ING-DiBa AG

„Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde. Ich nutze die APP als auch den "normalen" Internetz…ugang. Keinerlei Probleme. In den wenigen Fällen bei denen meine Frau und ich Hilfe benötigten erreichten wir telefonisch immer eine/einen freundliche/n Mitarbeiter/in, die helfen konnten. Für mich eine sehr gute Direktbank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider nicht zu empfehlen wenn man mal ein Problem mit dem Zugang oder Kontoauszügen o. ä. hat, da die Authentifizierung am Telefon schon erfolgen mus…s bevor man überhaupt zu einem Kundenberater durchgestellt wird! Das ist eine Katastrophe wenn man seine PIN z.b. nicht mehr weiß und auch keine App freigeschaltet hat. Man müht sich ab und kriegt es nicht hin weil viel zu kompliziert. Nicht kundenfreundlich. Auch der Mitarbeiter wenn man dann mal einen am Telefon hat gibt nicht zielführende Hinweise oder will nur abwimmeln weil sie offenbar selber kaum Berechtigungen haben. Hat uns sehr viel Zeit gekostet diese Bank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bereue es, vor 2 Jahren gewechselt zu haben und werde jetzt wieder neue Bank suchen! Handy defekt und keine Chance, telefonisch oder online oder p…er App auf einem anderen oder alten Handy wieder freizuschalten. Man braucht dafür das defekte Handy!!!!!! Also muss man warten, bis neuer Brief mit neuem Passwort da ist. Nun habe ich ausgerechnet eine Tilgung für morgen vorzunehmen. Nach mind. 1 Stunde durchwühlen durch x mal Identifizierung mit diversen Codes/Zahlen am Sprachcomputer, um endlich mit einem Menschen zu sprechen, wird mir gesagt, man kann die Überweisung telefonisch nicht durchführen, da ich mich nicht eindeutig identifizieren kann, hääääää????? Die onlinebanking App aber kann das sonst einfach und immer, wenn Handy funktioniert, hääää? Leute, Verarsche!!! Sie wollen uns mit allen Mitteln zwingen, nur noch über das Handy zu kommunizieren!!!!! Meine wichtige Termin-Tilgung schaffe ich nun nicht und bekomme Probleme!!! Ich werde das einem Anwalt vortragen, habe Rechtsschutz, das kann doch alles nicht mehr wahr sein!!! Achja, Gespräch habe ich aufgenommen .” Weiterlesen Text ausblenden

„Am liebsten 0 Sterne. Per Email nach Adressänderung gebeten. Angegeben: Kreditkontonummer, Geb. Name, Geburtsdatum, vorherige Adressen, neue Adresse, …Telefonnummer.
Antwort von ING: "danke für Ihre Mail - aber den Auftrag zur Änderung Ihrer Adresse können wir auf diesem Weg nicht annehmen, da wir Sie nicht eindeutig identifizieren können."
Ich frage mich was macht jemand wenn er keine TAN Liste besitzt weil postalisch kann man Sie auch nicht erreichen. Noch 3 Monate und das Kredit abbezahlt. Nie wieder ING und Co.” Weiterlesen Text ausblenden

„Noch nicht in der digitalen Welt
angekommen
Es ist echt peinlich, wie rückständig die
ING Diba agiert. Ich wollte online einen
Rahmenkredit ei…nrichten, da es nicht
funktionierte über mein ING DiBa Konto
meine Gehaltseingänge zu checken wurde
mir angeboten, die Gehaltsnachweise
hochzuladen. Leider war der 5 Minuten
Login - Timeout abgelaufen, als ich die
Unterlagen fertig eingescannt hatte und
sie hochladen wollte. Als ich auf den
Relogin Button klickte war der Vorgang
nicht mehr geöffnet, so musste ich da alle
Daten erneut eingeben, und dann wurde
mir angezeigt, dass eine
Onlineüberprüfung nicht mehr möglich
sei, da ich bereits alle ausgeschöpft habe.
Na super, der Telefonsupport konnte da
auch nicht helfen, es ist nun nur auf dem
Postweg möglich den Vertrag
einzureichen, Mail, Onlinepostfach oder
Fax geht nicht.
Willkommen in der Steinzeit!” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach, freundlich, schnell, günstig.”

