DPD Deutschland GmbH - Depot 0137

„Ich habe mir Winterkompletträder im
Wert von über 1400 Euro liefern lassen. Leider nutzte der Vertragspartner zur Lieferung den Deutschen Paketdiens…t (DPD).

Und es sind (mal wieder) meine schlimmsten Befürchtungen eingetreten.
Zum Zeitpunkt der Lieferung war niemand am Lieferort anwesend, so dass der Zusteller meinte, es sei eine gute Idee, die Räder für jedermann wahrnehmbar in meiner Einfahrt abzustellen. Eine Abstellgenehmigung meinerseits lag NICHT vor.

Ich weiß, dass die Zusteller einen sehr starkem Termindruck unterliegen und habe dafür auch Verständnis, jedoch empfinde ich, dass man in solchen Fällen mal drüber nachdenken könnte, ob es Sinn macht die Ware vor Ort zu belassen.
So ein Vorgehen habe ich bei anderen Logistikunternehmen bisher nicht erfahren dürfen.

Lediglich aufgrund eines aufrichtigen, aufmerksamen Nachbarn konnte eine mögliche Wegnahme durch Dritte verhindert werden, da er die Räder eigenhändig in seine Garage umlagerte und mir darüber Bescheid gab.

Ich habe nun schon das dritte Mal solche Erfahrungen mit unserem lokalen DPD gemacht und kann daher dieses Logistikunternehmen in keinster Weise weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vollkommen Planlose Logistik und unfreundliche gleichgültige Mitarbeiter
Weder eine schon lange erteilte Abstellgenehmigung, 2 mal nicht geliefert u…nd wieder weggefahren, noch eine feste Leiferungsvereinbarung am Samstag d. 26.11 wurde eingehalten .
Selbst mit der Bescherde über Fb im Messenger ist das nur bla bla das man sich kümmert.
Chat :
Hallo Verena ..ich bin mittlerweile stinksauer . wieder wurde trotz ihrer vorgeschlagenen Änderung eines anderen Liefertages nicht geliefert .
DPD ist Trotz Abstellgenehmigung (2 angebliche Versuche ) nicht in der Lage den Artikel innerhalb 1 Woche zuzustellen.
Meine Beschwerde bei DPD und der nun zugesagte Termin am 26.1 wurde erneut nicht eingehalten und nichts geliefert.
Notgedrungen mußte ich nun den Artikel (PKW Batterie ) bei Atu in Hameln kaufen da man dringend am We nach Frankfurt muß.
Ich will die Differenz von 75,20 zu den ursprünglichen bestellten Battterie in Rechnung stellen.
. Die Lieferung des Artikels können sie beenden, werde ich nicht mehr annehmen
Chat Ende :
Nachricht von DPD danach das am Montag die Rücksendung schon organisiert ist .

Und wunder der Verwirrung steht heute am Montag jemand vor der Tür und will die Batterie liefern.
Absolut unfreundlich und gleichgültig kommt dann " Von einer Abstell Genehmigung weiß er nichts und Samstags so wie vereinbart würde er eh nicht arbeiten ." Es ging ihm gelinde gesagt am Ars.. vorbei .
Antwort ganz lax von Dpd, das ich die Mehrkosten beim Versender einreichen solle” Weiterlesen Text ausblenden

„Paket konnte angeblich nicht ausgeliefert werden, weil man mich nicht angetroffen hat.
Wie auch: An der Adresse befindet sich ausschließlich eine Pa…rcelLock-Anlage.
Das eine Zustellung über ParcelLock erfolgen sollte, ist auch aus der Paketadessierung zu erkennen.
Der Hotlinemitarbeiter, den ich nach 27 min erreichte (angekündigt waren 10 min Wartezeit) sah sich nicht in der Lage, den Fahrer damit zu beauftragen, das Express(!)-Paket für mich in einem Paketshop etc. hinterlegen zu lassen. Zustellung könne erst morgen erfolgen. Selbst auf mein Angebot, den Fahrer irgendwo auf der Strecke "abzufangen" konnte angeblich nicht eingegangen werden. Auch nicht auf den ausdrücklichenn Hinweis, dass ich die Lieferung noch heute benötige und morgen verreise.
Reaktion auf meine Ankündigung, meinen Unmut über Fahrer und Hotline unmittelbar nach dem Gespräch gegenüber der im Vorfeld angekündigten Meinungsumfrage zu äußern: Statt bei der Meinungsumfrage zu landen, bekam ich eine Ansage zu hören mit irgendeiner Servicenummer (o.ä.) für Versender. Hab nicht mehr genau zugehört. War zu irritiert darüber, dass für den Hotlinemitarbeiter oder die zuhörenden Ausbilder offensichtlich die Möglichkeit besteht, Leitungen / Gespräche umzuleiten. Jedenfalls hat man meine Meinung wohl lieber nicht offiziell hören wollen.
Leider ist man hin und wieder durch die Versender an bestimmte Paketdienstleister gebunden. DPD würde ich selber jedenfalls nicht beauftragen.” Weiterlesen Text ausblenden

