Vonovia SE

„Am 12.08.2024 bekam ich von der Vonovia Essen meine Betriebskostenabrechnung 2023. Weil einige Positionen nicht richtig dargestellt wurden habe ich wi…ederholt gegen diese Abrechnung Wiederspruch erhoben und wiederholt um Einsicht in die Originalbelege gebeten bekam aber keine Antwort. Erst am Freitag 25.10.2024 bekam ich einen Anruf von der Frau Hermanns Kundenservice Essen Frohnhauserstraße.
Auch von Frau Hermanns wurde mir die Einsicht in die Originalbelege verweigert ich solle ihr schriftlich mitteilen welche Belege ich einsehen möchte und warum. Frau Hermanns ist offensichtlich nicht bekannt das ich ihr gegenüber nicht begründen muss warum ich die für mich relevanten Belege einsehen möchte. Hierzu gibt es ganz klare höchstrichterliche Entscheidungen des Weiteren wurde auch in meinem Mietvertrag die Einsicht in die Originalbelege vereinbart. Bezüglich der Abrechnung wurde mir von Frau Hermanns am 26.10.2024 eine Leistungsübersicht des Hauswarts, den ich noch nie gesehen habe, übersandt. Aus dieser Übersicht ist zu ersehen, dass viele Positionen nicht nur mir sondern auch den anderen Mietern zu Unrecht berechnet wurden ferner existieren einige Positionen gar nicht die aber berechnet wurden. Ich denke man sollte den Sachbearbeitern und Objektbetreuern mal Klar machen, dass ein solches o.g. Verhalten absolut verachtenswert ist.
Solange die Vonovia über eine große Lobby in Berlin verfügt (Spende über 900.000,00EUR allein in 2023 nachzulesen im Lobbyregister der Bundesregierung) wird sich vermutlich nichts ändern. Vonovia Schreibt "Das Wohl unserer Mieterinnen und Mieter liegt uns sehr am Herzen" ich denke das Geld der Mieterinnen und Mieter liegt Vonovia noch mehr am Herzen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Subjektiver Erfahrungsbericht: In der Vergangenheit häufig fehlerhafte, oder zu hohe Heizkosten/Betriebskosten-Abrechnungen. Nachträgliche Stornierung…en von bereits erteilten Gutschriften. Mieter werden schnell ohne Begründung in Mietrückstände getrieben. Schnelle Mahngebühren, ohne vorige Rechnung oder Zahlungsaufforderung. Zum Antworten kurze Fristen, aber selbst Bearbeitungszeiten von häufig mindestens 1 Monat, meistens noch länger. Manchmal, aber wiederholt gar keine Antworten oder Stellungnahmen auf Anfragen. Objektbetreuer, die wöchentlich an offensichtlichen Schäden vorbeilaufen und das Putzverhalten kontrollieren und dann aber jene Belästigen die Putzen, aber jene die nicht Putzen angeblich nicht auffindig seien. Abschläge wegen unterdurchschnittlicher Ausstattung werden immer wieder bestritten, oder zu niedrig angesetzt, auch wenn diese bereits zuvor anerkannt wurden. Schlechte Instandsetzungsarbeiten nach Wasserschäden, und überteuerte Kostenvoranschläge mit Abtretungsanfragen für die Regulierung solcher. Vermutlich sollen so die Hausratversicherungen der geschädigten Mieter ausgepresst werden. Die Heizkosten- und Betriebskostenbelege sind fragwürdig, da Dienstleister und Empfänger beides häufig die Vonovia oder Tochterfirma ist. Das Unternehmen beliefert sich so augenscheinlich selbst. Angeblich will man den Mietern günstige Dienstleistungen anbieten, allerdings sind diese nach Marktvergleich meist doch stark überteuert, unwirtschaftlich, aber für den Mieter.” Weiterlesen Text ausblenden