„Wehe man verliert bei dieser Bank seine Zugangsdaten! Telefonischer Kontakt ist in fünf Wochen nicht ein einziges Mal möglich gewesen, trotz mehrerer …E-Mail nachfragen mit der dringenden Bitte um Rückruf! Neue Zugangsdaten können nur mit einer
I-TAN-Liste bestätigt werden, ist diese jedoch neu, muss sie zuallererst aktiviert werden... Im Online-Banking! Findet den Fehler! Nachdem das Extra Konto jetzt schriftlich gekündigt wurde, kommt die Antwort von der Bank, das müsste online geschehen! Der letzte Laden!” Weiterlesen Text ausblenden

„ich wollte meiner Tochter, die auch ein Aktienkonto bei der ING hat, ein paar Aktien übertragen.
=> geht nicht ?? ein Anruf bei der Hot-Line, mindes…t. xx Eingaben, mind. 10 Minuten Warteschleife,
bekomme ich zur Auskunft => sie müssen halt die richtigen Zahlen eingeben,
in den letzten 6 Wochen habe ich, auch mit Unterstützung meiner Tochter, bei der ING probiert
die Aktien zu übertragen => geht nicht ?? xx Anrufe, gleiche Zeremonie wie oben => xx Eingaben, bis zu 15 Min. Warteschleife und dann die Aussage sie können wohl nicht richtig online-banking machen !!
Die ING hat vor x Wochen ihr Programm umgestellt, und als ehemaliger Applizierer für elektrische
PKW-Automatgetriebe weis ich, dass schon ein falsches Komma das ganze Programm zum Absturz
bringen kann.
Aber die ING gibt sich bedeckt und weist jeden Fehler bei sich zurück !!!
Ich habe jetzt meinen gesamtem Aktienbestand bei einer großen franz. Bank, die auch in Nürnberg eine Filiale hat , deponiert.
Eine weitere Zusammenarbeit mit der ING ist mir zu riskant, da Programmierfehler sich katastrphal
auswirken können und dann wären meine Aktien auf einmal in der Dunkelheit verschwunden !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer sich für eine gebührenfreie Online Bank entscheidet, kann nicht mit einem vergleichbaren Kundenservice rechnen, wie man ihn gleich um die Ecke vor…zufinden vermag.
Das hat dann eben auch seinen Gebührenpreis.
Ich bin mit dem angebotenen Service sehr zufrieden, auch wenn es eine gewisse Zeitlang kleinere Probleme mit dem Kontozugriff gab. Tatsächlich ist es auch nicht ganz so einfach sachkundige Hilfe ans Telefon zu bekommen. Nachdem nun die Umstellung auf eine neue App abgeschlossen ist, fünktioniert alles ganz einfach und sehr übersichtlich.
Ich habe alle aktuellen Bankdaten jederzeit parat und kann an fast jedem Geldautomaten meinen Bargeldbedarf decken.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kundenservice ist sehr schlecht. Telefonische Erreicbarkeit erst nach vielen (Fehl) Versuchen in der automatisierten Telefonansage und seeehr langen W…arteschleifen möglich. Viel Fragen oder Problemlagen können einfach nicht online geklärt werden. Insbesondere bei der Baufinanzierung herrscht Chaos. Hochgeladene Dokumente mit Bestätigung liegen dort nicht vor, Bearbeitungsrückstände, kaum Entscheidungsbefugnisse der Ansprechpartner, Kundenwünsche werden nicht berücksichtigt, fehlende Rückmeldung bei Problemen und das nachdem man mehrere Anrufversuche gestartet hat und unendlich lange in einer Telefonhotline warten musste! Mehr Fokus auf persönliche Beratung und schnelle, unkomplizierte Erreichbarkeit wäre schön!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde die Kundenbetreuung unterirdisch. Heute ist es mir nach 4 langen Versuchen nicht gelungen in der Hotline durch zu kommen. Ich bin zur Zeit n…icht in der Lage auf mein Konto
zurück zu greifen. Ich könnte kotzen. Ich werde wohl über den alten Postverkehr mit Einschreiben
mein langjähriges Depot und Konto schließen. Gruß an alle leidenden

