„Mein Besuch bei Auto Bach GmbH war eine reine Enttäuschung. Als Kunde fühlte ich mich frustriert und vernachlässigt. Ein Hauptgrund dafür war die schw…erfällige Kommunikation. Es scheint nahezu unmöglich, telefonisch durchzukommen, was vor allem für ältere Menschen, die keinen Laptop besitzen, eine enorme Herausforderung darstellt. Aus meiner Sicht wäre eine telefonische Zentrale die bessere Option.
Ein weiteres Ärgernis war mein Bemühen, die Reifen meines T-Rock, den ich in Bad Homburg bei Auto Bach erworben hatte, ummontieren zu lassen und eine Inspektion durchführen zu lassen - nach nur 7600 km! Leider war es mir nicht möglich, dieses Anliegen erfolgreich zu klären. Ein solcher Service ist unerlässlich und sollte effizienter gehandhabt werden.”
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„So ein schlechtes Autohaus habe ich zuvor noch nie erlebt. Sehr schlechte Erreichbarkeit, mangelnde Sorgfalt, Lack von Autohaus beschädigt und stümper…haft ausgebessert, keine Kühlflüssigkeit nachgefüllt (rote Warnleuchte leuchtet), keine Möglichkeit, mit einem Meister oder zumindest Monteur zu reden. Kunde ist hier bestenfalls eine Nummer und man hat den Eindruck, dass es nicht darum geht, dem Kunden weiterzuhelfen sondern möglichst teuer abzuzocken. Hier werde ich nie wieder reingehen.”
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„Sehr schlechter Service und vor allem Erreichbarkeit per Telefon. Hinzu kommen sehr ambitionierte Preise für Gebrauchtwagen. Persönlich kann ich diese…s Autohaus nicht empfehlen!”
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„Leider kann ich keine NULL Sterne für die Leistung der Werkstatt vergeben. Bei der Installation eines zusätzlichen Motorsteuergerätes hatte man über…sehen, dass eine AHK vorhanden ist. Zudem wurde vorher keine Sicherungskopie gemacht. Mir wurde ein Fahrzeug mit Fehlermeldung „Front Assist nicht verfügbar“ ausgehändigt und eine Rechnung, die 1,5 fach höher ist als der Kostenvoranschlag. Die AHK muss auf meine Kosten neu codiert werden durch die andere Werkstatt. NULL Kulanz seitens Auto Bach - ein funktionsfähiges Auto technisch vermurkst und Fehler wird nicht eingestanden. Fehlende Manpower seit Wochen in der Werkstatt hin oder her, aber nicht auf Rücken eines Neukunden. Der Servicetechniker sehr bemüht, kann in diesem Fall auch nicht viel ausrichten. Die NULL STERNE BEWERTUNG gilt nur für die Werkstatt und Rechnungslegung.”
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„Auto zur Inspektion abgegeben. Fahrzeug verdreckt und kaputt (Pollenfilter falsch eingesetzt) zurückbekommen. Ein weiteres Mal hingefahren, wobei ma…n für dumm erklärt wurde weil es nicht sein kann das man den Pollenfilter falsch einbaut ( war wohl der Lehrling).
Unfreundliches Personal am Telefon, weshalb ich es per Mail mehrmals probiert habe und bis heute nicht eine Antwort bekommen habe.
Rechnung bei weitem teurer als der Kostenvoranschlag, trotz miserabler Leistung !
Alles in allem rate ich jedem davon ab mit seinem Auto in diese Werkstatt zu fahren, da ist jeder ein Mann Betrieb besser, schneller und freundlicher als dieser Haufen....”
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