Reichardt Sven Schreinerei für Innenausbau

„Sehr enttäuschend, hält mündliche Vertragsabsprachen nicht ein, keine Engagement seitens Hr. Reichardt Reklamationen zu beheben. Wir können ihn nicht …weiterempfehlen.

Seit über 3,5 Jahre steht bei uns eine Reklamation aus. Wegen der Lieferengpässe während Corona drängte die Zeit, sodass wir die Auftragsbestätigung unserer Fenster unterschrieben haben, unter der mündlichen Absprache mit Herrn Reichardt, dass bei zwei Positionen die Fensterflügel bei der Bestätigung noch geändert werden müssen. Er gab seine Zustimmung und sagte, es sei nur eine offizielle Formalität, dass der Hersteller Liefertermine nur mit unterzeichneter Auftragsbestätigung zusichert. Die Änderung werde er veranlassen. Nachdem die Fenster eingebaut und wir umgehend die Rechnung vollständig bezahlt hatten, ist uns aufgefallen, dass eben diese beiden Fenster nicht geändert wurden und die falschen Fensterflügel eingebaut sind. Er versprach diese nachzubestellen und sie auszutauschen, es sei alles kein Problem. Er gestand uns mündlich auf der Baustelle zu, dass dies sein Verschulden war, denn er habe vergessen die Änderung weiterzugeben. Nach fast 4 Jahren, dreimalig neuer Dekorauswahl (unsere gewählte Fensterfarbe war nach jedem neuen Versuch nicht mehr im Sortiment) und weit mehr als 50 Aufforderungen zur Behebung der Reklamation, bieter er uns nur an, die Fenster an unserem 3 Jahre alten Haus komplett rauszureißen, neue einzubauen. Wir haben keinen schriftl. Beweis für seinen Vertragsbruch, er nutzt das aus.” Weiterlesen Text ausblenden