PS. Ich wollte mit null Sternen bewerten, geht aber leider nicht” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin nicht mehr in der Lage INGDIBA zu nutzen, da mein Telefon zerstört ist.

INGDIBA ist für mich nicht benutzbar!

Einen persönlichen Kon…takt kann ich nicht nutzen.

Ich werde mich nach einer neuen Bank umschauen und mich kurzfristig entscheiden.” Weiterlesen Text ausblenden

„die Bank ist das letzte, die persönliche Kundenberatung findet nicht mehr statt.
Mann wird mit stundenlangen Sprechautomaten genervt alles Zeitversch…wendung.” Weiterlesen Text ausblenden

„von wegen beste Bank. Ich habe meine Zugangsnummer verlegt und versuche seit Wochen eine Antwort zu ekommen! Am Telefon kein Kontakt möglich da immer …nach dieser Nummer gefragt wird.
So etwas habe ich bei KEINER Bank erlebt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach 5 Minuten Musik flog ich aus der Warteschlange.”

„Schon als die Bank noch als "diba" firmierte habe ich dort ein umfangreiches Wertpapierdepot.
Bin im Wesentlichen zufrieden mit dem Kundenservice, …bis auf eine ganz wichtige Ausnahme.

Seit Jahren sendet mir ING per Briefpost portopflichtige Schriftstücke zu die sie zunächst noch "Ertragsgutschrift" und später "Vorabpauschale" nannte und die ich für völlig unnötig halte. Weshalb? Weil sie in allen Zeilen den Betrag EUR 0.00 und damit keinerlei Information enthalten sondern immer nur mir berechnete Portokosten verursachen.

Die nicht zwingend vorgeschriebene digitale Postbox brauche ich nicht und habe sie deshalb auch nicht aktiviert.

Meine Bitte an ING - diese Zusendungen zu unterlassen - hat man abgelehnt und macht so weiter.

Bin ich mit diesem Problem alleine?” Weiterlesen Text ausblenden

„bin mit der Diba bisher voll zu frieden”

„Nach 20 Jahren wurden mein Sparkonto gekündigt, auf Anfrage die Kündigung Zurück zu ziehen kam eine weitere Kündigung, und mein Geld wird unterschlage…n kann keine Überweisungen mehr tätigen, diese Bank ist das letzt und dies wird mit dem Anwalt geklärt” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine vollkommen unmögliche Online-Bank mit einem grottigen Telephon-Service. Es dauerte 30 Minuten, bis ein Mitarbeiter erreichbar war. So etwas geht …schon mal gar nicht!
Wir wollten nur eine Auskunft über eine Bearbeitungsdauer in einem Erbfall bzw. Kontoauflösung. Wir kamen beim Sachbearbeiter überhaupt nicht mit unserer Frage durch, da wir ständig mit der Aufforderung unterbrochen wurden, eine Bankvollmacht anzugeben.
Wir wollten aber nur eine allgemeine Frage zu einer Kontoauflösung stellen, denn wir sind schließlich als ausgewiesene Erben Gläubiger der Bank.
Die Mitarbeiter sind entweder so dumm - oder so schlau, die Kunden mit 0815-Verfahren abzuwimmeln.
Sie lassen die Fragenden nicht ausreden, versuchen ohne echte Lösungsorientierung ein Schema abzuarbeiten und den Kunden dann unflexibel aus der Leitung zu ekeln. Mit Fragen kommt man nicht durch; wir erlebten das wiederholt!
ALSO DRINGEND FINGER WEG VON DIESER BANK!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit vielen Jahren hier Kunde. Habe über die Diba, wie die bank damals noch hieß, ein Haus finanziert, einen privaten Zwischenkredit gebraucht…. Alles inzwischen längst vollständig zurückgezahlt. Abrechnungen immer korrekt. Auch ohne direkten Kontakt zu Mitarbeitern, weil es keine Filialen gibt, hat immer alles bestens funktioniert. Telefonisch, schriftlich per Brief oder Email.

