„Am 18. Dezember 2024 habe ich in Media Markt Lüneburg eine Heißluftfritteuse NINJA AF500EU FOODI FLEX DRAWER gekauft. Beim Auspacken zu Hause stellte …ich fest, dass das Gerät zu groß für meine Küche ist. Am 27. Dezember 2024 ging ich in Ihr Geschäft, um die Ware zurückzugeben, gemäß der Information, die ich beim Kauf erhalten hatte – dass ich die Ware innerhalb von zwei Wochen zurückgeben kann.
Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass das Geschäft die Rückgabe nicht annehmen muss, was der mir zuvor gegebenen Information widerspricht. Nachdem ich auf mein Recht zur Rückgabe hingewiesen hatte, nahmen Sie die Ware an, stellten jedoch mikroskopisch kleine Kratzer am Gerät fest, die meiner Meinung nach beim Kauf dieser Fritteuse bereits vorhanden waren. Das Gerät wurde mit großer Sorgfalt ausgepackt und wieder eingepackt.
Mir wurde eine Rückerstattung einer um 20 Euro reduzierten Summe angeboten, was ich als ungerecht und nicht konform mit den Kauf- und Rückgaberegeln empfinde. Ich bin mit dieser Entscheidung nicht einverstanden und fordere die Rückerstattung des vollen Kaufpreises.”
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„War heute im Media-Markt Lüneburg und wollte ein IPhone 15 pro Max 256 GB kaufen. Gerät ist vor Ort verfügbar gewesen, jedoch konnte ich es nicht kauf…en, da mir der Verkäufer das Gerät ohne zusätzliche Versicherung, welche ich abschließen sollte für monatlich 9,90EUR, nicht verkaufen wollte. Ich hätte laut seiner Aussage die Möglichkeit anschließend ja eine Kündigung für diese Versicherung zu schreiben.
Da ich meine Kontodaten nicht für diese Versichung angeben wollte, kam der Kauf für das Gerät über 1299,-EUR nicht zustande.
Habe jetzt online gekauft, ohne Versicherung.”
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TigribL
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11.11.2023
golocal
„Ich habe schon einiges im MediaMarkt Lüneburg gekauft und war immer sehr zufrieden. Angefangen bei meinem neuen Smartphone über ein Navigationsgerät f…ürs Wohnmobil und zuletzt den neuen Fernseher. Ich wurde immer zuvorkommend, nett und kompetent beraten.
Mein beim MediaMarkt Online gekauftes Navigationsgerät war von Anfang an leider defekt. Es wurde vom Lüneburger Markt direkt zum Hersteller geschickt und ich bekam kurze Zeit später nach Prüfung ein neues und funktionsfähiges Gerät!
Beim Smartphone war ein beim Kauf mitbestellter Panzer Displayschutz nach kurzer Zeit gerissen, ich habe das reklamiert und auch dieses wurde problemlos kostenfrei erneuert.
Ich kann mich über den MediaMarkt Lüneburg tatsächlich nur positiv äußern!”
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„Würde eher 0 Sterne vergeben und das alleine wegen dem O2 Stand. Meine Frau wollte einen Vertrag mit Handy. Das eine Handy war nicht da und ich fragte… ob ein Anderes verfügbar wäre. Der "Verkäufer" verdrehte komplett genervt die Augen zum Bildschirm als wenn das zu viel gewesen wäre. Bin ja immer direkt und deswegen fragte ich ihn freundlich ob er genervt wäre. "Was,wieso?" war die Antwort. "Weil Sie so wirken" war meine Antwort. Er geht vom Tisch weg ..."Dann nicht" sagte er. Ich hab nur gesagt : "Dann verkaufen Sie heute wohl nix". Hab echt noch nie so ein Verhalten gesehen. Als Verkäufer sollte man schon freundlich zu den Kunden sein. In meinem Job (Automobilbranche) hätte der das ein Mal mit einem Kunden gemacht und dann wäre der Job weg . O2 sollte mal gucken wer da an den Ständen arbeitet (Und Media Markt vielleicht auch). So vergrault man sich die Kundschaft.”
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YE
„Naja. Der Herr in der Waschmaschinen Abteilung war nicht so sehr an mir als einzige - offensichtlich suchende - Kundin interessiert. Er war ...”
