Ruhrbahn GmbH

„Bei der Ruhrbahn habe ich bisher äußerst enttäuschende Erfahrungen gemacht. Fahrpläne scheinen eher als lose Empfehlung zu gelten, denn das Fahrperson…al fährt oft deutlich zu früh – gerade zu den Zeiten, in denen ohnehin weniger Fahrzeuge unterwegs sind. Wer sich darauf verlässt, steht dann einfach da und muss auf die nächste Verbindung warten, was ziemlich frustrierend ist.

Beschwerden über dieses Verhalten werden nicht ernst genommen; Konsequenzen für das Fahrpersonal sucht man vergebens. Die Auskunftssysteme sind oft unzuverlässig oder sogar irreführend, und telefonisch ist die Ruhrbahn praktisch nicht erreichbar. Freundlichkeit sucht man hier ebenfalls meist vergeblich.

Besonders ärgerlich ist, dass das Unternehmen nach gefahrenen Kilometern abrechnet – unabhängig davon, ob die Leistung für die Fahrgäste tatsächlich erbracht wurde. Das sorgt nicht gerade für Motivation, den Service zu verbessern. Alles in allem ein sehr enttäuschender und wenig kundenorientierter Nahverkehrsanbieter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Unternehmer und Journalist (aus Essen) bin ich viel unterwegs. Die Ruhrbahn ist für mich mit Abstand das schlechteste Nahverkehrsunternehmen in De…utschland. Alleine schon der Hinweis, dass die Bahn "sofort" kommen soll und man z.B. 4 Minuten wartet, ist im Jahr 2024 ein Witz! Und das passiert bei jeder 2. Bahn. Wie machen die das in Berlin, Hamburg und München bloß? Gestern auf heute (26. auf. 27.11.) fällt der Nachtexpress aus, der in der ZÄPP App als pünktlich angezeigt wird. Da steht man wartet und verpasst den Anschluss am HBF. Solche oder ähnliche Ereignisse erlebe ich laufend. Grauenhaft! Die anderen schlechten Bewertungen sprechen für sich.” Weiterlesen Text ausblenden