Maren Ilka Blum und Michael Schäfer Gazelle Store Hamburg

„Moinsen,

habe mir vor kurzem ein Herrenrad der Serie "Van Stael" über die Offizielle Gazelle Webseite bestellt und den Gazelle Händler, in der Gärt…nerstraße zum abholen ausgewählt. Hätte ich vorher gewusst, dass das Arbeitsverhältnis in dem Schuppen so miserabel ist, hätte ich da nichts aufbauen oder anmontieren lassen sollen.

Die Lieferung bis hin zum Händler dauerte über zwei Wochen, was aber normalerweise auch verständlich ist, trotzdem bin ich meistens Ungeduldig. Was aber dazu beiträgt, dass dieser Schuppen sich definitiv nicht als würdiger Gazelle Händler unter den "Premium" Klassen nennen darf, ist der nicht vorhandene ausreichende Service bis hin zur oberflächlichen Beratung.

Die zwei Mann Mannschaft in der Abstellkammer, worin mein Fahrrad zusammengebaut wurde und beide Geschäftsführer taugen eher zur Geschäftsschädigung. Es wurde Vorort nur die Rechnung etc. in die Hand gedrückt und am Ende ein "Viel Spaß" zugerufen, aber Hauptsache die Delle am Hinterem Schutzblech kommt nicht zur Sprache. Ich habe das Produkt erworben und es ist Pflicht mich mündlich Vorort in Erkenntnis zu setzen, dass mein Produkt eine kleine Beschädigung aufweist. Das wurde nicht getan, obwohl das standardmäßig Moderat sein sollte, gerade als nicht allzu schlecht bekannte Gazelle Präsenz.

Nochmal! es ist nicht angebracht, den Satz „Schutzblech hinten hat eine Delle, es wurde reklamiert“ nur in die Rechnung unter Mängel einzufügen und gezielt darauf zu bestehen, dass der Kunde darauf erst im Nachhinein aufmerksam wird, wenn man es liest. So etwas ist definitiv vor der Waren Abgabe zum Endverbraucher mündlich erwähnenswert. Die Delle ist zum Glück nur minimal, trotzdem würde ich gern wissen wie wir mit der Reklamation verbleiben. Bis jetzt ist mir Vorort aufgefallen, dass die Geschäftsführer gern mit übertriebener Satire und Kabarett auf die Kunden zugehen, wirklich furchtbar!

Im Großen und Ganzen entspricht der Service in der Gärtnerstraße nicht dem Standard, wie in den anderen Gebieten sonst, da heißt es nämlich auch "Van Stael" und nicht "Van STAHL".

Mfg” Weiterlesen Text ausblenden

„Exzellenter Service mit schnellen Reaktionszeiten. Sicherer und verlässlicher Kauf über den Webshop, hat großes Vertrauen bei mir aufgebaut! Am wichti…gsten: unaufdringlich SEHR freundlich, kundenorientiert und auf den Punkt. Ich kann den Gazelle Store Hamburg nur wärmstens empfehlen.

Peter Baumgärtel, Krefeld, NRW” Weiterlesen Text ausblenden