Mittlerweile habe ich das Girokonto dort, da monatlich mehr als 700 EUR Geldeingang stattfindet, ist dieses völlig kostenlos. Sicherheitsmaßnahmen für das Onlinebanking finde ich hervorragend. Es gibt ein kleines Gerät, mit dem völlig ohne Handy oder andere Datenverbindungen extern für jeden Auftrag eine neue Photo-TAN erzeugt wird. Zuvor sind für das Login drei Sicherheitsstufen zu absolvieren. Geht schnell und die Zahlen bzw. Passwörter kenne ich alle auswendig.

Außerdem habe ich nun seit einem halben Jahr auch ein Depot bei der ING. Und schon einige Aktien und Fonds gekauft :-)
Derzeit insgesamt mit 2,9 % im Minus, da die Aktienmärkte aber noch im Aufholemodus zu alten Höhen sind, bin ich durchaus zuversichtlich, noch in diesem Jahr die Gewinnzone zu erreichen.

Update März 2024

Onlineservice, Preise und Leistung nach wie vor hervorragend. Inzwischen gibt es wieder Zinsen auf Tagesgeld und auch Festanlagen für ein Jahr mit 2,75 % Zinsen.
Mein Depot sieht mittlerweile ganz gut aus und profitiert von der allgemein guten Entwicklung an den Aktienmärkten. Stand 31.3.2024 ein Plus von 21,15 % .” Weiterlesen Text ausblenden

„schwierig durchzukommen”

„Bin seit über 10 Jahren Kunde hier, so weit so gut.
Jetzt ist aber Schlsus damit:
Man versuchte über die APP mich zur Datenaktualisierung zu zwing…en und gleichzeitig die neuen AGB´s. Letztere beinhalten natürlich auch die Strafzinsen zu aktzeptieren, welche man nur bei Neukunden ansetzen darf, oder wen Altkunden diesen zustimmen.

Ich bin diesen Schritt immer übergangen mit dem Resultat, dass die App irgendwann mir den Zutritt verwehrte!

Dann fragt man mich auf einmal nach der ITAN-Nr. was seit Jahren ein veraltetes Verfahren ist, und ich diese natürlich nicht mehr hatte.

Nachdem ich telefonisch versuchte diese wieder zu erlangen, war die Reaktivierung derart kompliziert, dass man offensichtlich versucht, Altkunden auf diesem Wege loszuwerden.

Für mich ich das kein Problem: Jetzt wechsele ich zu C24, hier hat man denselben Service, jedoch für lau, selbst Strafzinsen fallen nicht an -und das ohne Limit nach oben.

Ing. Diba ist für mich absolut nicht mehr wettbewerbsfähig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit Jahren meine Hauptbank und im Verhältnis zu stationären Banken nicht zu übertreffen. Bei Anfragen oder Unklarheiten 24h erreichbar und Lösungsori…entiert. Gebührenfreie Dienste wo bei anderen Banken permanent Beträge fällig sind. Benötigt man mal einen Kredit, wird auch dieser unkompliziert und verdammt schnell bewilligt. Weiter so.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Ing ist als Online-Bank wesentlich präsenter und besser erreichbar als "alt" eingesessene lokale Banken/Sparkassen. Auf E-Mails gibt es sehr schne…ll eine präzise Antwort, die meist ausreicht, um das Problem zu lösen. Wenn man doch anrufen muss/möchte, hat man meistens (leider längst nicht immer) eine kompetente Mitarbeiterin oder einen kompetenten Mitarbeiter an der Strippe. Höflich, freundlich sind sie immer, aber das sollte normal sein und keine herausragende Eigenschaft.