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„Am 13.05.2023 habe ich Media Markt Lüneburg besucht. Da wollten wir mit dem deutschlandweiten Angebot von Media Markt 2 Handys
„Google 7a“ kaufen. …Es hieß pro Einkauf ein altes funktionsfähiges Handy abgeben und 100EUR Nachlass vom Kaufpreis bekommen. Der Mitarbeiter kannte das Angebot nicht und schickte mich nach Hause. Mit dem Filialleiter durfte ich auch nicht sprechen. Er meinte, dass es egal wäre mit wem ich rede, das Angebot würde nicht in der Filiale existieren und keiner könnte mir dabei helfen. Er war unfreundlich und behandelte mich abwertend. Zu Hause druckte ich das Angebot von MediaMarkt aus und bin zurück in die Filiale gefahren. Dies Mal wurde es schlimmer. Ich zeigte das Angebot auf Papier und beschwerte mich für die Art und Weise wie ich das erste Mal als Kundin behandelt wurde. 4 Mitarbeiter inkl. 2 Promotor von O2 (alle mit dunklen Haaren und dunkler Haut) haben sich zusammen getan und gemerkt, dass das Angebot wirklich existierte. Trotzdem haben sie mir das Produkt nicht verkauft. Das Angebot wäre im System nicht hinterlegt. Mit dem Filialleiter durfte ich immer noch nicht sprechen. Er hätte laut Aussage der Mitarbeiter die Filiale an dem Tag schon verlassen. Verärgert habe ich nach den Namen der Mitarbeiter gefragt. Außer einem Mitarbeiter haben die Anderen mir ihre Namen verweigert. Dann haben sie ihre Jacken zu gemacht, die Namensschilder so versteckt und einer hat mich sogar als „bescheuert“ bezeichnet. Dieses nicht nur mit Worten sondern mit Handzeic”
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„Habe vor ein oder zwei Wochen mein Handy dort zur Reperatur abgegeben
Um das Display zu tauschen das hat auch soweit geklappt bis auf einen kleinen… Schlitz am oberen Displayrand wo ich ein bisschen in mein Handy gucken kann ich hatte damals schon 5EUR
Bezalt damit die mir eine Panzerfolie montieren da das an meinem jetzigen Handy etwas schwieriger ist als sonst. Wir haben dort also nach einer Folie gesucht und nicht gefunden, dann meinte der Verkäufer, wir sollen einfach wo anders eine kaufen und wiederkommen. Das haben wir auch gemacht sind mit einer Rhynoschield hülle wiedergekommen, und er meinte erst, das er nur Sachen von Mediamarkt montieren kann, dann hätt er es doch "versucht" nun sind Kratzer in meinem neu getauschtem Display die Folie sieht aus als hätte er sie durch ne Sandkiste gezogen insgesamt richtig schade 19EUR Folie kaputt und Kratzer im handy”
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Matthias Seidel
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08.06.2022
golocal
„"Media Markt Lüneburg ist der Schlechteste Markt in ganz Deutschland" Habe mir von Sony Kopfhörer gekauft und musste Zuhause feststellen das ein JBL L…adekabel dabei war und Kratzer drauf waren.Punkt 1. Punkt2, Wollte dann mir ein Dji Pocketkamera kaufen was war darin ein Tacker..!!zum glück wurde das an der Kasse bemerkt.Service gleich null.. unfreundlich,wurde immer zu einen anderen Mitarbeiter geschickt...Leute bitte,Bitte geht da nicht hin... Das geht garnicht”
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Sabine Butenhoff
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23.08.2020
golocal
„Beratung unterirdisch. Trotz genauer technischer Vorgabe ein falsches Gerät erhalten. Wollte etwas für einen Mac haben und hab ein Windows-Zubehör bek…ommen. Hab’s erst zu Hause mit dem Lesen des Handbuches herausgefunden. Dafür brauche ich keine Beratung. Jetzt doppelter Aufwand. Noch mal Hinfahren etc.”