„2 Mal behauptet der Fahrer, Adresse nicht vorhanden. Es gibt ein Straßenschild, eine große Hausnummer und der Fahrer war scheinbar in der Nebenstraße …und hat dort andere Pakete abgeliefert. GLS und DHL finden die Adresse seit 16 Jahren. Selbst ein anderer DPD-Fahrer hat die Adresse noch im Dezember gefunden.
Ich hoffe der Versender wechselt den Lieferdienst.” Weiterlesen Text ausblenden

„nicht fähig an richtige adresse zu liefern nur ärger
1 stern ist noch zu viel”

„DPD Nörten-Hardenberg bezieht seine Mitarbeiter offensichtlich aus Haftanstalten, Nervenheilanstalten, Legasthenie-Selbsthilfegruppen oder ähnlichen E…inrichtungen. DPD täte gut daran, die alle wieder dort hinzuschicken, wo sie hingehören: in die Dauerarbeitslosigkeit. Zum wiederholten Male ist ein Paket an der falschen Adresse abgelegt worden und die Lieferung als zugestellt deklariert worden. Am liebsten würde ich meine Adresse bei DPD auf eine schwarze Liste setzen lassen. So dass diese Logistik-Darsteller ein an mich adressiertes Paket gar nicht erst annehmen dürfen. So wäre der Versender leider Gottes genötigt, bestellte Ware mit einem seriösen Paketdienst befördern zu lassen. Ein Stern heißt kein Stern!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nur Probleme. Einmal wird gesagt ich war nicht zu Hause obwohl ich den ganzen Tag gewartet habe oder andere Male kann die Adresse nicht gefunden werde…n. DHL, Hermes etc. hat nie Probleme damit und stellt immer pünktlich zu. Ich bin einfach nur genervt. Eigentlich gar keinen Stern, aber ohne kann man ja nicht bewerten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auto steht vor Haus, niemand kommt und bringt das Paket. Später lese ich im Tracker: "Paket zugestellt!" Ihre Auslieferer sollten oberhalb der Gürtell…inie bleiben und verantwortungsvoll mit unserem Eigentum umgehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unmöglich!!!
Fahrer konnte angeblich nicht halten und nahm das Paket einfach wieder mit ins Depot. Dort absolut unfreundliche Bedienung, keine Entsc…huldigung beim persönlichen Abholen der Sendung. Wer keine Lust hat, sollte sich lieber einen anderen Job suchen- das Verhalten der MitabeiterInnen (!) im Depot 137 trägt nicht dazu bei, ein positives Bild des Unternehmens zu vermitteln. Also: Ein Stern ist bei solchen Mitarbeitern schon zu viel. Sehr schade.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Stern ist schon zuviel für eine Leistung die ihresgleichen sucht. Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden, da die Menge an Paketen in Nörte…n-Hardenberg nicht an einen Tag bewältigt werden konnte, kein weiterer Zusteller vorhanden, Paket verblieb im Depot. Leider waren wir die leidtragenden und haben dadurch wieder einen Kunden verloren. Das mag DPD ganz egal sein, das ist nicht das erste mal , kam öfters vor. Augen auf bei der Auswahl des Zustellers.” Weiterlesen Text ausblenden

„Obwohl man zu Hause ist, wird das Paket irgendwo auf dem Grundstück abgestellt. Ich habe das Auto durch Zufall gesehen - kein Klingeln, nichts- und ha…be dann das Grundstück abgesucht. Es ist zum Kotzen!!!!!Eine frühere Sendung wurde 1 Woche spazieren gefahren und immer wieder mit ins Depot genommen.Dieses Unternehmen ist nicht einen einzigen Stern wert, lässt sich aber ohne Stern nicht bewerten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit 3 Tagen schafft es DPD nicht eine Sendung an die angegebene Empfangsadresse zu liefern.
Wenn man anruft kostet es auch noch Geld.
So etwas ist… das aller letzte.
Ich kann nur sagen 6.Setzen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es ist mir unbegreiflich, dass ein Lieferservice offensichtlich kein Navigationssystem im Auto hat oder wenigstens ein Smartphone, über das man kosten…los eine Navigiererung über Google Map bekommen kann. Wie ist es möglich, dass man heutzutage mit diesen Hilfsmitteln die Adresse nicht findet und eine wichtige Lieferung mit verderblichen Lebensmitteln ,die Mittwoch Nachmittag in der Station eingegangen ist, nicht innerhalb der nächsten zwei Tage spätestens am Samstag ausliefern kann. Auch ein Telefonat ist am Samstag nicht möglich, da man sich dann außerhalb der Betriebszeiten befindet. Eine völlige Unmöglichkeit!!” Weiterlesen Text ausblenden