Die App ist klasse. Dass man leider immer noch nicht andere, fremde Konten hinzufügen kann, ist ein kleines Manko, nachdem die Ing das ja mal angegangen war.
Über kleine Schwächen im "Service"-Bereich, also, dass Eingaben doch nicht abgespeichert werden, kann man großzügig hinwegschauen, da die Ing sicher an jedem technischen Problem mit Hochdruck arbeitet.
Die Tatsache, dass der monatliche Geldeingang mindestens 700 Euro betragen muss, damit das Konto weiterhin kostenlos bleibt, ist ein fetter Punktabzug. Außerdem kostet die Girocard ab 02/22 auch Gebühren. Man kann sie zwar zurückgeben und nur noch die Visa-Card nutzen, aber ich sehe leider, dass die Ing Jahr für Jahr hier und da Kosten einführt.
Was mich seit Jahren sehr stört: Die Jahressteuerbescheinigung kommt mega spät. Man braucht sie für die Steuererklärung und nur wegen der ING kann ich diese immer erst im April einreichen. Andere Banken sind da wesentlich schneller.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die zugeschickte Telebanking-Pin hat nicht funktioniert beim Login. Nach drei Versuchen war die
auch gesperrt. Eine i-Tan-Liste habe ich nie erhalte…n obwohl ich schon lange Kunde bin.
Mit Hilfe derer kann man sich wieder freischalten. Die Hotline ist persönlich nicht zu erreichen.
Eine Überweisung kann ich daher für mehrere Tage vergessen. Es gibt eine Nummer für die App, die Telebanking Nummer, die Nummer für die Kreditkarte, eine Pin für die Ec-Karte etc. wer soll sich das alles wo merken?” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin schon lange Kunde. Gutes und auch günstiges Sparplanangebot für Aktien, Fonds und ETFs.Hin und wieder ist die Kommunikation mit den Kundenberater… etwas problematisch. Einer hat mir nach nervigen Gespräch, in dem er nicht bereit war sich meines Problems anzunehmen mehr oder weniger abgewürgt " Ich sie nicht....da können sie sich drehen und wenden wie sie wollen.....ich gebe ihnen diesbezüglich ( Anm. mein Depot ) keine Auskunft. Leider bestand seinerseits meiner Meinung nach auch nicht die die Motivation auf irgendeine Art und Weise eine Lösung herbeizuführen ( Zitat. "Da könne ja jeder kommen.....). Seitdem haben ich meine Wertpapiergeschäfte an einen günstigen Anbieter übertragen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsintflutliches Onlinebanking. Telefonisch ist es leichter einen Corona Impftermin zu buchen als jemanden im Telefonbanking zu erreichen. Kundenserv…ice Fehlansage. (" Dann gehen Sie doch zur Volksbank oder zur Sparkasse, wir sind eine Direktbank..."
Fazit: Nie wieder!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Über 27 Minuten ohne Erfolg in der Warteschleife. Kein Angebot auf Rückruf. Das geht gar nicht.”

„Ich bin seit 2 Jahren bei der Quellebank später ING war immer sehr zufrieden
Vor 2 Jahren hat meine Schwester mit nachträglich veränderten Übertrag…ungsformularen Aktien von meinen Vater gestohlen trotz anzeige bei der Staatsanwaltschaft ist die ING nicht bereit diese Übertragung zu stornieren. In diesen Formularen wurde gestrichen und neu dazu geschrieben so das es auch der Leihe sieht das diese Formulare verändert wurden.
Ich habe mich jetzt an die Bafin und an den Ombudsmann, diesen Schlichterspruch erkennt die ING nicht an und fertig
Entstandener Schaden ca. 400.000 EUR

So eine Bank kann man nicht weiter empfehlen


Lassen sie die Finger von dieser Bank” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin seit 2017 zufriedener Kunde

