Schustermann & Borenstein GmbH

„Kundenservice kümmert sich nicht!

Ich bin seit 11 Jahren Stammkundin und bestelle sehr oft bei Best Secret.
Leider hat sich der Service in den …letzten zwei-drei Jahren drastisch verschlechtert, je größer sie geworden sind. Es sind schon Sendungen nicht zugestellt worden, der Kundendienst war dabei lange untätig.

Momentan ist wieder so ein Fall : Ich warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung 2079070575, die ich vor fast 4 Wochen bestellt habe. Das Päckchen wurde offensichtlich von Hermesversand abgeholt.

Ich habe mindestens 4 Mal bei Best Secret angerufen, da der Sendestatus bei Hermes sich mehrere Tage nicht änderte und die Ware nicht zugestellt wurde. Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschrieben, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe.

Daraufhin habe ich mich selbst mit Hermes in Verbindung gesetzt und sie schrieben schnell zurück, dass sie kein Paket von Best Secret erhalten haben! Ein Fehler ist also offensichtlich passiert. Best Secret kümmert sich aber gar nicht darum, Nachforschungen anzustellen!

Dann habe ich wieder beim Kundenservice von Best Secret angerufen und auch wieder eine Email geschrieben mit der Info von Hermes als Anhang, aber erst beim 4. Anruf habe ich ein Kundenbeschwerdeformular von Best Secret bekommen, das angeblich an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.
Ob das wirklich passiert ist, kann ich nicht überprüfen.
Seitdem sind schon zwei Wochen vergangen und ich warte immer noch auf eine Antwort.
Enttäuscht!” Weiterlesen Text ausblenden

„Onlineauftritt einfach super, alles übersichtlich gegliedert, Riesen Auswahl und hochwertige Bekleidung, so macht Einkaufen Spaß, ich schicke selten S…achen zurück .
Zum einkaufen in den Centern braucht man etwas Zeit, und dann genieße ich das Stöbern, einen Kaffee trinken, essen, die Verkäuferinnen sind super nett, einfach herrlich” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Online Shopping Plattform BestSecret wurde 2007 als Tochtergesellschft von Schustermann & Borenstein gegründet.
Für den limitierten Zugang kann …man sich nur per Einladung eines Mitglieds bewerben.
Die Bewerbung wird duch BestSecret geprüft und im günstigen Fall freigegeben, was bei mir geschah.
Ich wurde durch eine liebe Golocalerin eingeladen.
Es gibt eine große Auswahl an Bekleidung für Damen, Herren und Kinder und Accessoirs.
Das sind Designerwaren wie Fendi, Gucci, Valentino, Prada usw., auf die es Rabatte bis zu 80% gibt, also qualitativ hochwertige Hersteller.
Je nach erreichtem Jahresumsatz bekommt man besondere Vorteile, kann wiederum Freunde einladen und Bonuspunkte sammeln.
Retouren sind kostenfrei und es gibt einen sehr gut erreichbaren Kundenservice.
Habe mir schon einig tolle Kleidungsstücke bestellt und war vom Preis und Zustand begeistert.
Eine Retoure hatte ich wegen mangelnder Passform. Aber die Rückgabe war problemlos und die Erstattung des Preises bekam ich sehr schnell.

Ich kann BestSecret daher nur empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit Corona bestellte ich eigentlich nur noch online und kann BestSecret auf jeden Fall weiterempfehlen. Ein Besuch lohnt sich. Mit etwas Glück bekomm…t man viele Designer Waren zum super Schnäppchenpreis! Der Versand erfolgt auch zügig und immer mal wieder gibt es auch Aktion, bei denen der Versand kostenlos ist. Bisher habe ich nur A-Ware zu Top Preisen erhalten und kann deshalb nur positives berichten.” Weiterlesen Text ausblenden

„.
Die ganz andere Art einzukaufen.

Bestsecret Schustermann und Borenstein wurde hier auch so bewertet. .. Zitat: "das sind die besten" oder n…ur mit den Worten "sehr gut". E.d.Zitate.

Das machte mich neugierig. Und ja, ich kam nicht rein. Tatsache ist, man benötigt eine Card, mit Lichtbild und den Silverstatus. Kein Probleme dachte ich, nur meine silberne Kreditkarte war nicht gemeint, war fürs reindürfen völlig untauglich.

Also stand ich draussen vor der Türe, da es sich hier um eine Invite-Only Shopping Community handelt. Passiert mir nicht oft. Nun wurde mir klar, das Geschäftsmodell entspricht im Prinzip dem einer geschlossenen Shopping-Comunnity.

Die Zutrittsvorraussetzungen:
Zutritt erhält im BestSecret / Schustermann & Borenstein Store nur wer eine Mitgliedskarte, eine Digitale Karte oder eine Tagesvollmacht hat.

Die Level:
Man erhält für Einkäufe Punkte. Der Silver Status ist notwendig für eine digitale Karte. Und wer diese hat, darf bis zu drei Begleitpersonen, in den Store, mitnehmen.

Mitglied kann man aber nur werden, auf Einladung. Genauer, der Einladende muss mindestens den Silverstatus haben.

