HelloFreshGO GmbH

„Mein Erlebnis mit der HelloFreshGo GmbH hat mich zutiefst verärgert und enttäuscht, so sehr dass ich mich bewogen fühlte dieses hier zu teilen. Das Un…ternehmen schafft es auf beeindruckende Weise, stets ein vorgetäuschtes Verständnis an den Tag zu legen. Dabei wird jedoch ignoriert, dass die Zustände weit von dem entfernt sind, was man eigentlich erwarten sollte.

Die gelieferten Boxen haben mein Vertrauen schon mehrmals missbraucht. Sie waren entweder unvollständig oder enthielten beschädigte bzw. verdorbene Ware. Der Kundenservice, während er wohlwollende Worte bietet, scheint völlig unempfindlich gegenüber den tatsächlichen Problemen und erwartet, dass Kunden für minderwertige Produkte zahlen.

Mit großer Sorgfalt rate ich jedem davon ab, sich auf dieses Unternehmen einzulassen. Es stellt sich heraus, dass ihr Service mehr Frustration als Nutzen bringt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Boxen unvollständig, Rabatte funktionieren nicht, kein Service usw.”

„HelloFreshGO GmbH bietet ein wirklich innovatives Konzept, das vor allem für Familien mit Kindern ein Segen sein kann. Ständig Pasta auf dem Tisch kan…n schließlich eintönig werden, und da schafft HelloFreshGO aufregende Alternativen. Allerdings gibt es einige Punkte, die verbessert werden könnten.

Leider fiel auf, dass nicht alle Zutaten wirklich frisch sind. Von der Kräutermischung über Spinat bis zu Avocados gab es Produkte, die nicht immer zum Einsatz kommen konnten. Ich bestellte drei Gerichte, doch keines davon hielt wirklich länger als drei Tage. Das schränkt die Flexibilität ein, denn manchmal möchte man nicht sofort mit der zubereiteten Box kochen.

Es gab auch Fälle, in denen Zutaten fehlten, was natürlich ärgerlich ist. Ich möchte kein Guthaben für ein nächstes Mal, ich möchte das bestellte Gericht so bekommen, wie es sein soll. Also wieder Zeit/ Geld opfern, um die fehlenden Zutaten zu besorgen. Das widerspricht dem Konzept von HelloFreshGO, mir die Planung für das Essen abzunehmen.

Die Probleme werden durch einen Kundenservice vergrößert, der nicht wirklich hilfreich ist. Eine Gutschrift, hilft eben nicht, wenn das nächste Menü wieder unvollständig und ich Nachkaufen muss. Die Zeitersparnis ist dann weg, und ich muss mich wieder ums essen kümmern.

Trotz allem möchte ich betonen, dass die Idee hinter HelloFreshGO sehr ansprechend ist. Es ist toll, über den Tellerrand hinaus zu schauen und mal etwas anderes als das Übliche zu essen.” Weiterlesen Text ausblenden