Ich war vorher bei der Sparda-Bank. Da mir dort aber die Gebühren erhöht wurden, bin ich zur ING gewechselt. Seit…dem läuft alles Top. Bei Problemen sind die Mitarbeiter immer schnell am Telefon zur Stelle. Probleme gab es seit dem Wechsel nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundlich, nicht Kundenorientiert. Bei kritischen (Hinter)Fragen wird einfach das Konto gekündigt. Nicht alle Produkte/Börsen im Angebit. Das Inter…netbanking (SW) sehr umständlich und nicht Kundenorientiert.
Kundenorientierung wird bei dieser Bank nicht praktiziert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es ist nahezu unmöglich die Faxnummer heraus zu finden.
Selbst nach dem Einloggen unter meiner Kontonummer finde ich keine Faxnummer.

Bei mehreren… anderen Geschäftsvorfällen ist uns mittelerweile klar geworden, dass kaum ausgebildete Bankkaufleute im Kundenverkehr tätig sind.
Sehr viele rechtliche Falschaussagen und kundenunfreundlich.
In Mails erscheinen dann solche " kundenunfreundlichen Sätze wie: " Wir kommenteren nicht unsere geschäftspolitischen Entscheidungen". Man stellt also Fragen und erhält derartige Antworten.
Ein Grund mehr allen Bekannten und Freunden von der ING DIBA abzuraten. da ist man mit der Bank N26 erfahrungsgemäß erheblich besser bedient.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach 1 h und 30 min in der Warteschleife und immer die gleiche Musik ist sehr nevig, aber dann hab ich es geschafft mein Anliegen nach langen hin und …her mit einen kleinen Erfolg zu lösen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bank war über Telefon nicht zu erreichen. Unendliche Musikschleifen, über 30 Minuten lang. Dann aus Verzweiflung aufgelegt.So ein Service geht gar nic…ht!” Weiterlesen Text ausblenden

„Telefonisch nicht zu erreichen .Ich kann keine Kontobewegung ausführen,weil ich den Tele PIN nicht habe.”

„Der Wiederreaktivierungsprozess meines alten Extra-Tagesgeldkontos war sehr langwierig und kompliziert. Es hat 9 Tage gedauert, bis ich mich online ei…nloggen konnte. Die Online-Banking ist unübersichtlich und schwierig gestaltet.” Weiterlesen Text ausblenden

„In den 22 Jahren sehr zufrieden.”

„habe sehr gute Erfahrungen gemacht”

„Nur die besten absolut keine Probleme”

„Für mich als Frankfurterin nicht nur eine Direktbank, sondern sogar mit Ansprechpartnern vor Ort – super angesichts der Leistungen (kostenloses Giro- …und Tagesgeldkonto mit für heutige Verhältnisse hohen Zinsen) :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit November bei der Ing Diba Bank und bin super zufrieden. Keine Kontoführungsgebühren und eine kostenlose Kreditkarte dazu.
Ich bekomme …sogar eine Gutschrift in Höhe von 75 EUR.
Telefonservice super freundlich und sehr kompetent.
Was will man mehr.
Wer alles online macht, kann ich diese Bank nur empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Über einen Arbeitskollegen meines Mannes, der uns warb und dafür eine Gutschrift bekam, sind wir zur ING-DiBa gekommen und haben es nie bereut.

Ich… muss dazu sagen, dass wir bisher nur ein Extrakonto dort eingerichtet haben. Es ist vergleichbar mit dem ehemaligen "Sparbuch". Das Extrakonto ist mit dem Girokonto meiner Hausbank verknüpft. Ich rufe kostenlos bei der ING-DiBa an, gebe meine Konto-Nr. vom Extrakonto und anschließend meine PIN (wurde mir per Post zugeschickt) über die Tastatur des Telefons ein und tätige die gewünschte Überweisung auf mein Girokonto. In der Regel ist das Geld am nächsten Tag da.
Beim Telefonbanking sollte man nur beachten den Anruf aus dem Verlauf zu löschen, sonst könnte jemand per Wahlwiederholung die gesamte Nummer (incl. PIN) leicht herausfinden.