Nur mal so, als Mitglied kann man den Bronze- , Silver-, Gold- oder Diamond-Status erreichen. Auch einen VIP-Club scheint es hier zu geben.

Achtung:
Gut zu wissen ist, dass jedes Mitglied, das mindestens den Silver-Status erreicht hat, am Umsatz der empfohlenen Personen durch Provisionen beteiligt wird.

Die Provisionen:
Silver- oder Gold-Kunden 5 % des Netto-Umsatzes. Diamond-Kunden 7 %

Was macht Bestsecret so attraktiv?
Man sagte mir jeder Artikel bei Bestsecret ist reduziert, bis zu 80%.

Wie allso reinkommen?
Aus dem Finanzbereich, besonders Finanzdienstleister, scheinen sehr viele Member zu kommen. Die haben für gewöhnlich den nötigen Status und dürfen einen mit rein nehmen.

Hab gesucht und jemanden gefunden der den nötigen Status hat. Supi, supi, denn alle Artikel sind offensichtlich hier reduziert von 20 % aufwärts bis zu 80 %, immer gemessen am ursprünglichen Kaufpreis.

Im Ladenlokal:
Hier herrscht eine besondere Atmosphäre.
Bin ich hier auf einem Basar? Nein, nur die Warenpresentation ist zumindest gewöhnungsbedurftig. Bei Dior, Gucci. Prada und co wird die Ware, uns Kunden, grundsätzlich ganz anders vorgestellt.
Alles ein wenig unübersichtlich. Hier die aktuelle Ware, dort seperat die Angebote der letzen Saison. Natürlich räumlich getrennt presentiert.

Gezielt was suchen? Gelang mir nicht. Und ja, die haben alles. Sparen kann man, durch einkaufen, hier gewaltigt. Und man bekommt Markenware zu ... .

Zur Qualität kann ich leider keine Angaben machen. Habe nichts gekauft.

Leider, leider:
Das mit den Rabatten geht mir nicht aus dem Kopf. Denn, in den Läden in der Maximilianstraße gibt es sogut wie nie Rabatt. Rabatt? Ja, das ist in diesen Lokalisationen durchaus ein Fremdwort
Wie geht das, dass es hier auf jeden Artikel Rabatt gibt?

Das Einladungssystem ist exclusiv. Aber die Sache mit den Provisionen, an was erinnert mich das nur? Ist mir irgenwie unangenehm. Werde mit reingenommen und soll dann möglichst viel kaufen, denn mein "Einlader" bekommt davon seine Provision.

Kunden die in den Boutiken nicht anzutreffen sind, finden hier eine gute Möglichkeit sich mit Dior, Gucci, Prada Hermes und co ausreichend zu versorgen. Nur, das macht mich nachdenklich. Stelle mir vor, man sagt mir .. tolle Krawatte, wohl Dior. Sag mal, was kosten die aktuell bei Bestsecrets? Da ist es doch beruhigend wenn man erwidern kann, lass uns doch mal zusammen in die entsprechende Boutik gehen. Warum? Nun, bei Hermes, Dior, Prada und co werde ich beim Betretten des Ladens mit Nachnamen begrüsst.

Nach langem "Stöbern" habe ich nichts gekauft. Bin zu der Überzeugung gekommen auch Standartware kann gut sein. Und als Pensionär braucht man keine "Arbeitskleidung" mehr, kommt mit weniger aus.” Weiterlesen Text ausblenden

„die beste”

„Sehr gut”

„Wir kaufen seit Jahren Markenware und haben uns dadurch schon viel Geld gespart. Das Einzige was ich bemängeln kann ist die Männerabteilung in Aschhei…m. Seit dem Umbau vor einem Jahr ist die Abteilung sehr popelig, passt nicht mehr zu den Nobelmarken. Alles wirkt zusammengepfercht und unaufgeräumt. Seit dem Umbau finde ich nur noch sehr wenig und kaufe fast nur noch für meine Frau.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gut”

„Sehr freundliche und hilfsbereite Angestellte! Großes Angebot in allen Sparten, sogar Bettwäsche ist gut sortiert. … Der Sportbekleidungssonderverkauf ist hervorragend sortiert. Mit dem kleinen Bistro ein erfolgreicher Nachmittag.” Weiterlesen Text ausblenden

„Überteuerte Ausschussware aller Marken mit schlechter Verarbeitung. Artikel von Lawrence Grey alle mangelhaft. Unterhosen nach 5 x Waschen kaputt, Nah…t geht auf. Versace Oberteil ausgebleicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin bei einer Zeitarbeitsfirma und musste alles machen, wie Ware holen mit Paletten, Ware auspacken, sortieren nach Artikelnummer, Größe und Farbe (Sc…huhe), Ware verpacken in Folie, Ware verräumen und mein Kollege schannt nur und räumt die Ware auf die Palette.” Weiterlesen Text ausblenden

„Um bei Schustermann & Borenstein einkaufen zu können, benötigt man eine Kundenkarte.
Ob es nun künstliche Verknappung ist oder wirklich nur so wenig…e neue Karten ausgestellt werden, kann ich nicht beurteilen.
Fakt ist aber wohl, dass jeder der in irgendeiner Form etwas mit dem Textilhandel zu tun hat, hier definitiv keine Kundenkarte bekommt.
Ausnahmen werden bekanntlich die Regel bestätigen.