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Holger Krause0P03
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27.11.2019
golocal
„Ich wollte ein elektronisches Gerät kaufen, brauchte eine tel. Beratung in der Abteilung. am Tel. heisst es wir können sie nicht durchstellen.....ich …müsste direkt in den Markt kommen. Wie bitte? gehts noch? 20 km zum Markt fahren? Ihr könnt mich mal, dann kaufe ich eben das Gerät woanders, dort wo man noch als Kunde Service bekommt.......Media Markt......hats einfach nicht mehr nötig”
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„Normalerweise hat MediaMarkt keinen Stern verdient. An der Info schlechte Beratung und arrogantes Auftreten nach 20min. Wartezeit, wegen defekten Gerä…t. Kein Wandel möglich, nur Reparaturen. Die Begründungen waren Haarsträubend. Ich kaufe dort nie wieder ein Elektr. Gerät. Es geht in anderen Märkten besser.”
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Dasistziemlichbloed4311123
,
28.03.2019
golocal
„Mit 2 Damen wegen eines Liefertermins gesprochen - sehr unfreundliche (und inkompetente) Gespräche - guter Service sieht anders sein...”
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„Produkte sind nicht am Erscheinungsdatum verfügbar ob Konsolenspiele oder Smartphones die man vorbestellt. Hier sprechen wir von einen elektro"riesen"…. Dabei wird es auf die Spedition abgewiesen. Die Lüneburger Filiale ist im umkreisen leider dafür bekannt und Wechsel dadurch auch nun mein Ansprechpartner für Elektronik.
Mir reicht es.”
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Beywenrw0t17ung meldwrien
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RayPO
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12.02.2018
golocal
„Sehr gute Beartung in der HiFiAbteilung. War schon länger mit dem Gedanken beschäftig mir eine ordentlich Hifi-Anlage zu bestellen bzw zu kaufen. War …aber nie so richtig sicher was ich eigentlich will bzw. brauch. In diesem Laden wurde ich dann aber kanz hervorragend beraten und wusste danach genau was ich brauch. Dafür ist der Einzelhandel halt einfach super.”
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schneeeule23
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16.03.2017
golocal
„Media Markt ist echt der beste Elektronikladen den es gibt. In diesem Geschäft findet man immer irgendwas, was man sich unbedingt kaufen muss. Es gibt… einfach super viel Auswahl und man kann alle technischen Geräte vor Ort testen. Außerdem wird man von dem Personal freundlich beraten. Wenn man geradenicht im Einkauftrausch ist, kann man sich auf den Massagesitzen entspannen!”
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Bjiyewer8tungv me99bhldotslen
„Ein schönes Geschäft der Elektronik Fachkette. Allerdings sollte man die Preise durchaus mit dem Internet vergleichen bevor man zuschlägt. Geboten wir…d alles bis auf Beratung. Die Mitarbeiter sind zwar meistens nett und freundlich, haben aber von dem was sie verkaufen nicht wirklich Ahnung. Daher sollte man zur vorher zumindest im Internet recherchiert haben, damit man sich nicht irgend einen Schrott andrehen lässt.
Sehr netter Umgang mit Kunden und guter Service.
Media Markt ist sehr Kulant bei Rückgaben,habe bis jetzt alles umtauschen oder reparieren lassen können.”
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Bewertalu8k9nqi g me lde0sjn
„ Ich habe mein Computer da Kauft und habe keine Schlächtern Aufrundung Gemacht. die Auswahl war Risi und Sofern zu Guten Preis.”
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YE
„Eigentlich kaufe ich wegen der Auswahl ganz gerne bei Media.
Letztens hatte ich aber ein Til bestellt. Nach ewiger Wartezeit habe ich dann ...”
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peterpan202
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28.05.2009
golocal
„Wir wohnen in einer kleinen Stadt , na ja eher ein Dorf
denn Stelle hat nicht viel zu bieten , was Elektro betrifft
so muss man eben nach Lünebu…rg oder Hamburg ausweichen wenn man bestimmte Sachen braucht .
Doch leider musste ich feststellen das Media Markt nicht immer alles hat
so wie es in Werbung angekündigt wird , zwar ist die Auswahl gross aber meistens hapert es an kleinen Dingen .
Nun Beratung und Tips sind ok
auch wird angeboten die Artikel zu betellen und man wird telefonisch informiert
um seine Ware abzuholen .
Das ist ok... ”
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