Dreiländereck Hotel und Parkhaus

Eintrag gefunden unter: Hotels Zittau
Blxq7aefkut9zner St r. 7 9
 0 2452 87 906 3 Z9ffitteafsu
20 5023 75 088 7 3 19 95  0865 5 46- 89 0 gratis anrufen

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michaela-heyde

, 24.04.2014 golocal

„Die Optik des Hauses und unseres Zimmers war gut, wenngleich ein wenig in die Jahre gekommen. Zwei der Hausangestellten kann man als freundlich bezeichnen und das waren auch schon die positiven Merkmale.
Der Service und der Umgang mit Kritik ist inakzeptabel. Leistungen, die auf der Internetseite angepriesen wurden, waren dann nicht vorhanden und auch auf Nachfrage wurde weder Abhilfe geschaffen, noch Nachlass angeboten. Es gab nur lapidare Aussagen, dass die Seite noch nicht aktualisiert wurde. Frühstückbüffett - definitiv keine 3 Sterne, wurde freiwillig nicht aufgefüllt, nur auf Nachfrage und das bei gerade mal 2 belegten Zimmern.
Toilettenspülung, die 3 Tage nicht funktionierte und keine Abhilfe geschaffen wurde, obwohl dies bekannt war.
Teile des Personals nicht nur äußerst unhöflich, sondern dazu noch dreist. Da wird der Gast von selbst schon mal nicht gegrüßt und auf Ansprache bekommt man zur Antwort:" Ich habe Sie heute Morgen schon gesehen"...

Service wird hier nicht sehr groß geschrieben und von uns ist dieses Hotel demnach nicht zu empfehlen.
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