Man kann sich auch nicht selber um eine (reguläre) Karte bewerben, kann aber wohl mal - wenn man einen entsprechenden eMail-Link findet/bekommt einen Tageszugang ergattern.
Oder man kennt jemanden, der einen mitnimmt oder der einem eine Vollmacht ausstellt für eine einmalige Nutzung.
Wie kommt man also nun an eine reguläre Kundenkarte?
Man wird von einem Inhaber einer Karte empfohlen.
"Besteht" man dann den Anmeldebogen und es ist gerade wieder Zeit, dass neue Karten vergeben werden, bekommt man sie endlich. Diese wird aber nicht zugeschickt, sondern man muss mit der Einladung und einem Lichtbildausweis ins Büro und dort wird die Karte, die mit einem Foto versehen wird, ausgestellt.

Nach diesem recht langen und nervigen Weg steht einem dann endlich die Türe offen.
Das setzt natürlich voraus, dass man erstmal einen der viel zu wenigen und viel zu engen Parkplätze ergattert hat, wenn man mit dem Auto angereist ist.

Gleich beim Betreten fühlt man sich wie in einem Kaufhaus. Im Erdgeschoss findet man nur wenige echte Schnäppchen, denn hier befindet sich die aktuelle Ware.
Viele bekannte Marken sind vertreten, aber noch mehr Marken, die man bisher weder gehört noch gesehen hat. Und dann dafür doch recht viel Geld zahlen?
Fällt schwer.

Wer "echte" Schnäppchen will, macht sich also auf den Weg ins Untergeschoss, hier bekommt man die Second Season Ware (also aus der vergangenen Saison).
Ein klares Bild gibt es hier nicht, alles wirkt auch mich chaotisch und unsortiert. Etwas bestimmtes suchen macht gar keinen Sinn. Durch Zufall etwas entdecken geht da schon eher.
Und in der Tat gibt es vereinzelt Preise, die bis zu 90% reduziert sind.
Aber ich persönlich verliere bei dem Chaos schon wahnsinnig schnell die Lust die Kleidung durchzuschauen.

Die Kundenkarte hat zwar keine Gültigkeitsdauer, aber einen Haken hat die Sache doch.
Man muss für 250 EUR im Jahr einkaufen, ansonsten geht die Firma davon aus, dass man kein Interesse oder nicht genug Interesse an dieser Einkaufsmöglichkeit hat.
Einkaufen kann man in jeder der 3 Filialen oder über ein spezielles Onlineportal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Geht da rein !!
Top marken zum Besten Preis !
Achtung ! Die Sich Selbständig machen oder ein Geschäft haben bekommt man die Karte”

„Wer Markenmode mag und Schnäppchen machen möchte sollte unbedingt mal bei Schustermann und Borenstein vorbeischauen. Viele namhafte Hersteller wie Gue…ss, Codelo, Esürit aber natürlich auch Dolce &Gabbana oder Gucci sind hier vertreten. Um tolle Schnäppchen zumachen muss man allerdings teilweise schone in bißchen suchen und es gehört immer auch ein bißchen Glück dazu. Wie es bei Outlets so ist ist nicht immer alles in jeder Größe verfügbar und manchmal findet man einfach nichts wirklich günstiges bei den Kleidungsstücken, die einem gefallen. Aber insgesamt kann man hier wirklich viel sparen. Ich habe dort schonSchuhe für 5 EUR gekauft. Das einzige was man bedenken sollte ist, dass Samstags extrem viel los sein kann. Da sollte man schon relativ früh da sein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn es um das Thema Bekleidung und Mode geht ist S&B meine Nummer eins. Ich kaufe fast ausschließlich hier meine Klamotten. Leider benötigt man einen… Ausweis um zu dem auserwählten Kreise der Einkäufer zu gehören.

Glücklicherweise besitze ich so einen und schaue in regelmäßigen Abständen vorbei. Wie mein Vorredner bereits erwähnt hat würde ich empfehlen unter der Woche bereits Vormittags dort einzukaufen, da der Andrang sehr groß ist.

Ich muß auch zugeben, dass ich nicht immer etwas passendes finde, aber in regelmäßige Abständen mache ich hier richtige Schnäppchen. Das Sortiment ist hauptsächlich Designer Ware, wie z.B. Hugo Boss, Hilfiger, Joop!, Daniel Hechter und viele mehr.

Sehr zu empfehlen! Jeder der an einen Ausweis kommt sollte Ihn nutzen. ;-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Zum Schustermann & Borenstein gehe ich selbst sehr gerne hin, da er hochwertige Waren verkauft. Dort ist immer sehr viel los, deswegen rate ich ihnen …Vormittags dort hin zu gehen, die Parkplätze sind auch immer belegt. Die Preise sind wegen der guten Qualität leider ziemlich hoch. Um dort Einkaufen zu können benötigt man jedoch einen Mitgliedsausweis.” Weiterlesen Text ausblenden