Die ING-DiBa hatte immer am meisten Zinsen gezahlt. Inzwischen sind die % natürlich auch gesunken.

Die Einrichtung des Extrakontos verlief auch reibungslos. Wir füllten das Formular zur Einrichtung aus und schickten es unterschrieben im Freiumschlag zur Bank. Fertig.

Die Menüführung ist einfach und funktioniert super. Wenn man öfter anruft und die Ziffern schon kennt, braucht man nicht warten bis die Stimme den Text beendet hat, sondern man drückt gleich die 1 zur Referenzüberweisung und überspringt damit die Ansage. Vom Extrakonto kann man keine Überweisungen auf andere Konten tätigen, sondern lediglich auf das bei der DiBa hinterlegte Konto.

Neuerdings sind Phishing-Mails unterwegs, die suggerieren von der ING-DiBa zu sein. Da wird man aufgefordert seine Bankdaten zu aktualisieren und die Tan-Liste einzusenden. Darauf kann doch wohl niemand hereinfallen. Gerade heute Morgen hatte ich eine im Mailfach. Auf ihrer Webseite warnt die ING-DiBa davor und bittet die Empfänger diese Mail an die Bank weiterzuleiten. Da diese Mail auch Leute erhalten, die nicht Kunde bei der DiBa sind, kann man davon ausgehen, dass die nicht die Kundenliste gehackt haben.

Ich fühle mich bei der ING-DiBa gut aufgehoben. Noch ein Pluspunkt ist, dass man nicht alle Nas lang mit Telefonaten genervt wird, in denen Angebote unterbreitet werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ja esgibt sie noch, die Banken mit monatlicher Kontoführungsgebühr, obwohl monatlich ein regelmäßiger Betrag angewiesen wird. Lange genug habe ich ver…sucht, das man mir diese erläßt. Bin zum Online-Banking gewechselt und trotzdem blieb es bei der monatlichen Entgeldabrechnung. Irgendwann reichts dann aber auch und Leben ist Veränderung.

Da in der Familie und im Bekanntenkreis, schon einige bei der ING DiBa sind, habe ich mich im www darüber informiert. Ich habe nicht lange überlegt und mir ein Konto eingerichtet. Eben zur Post und im Ident-Verfahren, die persönlichen Daten geklärt und schon ging alles seinen Gang.

Innerhalb weniger Tage, erhielt ich so nach und nach, alle Unterlagen. Die Karte fürs Girokonto und auch die Visa-Card. Alles problemfrei und kostenlos. Die Kundenbetreuung am Telefon war bisher immer freundlich und wenn ich Fragen hatte, sehr geduldig.

Nun habe ich ein Giro-Konto für die alltäglichen Überweisungen und Zahlungen und ein Extra-Konto, auf dem ich monatlich ein paar Tattas sparen könnte. Ich könnte mir einen Dauerauftrag einrichten und vom Giro-Konto monatlich etwas auf das Extra-Konto überweisen und es somit als kleines Sparkonto nutzen.

Das Online-Menue ist einfach zu bedienen und auch die Apps fürs Handy funktionieren klasse. Heute habe ich mir die Wunsch-Pin für meine kostenlose Visa-Card eingerichtet und die nächsten Tage, werde ich mit ihr mal auf Pirsch gehen. Mal gucken, ob weiterhin wirklich alles so reibungslos abläuft. Ob PayWave funktioniert und alles andere.

Wenn dem so ist, bleibe ich weiterhin bei meinen jetzt vergebenen 5 Sternen und dann bin ich überzeugt, nach 30 Jahren den richtigen Schritt getan zu haben und zu wechseln. Ich lass mich überraschen, ob der Umzugsservice von meinem alten Konto zur ING DiBa, tatsächlich so reibungslos abläuft, wie auf der Homepage angepriesen.

Ich werde euch auf dem Laufenden halten. Bisher bin ich jedenfalls begeistert.” Weiterlesen Text ausblenden