ZARA Bielefeld

„Samstag Nachmittag am 30.12.2023 wollte ich einen schwarzen Hosenrock reklamieren, weil der Reißverschluss nach kurzer Zeit (c.a 4 Wochen) kaputt geg…angen ist. Ich wartete in der Nähe von der Kasse auf eine zuständige Fachkraft, um mein Anliegen genauer schildern zu können. Es kam ein junger,eher kleiner Mann, mitte/ende der dreißiger, mit schwarzer Mütze auf den Kopf und wollte meine Hose nicht annehmen. Die Begründung war das ich die Hose "vermutlich" irgendwann bei Vinted gekauft habe. Da ich leider keinen aktuellen Kassenbon vorliegen hatte, nimmt er die Hose nicht entgegen und kann nichts machen. Auf seine Unterstellung sagte und zeigte ich auf das Innenedikent und machte ihn darauf aufmerksam,dass es sauber und glatt sei und ich es wirklich vor einigen Wochen erworben hatte. Ich merkte das er kurz im Gespräch unsicher wurde, da er plötzlich beim dutzen statt des sietzen war. Als ich den Geschäftsführer verlangte,sagte er das er der Geschäftsführer sei und irgendwie kam das leider nicht glaubhaft rüber aber ich akzeptierte das. Ich erwarte von einer Führungskraft eine andere Kommunikationsform und kein "von oben herab" gegenüber Kunden. Ich war höflich und nicht unverschämt im Gespräch aber fühlte mich nicht gut behandelt.

Ich bin sehr verärgert und hoffe das jemand ihm den Post weiterleitet.
Ich spiele ebenfalls mit den Gedanken, mich ebenfalls nochmal entweder persönlich im Store oder per Mail, an eine weitere Stelle zubeschweren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundlich und gestresst wirkende Mitarbeiter. Ich wurde nicht in die Umkleidekabine gelassen, weil angeblich eine halbe Stunde vor Ladenschluss die…se geschlossen wird. Freche Rückmeldung auf meine Bitte, eine Hose anzuprobieren. Das eine Mal kam eine Bemerkung beim Vorbeigehen von Mitarbeiterin, als meine Frau eine Jacke im Laden anprobiert hatte. Die Bemerkung war “Jacke in der Umkleide anprobieren“. Es schien auch hier, dass die Mitarbeiterin genervt war von uns als Kunde. Kein schönes Einkaufserlebnis, leider nicht empfehlenswert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechte Präsentation und Mitarbeiterin: frech, nicht hilfsbereit und unfreundlich.
Da shoppe ich lieber online”

„Ich war heute in Bielefeld und wollte Was umtauschen da wollte ich Mit der Geschäftsabteilung sprechen da kam ein kleines Mädchen die möchte gerne Que…en sein die war so unfreundlich ich finde Das ist das allerletzte wie sie mit Kunden umgeh Das war eine kleine mit dunklere Haaren” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Frau hatte ihre Maske richtig an, das sah der Mann von der Security im Bielefeld Zara grad anders und ist sie kurzerhand angegangen. Krasser wur…de es jedoch als ich als Mann dazwischen ging und der Mann von der Security mich dann Schupsen wollte ich sage: fass mich nicht an und was macht er darauf ? Genau fasst mich mehrmals an und versucht mich zu drängen.

Fazit: ekelhaft nie wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„Montag Nachmittag- der Laden relativ leer: nur 5 Kunden vor mir an der Kasse - Wartezeit: 25 Minuten!!! Grund war, dass nur eine Kasse geöffnet war - …der junge Mann dahinter forderte mehrfach über Durchsage Unterstützung an, nichts geschah. Da hier fast alle nur umtauschen wollten, dauerte es ewig! Die scheinbar erfahrene MA, die dann die zweite Kasse öffnete, tat erstaunt, war aber zuvor 5x an der unzufriedenen Schlange vorbeigelaufen... Service: 6 setzen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bisher bin ich gerne bei Zara einkaufen gegangen was ich auch weiterhin tun werde nur nicht mehr in Bielefeld (Innenstadt) sehr unhöfliche Mitarbeite…rin die garnicht in einem Einzelhandel hingehört!!!
Sehr unfreundlich
Und sehr freche Antworten obwohl ich nur einen Gutschein kaufen wollte und das 7 min vor Laden ende / AUSSAGE DER MA "WÄRE DIE KASSE ABGEMELDET"
Ich komme selber vom Einzelhandel und da wird garantiert nicht 7 min vor Laden Abschluss die Kasse abgemeldet!!!
Das wird. Noch eine vorstandsbeschwerde Nachfolgen. Den man muss keine Kunden anschreien!” Weiterlesen Text ausblenden

