Emil Frey Vogel Automobile GmbH

„Ich hatte kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung bei Emil Frey Vogel Automobile in Zwingenberg. Nach dem Kauf eines iX3 von BMW fühlte ich mich ve…rstimmt und nicht wirklich als wertgeschätzter Kunde behandelt.

Die Kontaktaufnahme gestaltete sich als äußerst schwierig, versprochene Rückrufe blieben aus und stellten eine echte Herausforderung dar. Überraschend tauchte dann im Kaufvertrag auf, dass es sich um ein Unfallfahrzeug handelt - eine Information, die mir vorher nicht mitgeteilt wurde.

Die versprochenen Konditionen für den Ankauf meines vorherigen Fahrzeugs sollten ebenfalls nachträglich geändert werden, trotz der Tatsache, dass alle Mängel bereits vorher bekannt waren. Eine getätigte Überzahlung benötigte unverständlicherweise mehr als zwei Wochen für die Rückzahlung.
Das Fahrzeug wurde im Winter mit Sommerreifen verkauft. Winterreifen mussten aufpreispflichtig erworben werden.
Die Software-Funktionen des Fahrzeugs laufen nur kurz nach dem Kauf aus und müssen kostenpflichtig verlängert werden. Auch vertraglich vereinbarte Zusagen wurden zwar eingehalten, aber auch hier mußte man hinterherlaufen.

Mit jeder Kritik wurden zwar Verbesserungen versprochen und Bedauern geäußert, aber die Realität sah leider anders aus.

Ich kann nur Raten, beim kleinsten schlechten Gefühl, Finger weg. Es wird so weiter gehen.” Weiterlesen Text ausblenden