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Roller Motorrad Merkel Motorräder

Eintrag gefunden unter: Motorräder und Zubehör München
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laras.llner

, 21.09.2024 golocal

„Nach fünf Wochen Wartezeit konnte ich meine Vespa endlich in eine andere Werkstatt bringen. Meine Erfahrung mit Herrn Merkel war alles andere als positiv. Die Kommunikation war respektlos – ständiges Duzen und Anmeckern, wenn man nach wiederholten Aussagen wie „muss nur noch getestet werden und ist vielleicht heute fertig“ und tagelanger Funkstille nachfragt, was nun der Stand sei. Am Ende stellte sich heraus, dass nicht einmal mit der Fehlerdiagnose begonnen wurde.
Besonders unangenehm empfand ich, dass ich als Kundin keine klaren Auskünfte über die durchgeführten Arbeiten erhielt, mit der Begründung „man sieht es eh nicht“. Professionelles Verhalten sieht für mich anders aus.
Die Diagnose lautete am Ende auf einen Motorschaden. Allerdings wurde die Fehlermeldung nicht einmal beim Kundenservice angefragt, sondern nur auf einen ähnlichen Fall verwiesen. Für eine reine Fehlerauslese und das Reinigen der Drosselklappe musste ich 80 EUR zahlen, was mir sehr unverhältnismäßig erscheint. Zumal der Fehler behoben werden konnte, indem die andere Werkstatt die anscheinend immer noch verdreckte Drosselklappe einmal auch wirklich gereinigt hat. Wofür ich nun die 80 EUR gezahlt habe, wenn schon nicht wie lt. Hrn. Merkel für die Reinigung der Drosselklappe, kann ich nun leider auch nicht sagen...
Vielleicht anzumerken ist hier noch, dass Merkel gar KEINE Vertragswerkstatt ist, auch wenn er sich auf seiner Homepage als Vertragshändler bezeichnet.
Das Lächerlichste ist jedoch, dass mir nun 2 Schrauben am Batteriedeckel entwendet wurden, die laut neuer Werkstatt 80ct kosten – hat man es wirklich so nötig? An der Batterie wurde nicht einmal was gemacht, da diese erst durch mich erneuert war. Leider ist es mir erst aufgefallen, als ich bereits weggefahren war, aber mit einer solch Dreistigkeit hätte ich beim Besten Willen auch nicht gerechnet.
Abgerundet wurde das Ganze durch die Tatsache, dass meine Vespa nach fünf Wochen draußen stand und der Lack dadurch stark gelitten hat. Eine ordentliche Behandlung des Fahrzeugs kann ich leider nicht bestätigen, da sie auch einfach quer auf dem Gehsteig stand, als ich an einem Sonntag besucht habe.
Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend, und ich würde die Werkstatt nicht weiterempfehlen.
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Lara S.

, 21.09.2024 Yelp

„Nach fünf Wochen Wartezeit konnte ich meine Vespa endlich in eine andere Werkstatt bringen. Meine Erfahrung mit Herrn Merkel war alles ...mehr

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Horst Buley

, 26.02.2024 golocal

„Roller & Motorrad Merkel hat mich durch ihre kompetente und freundliche Beratung absolut überzeugt. Hier sind wahre Fachleute am Werk, die mit Leidenschaft und Know-how ihre Arbeiten durchführen. Die Freundlichkeit des Personals setzte dem positiven Erlebnis noch das Sahnehäubchen auf. Ich kann diesen Ort nur jedem empfehlen, der Wert auf hohe Qualität und exzellenten Kundenservice legt.Weiterlesen Text ausblenden

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Phil14

, 17.10.2023 Das Telefonbuch

„Vorsicht!
Ich war damals mit meinem Motorrad da, um einen Kostenvoranschlag für ein Ölleck einzuholen. Eine Woche später erhielt ich den Anruf, dass das Motorrad abholbereit sei. Als ich das Motorrad vor Ort abholen wollte, stellte sich heraus, dass das Motorrad doch nicht repariert worden war. Es habe eine Fehleranalyse stattgefunden für die ich über 500 EUR bezahlte. Eine vollumfängliche Reparatur würde wesentlich mehr kosten, sagte man mir. Ich entschied mich gegen eine Reparatur. Am Schluss zahlte ich 500 EUR zu für einen irrsinnig überteuerten Kostenvoranschlag. Bis heute ärgere ich mich, dass ich damals keinen Anwalt eingeschalten habe.Weiterlesen Text ausblenden

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Werner B.

, 03.06.2022 Yelp

„Herr Merkel ist unverschämt teuer. Er verspricht andere Preise als er abrechnet, obwohl ich ihn ausdrücklich gebeten hatte, nur das ...mehr

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Buttenmueller

, 06.05.2022 golocal

„Ich habe bei Herrn Merkel einen Motorroller gekauft, meine Frau einen Helm. Das Motorrad ist ok, auch die Zulassung lief problemlos. Ich hatte ebenfalls einen Helm bestellt, der mir aber zu eng war. Herr Merkel bestellte einen in der nächsten Größe, doch auch dieser war zu eng. Er weigerte sich, den Helm wieder zurückzuschicken und meinte, dass ich ihn bezahlen müsste. Das lehnte ich ab, die ganze Situation war sehr unangenehm, ich fand das Verhalten unverschämt. Aus diesem Grund werde ich dort auch nicht den Service machen lassen. Ich glaube, dass Herr Merkel fachlich gut ist, aber im Umgang mit Menschen deutliche Defizite hat.Weiterlesen Text ausblenden

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Vera München

, 14.09.2021 golocal

„komme immer zum Service mit meinem Roller vorbei, bisher sind die Dienstleistungen alle ordentlich erledigt worden und ich war immer zufrieden. Der Helm ist auch hier gekauft, alles aus einer Hand. Komme schon seit Jahren hier vorbei, seitdem mein Mann mir den Honda-Roller gekauft hatte. Roller läuft immer noch zuverlässig, auch wenn er schon mal eine Schramme abbekommen hat! Am besten Anruf vereinbaren, dann weiß man wann man das Stück wieder abholen kann oder vorher ausmachen bis wann er auf jeden Fall fertig ist. Alles paletti Gruß VeraWeiterlesen Text ausblenden

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Markus Neubauer

, 06.07.2021 golocal

„Unzuverlässig: Schlägt Termine vor und sagt Sie dann ohne Begründung ab.

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anonymous

, 29.05.2018 11880

„Sehr schlechter Kundenservice. Falschen Teile besorgt. Helm mußte nach Bestellung gekauft werden, ob...mehr

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Dude1

, 29.05.2018 golocal

„Sehr schlechter Service. Wollte Helm nach Bestellung nicht zurücknehmen obwohl er zu klein ausfiel. Falschen Teile besorgt. 200 Euro Lehrgeld bezahlt. Nie wieder!!!!!!Weiterlesen Text ausblenden

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Qype User (der_ma…)

, 17.10.2012 Yelp

„Werkstatt ist Top. Sehr nette & kompetente Mitarbeiter.
Wir hatten unsere Vespa (nicht dort gekauft) immer wieder dort, alles ging glatt ...mehr

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