„Zum einen gefallen mir die ausgefallenen Kleidungsstücke super und meistens ist der Preis in Ordnung, jedoch sieht es im Geschäft oft sehr unordentlic…h und zerwühlt aus, sodass gemütliches shoppen manchmal fast unmöglich ist.
Unter der Woche ist dieses Geschäft sicherlich einen Besuch wert.” Weiterlesen Text ausblenden

„dienstag der 18 april 2017. 1100 uhr.
ich will 2 zuvor erworbene kleidungsstücke im wert von 70 euro zurückbringen, da sie von der grösse her nicht …passten.
ich will diese summe nur angerechnet haben auf neu erworbene kleidung im wert von 150 euro.
d.h.ich möchte mein geld nicht zurück, sondern mache weiteren umsatz.
diese anrechnung wurde mir höchst unfreundlich von der GESCHÄFTSFÜHRERIN verwehrt, da die preisschilder nicht mehr vorhanden waren(nimmt man in deutschland ab wenn es ein geschenk sein soll).
allerdings war der einkaufsbeleg vorhanden und die kleidungsstücke wurden einige tage zuvor erworben.
AUF MEINE FREUNDLICHE ANFRAGE MIT WEM ICH ES WOHL NAMENTLICH ZUTUN HABE , DREHTE SICH BESAGTE GESCHÄFTSFÜHRERIN VON ZARA BIELEFELD KECK UM UND LIES NICH ALS ÜBER 10 JÄHRIGE ZARA KUNDIN ZIEMLICH IM BESAGTEN REGEN STEHEN.
ICH RIEF NACH DIESEM DEBAKEL WOHL NOCH DEN KUNDENSERVICE IN HAMBURG AN, DOCH ES IST HALT EIN SERVICE DER FIRMA ZARA.
SIE VERTRETEN HALT MEHR IHRE INTERESSEN ALS DIE DER KUNDEN.
ICH MERKE MIR NUR--ES GIBT NICHT NUR DIE HAND VOLL, ES GIBT DAS GANZE LAND VOLL.
SOLL HEISSEN--ES GIBT NICHT NUR ZARA IN BIELEFELD SONDERN AUCH FREUNDLICHERE UND KOMPETENTERE ALTERNATIVEN IN BIELEFELD,” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Sortiment ist zwar gut, der Service jedoch einfach schlecht.
Ich erwarte von einem Zara keinen Top-Kundenservice, aber ein kleines Maß an Freund…lichkeit und Laune auf die Arbeit kann man meiner Meinung nach schon erwarten.

Wem nicht viel an Freundlichkeit und Laune des Personal liegt und genau weiß war sie will, dem kann ich den Laden empfehlen. Ansonsten gibt es genug andere Läden in der näheren Umgebung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde Zara super.
Die Kleidung trifft meinen Geschmack, die Preise finde ich okay, obwohl vieles auch etwas günstiger hätte sein können, wie ich …finde.
Meist ist der Service ganz freundlich, aber manchmal gibt es auch Tage, dass sie sehr gestresst sind, was sich dann leicht auf die Besucher auswirken könnte.
Oft muss man zu lange warten, bis eine Umkleidekabine frei wird, am besten sucht man sich einen Tag und eine Uhrzeit aus, sodass vielleicht nicht so viel los sein könnte.
Die Klamotten sind auf den Tischen auch oft total durcheinander und durchgewühlt, sodass man erstmal 10minuten nach einer anderen Größe suchen muss.
Mich stört dass nicht und ich persönlich kaufe wirklich gerne dort ein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider muß ich die Freundlichkeit der zuständigen MA bei einer sehr berechtigten Reklamation (Hose mit "heißer Nadel genäht" und binnen 3er Tage an d…er Hauptnaht defekt) beklagen.
Zwar bekam ich des Geld zurück, wurde dabei aber dermaßen "abgekanzelt", daß ich mir geschworen habe, diesen Laden (Bielefeld, Bahnhofstr.) nicht mehr zu betreten.
Das das Geschäft überdies einen sehr unordentlichen Eindruck macht (bezugnehmend auf die vorherige Bewertung), kann ich nur bestätigen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Falle Zara bin ich zweigeteilter Meinung. Zum einen gefallen mir die ausgefallenen Kleidungsstücke super und meistens ist der Preis in Ordnung, jed…och sieht es im Geschäft oft sehr unordentlich und zerwühlt aus, sodass gemütliches shoppen manchmal fast unmöglich ist.
Unter der Woche ist dieses Geschäft sicherlich einen Besuch wert und wer Spaß an "Wühltischen" hat kommt hier sicherlich auf seine Kosten” Weiterlesen Text ausblenden