Autohaus Salzgitter-Bad GmbH & Co. KG

„"Smart " hat sich gemeldet und angeboten einen Softwarefehler auf eigene Kosten nachzubessern.
Der Versuch dies bei Autohaus Salzgitter-Bad machen z…u lassen begann vor 2 Monaten und dauert immer noch an. Die letzte Aussage am Telefon: Wir brauchen dazu eine Dichtung, die haben wir bestellt.... wir melden uns sobald....
Na gut, das Auto (einen Smart ForTwo EQ) hab ich dort nicht gekauft weil es vor 1 Jahr dort nichts vergleichbares an Angeboten gab....
Ich werd mal recherchieren ob die diese Dichtung wirklich brauchen oder ob das eine Ausrede ist und nur kein ausgebildeter Mechaniker für 400V-Systeme und Schutzausrüstung da ist oder ob das Softwareupdate überhaupt eine Arbeiten im HV-Bereich erfordert. Ich ab ja unfreiwillig Zeit bis die Dichtung geliefert wird.....” Weiterlesen Text ausblenden

„Das ungefragte Auffüllen von AdBlue für fast 50EUR!!! und 1 Liter Scheibenwaschmittel für 8,27EUR ist eine ärgerliche und kundenunfreundliche aber woh…l sehr lukrative Einnahmequelle. Wird beim nächsten Mal noch vollgetankt für 10EUR pro Liter?
Das sind Verbrauchsmaterialien und das Fahrzeug meldet selbst rechtzeitig den Bedarf für AdBlue, für die Scheibenwaschanlage oder tanken! Dies jedoch war beim Servicetermin noch lange nicht der Fall, trotzdem wurden noch 3 Liter AdBlue zum Preis von 18,10EUR (10l Kanister kosten im Handel üblicherweise 9,95EUR) reingequetscht und für das Rauslaufen lassen (~2min) aus dem Kanister zusätzlich 28,92EUR berechnet! Ein netter Stundenlohn :-(
Jedes Mal weise ich bei Abgabe des Autos daraufhin bzw. fülle -wenn ich es schaffe- lieber vor jedem Servicetermin alles auf. Diesmal hatte ich dafür leider keine Zeit (aber schließlich bestand dazu auch noch lange keine Notwendigkeit) und prompt der Schock beim Blick auf die Rechnung. Wenn überhaupt, sollte das ungefragte Auffüllen lediglich als kostenloser Service angeboten werden, denn die Preise für die Servicetermine sind großzügig genug berechnet.
Hier sollten die Verantwortlichen bitte dringend Preispolitik und Kundenfreundlichkeit überdenken.
:-( :-( :-(” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich fühle mich als Mercedes-Neukunde mit Servicebedarf dort sehr gut beraten.

Dass die Werkstatt von keinem sonst üblichen Glaspalast umrahmt ist…, finde ich außerdem sehr sympathisch. Das Servicepersonal ist zuvorkommend, schnell und freundlich. Es geht direkt zur Sache und kein langes "hätte-könnte-wäre". Preis- und Terminabsprachen werden eingehalten bzw. unterboten, genauso stelle ich mir das vor.
Ebenso die Abwicklung eines Gewährleistungsmangel an meinem Fahrzeug, unkompliziert, schnell und lösungsorientiert - vorbildlich!
Ich fahre inzwischen seit 29 Jahren Auto und bin in 99% aller Fälle auf Werkstätten angewiesen gewesen, wenn mal was defekt war. Nach diversen Marken (VW Polo, Citroen AX, Audi 80, Rover 220, Saab9-3, , Mazda 3, BMW 330, Ford C-Max und BMW X3) und 10 Jahren BMW, mein erster Mercedes und ich stelle fest, dass hier Service als Dienstleistung begriffen wird!
Wäre dies bei BMW so gewesen, ich wäre kaum auf Mercedes umgestiegen!

Vielen Dank an die Werkstatt und die Geschäftsleitung, bleibt weiter auf dem Boden, dann sind Euch treue Kunden und Empfehlungen gewiss!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service, schnell und kompetent sehr freundlich”