„Nach dem im Jahr 2020 mit einer paar Anfangsschwierigkeiten dann aber letztendlich zufriedenstellend eine PV-Anlage installiert wurde, ist Priogo neue…rdings scheinbar nicht mehr in der Lage einen auch nur ansatzweise normalen Service zu leisten. Ich warte inzwischen seit 5 Monaten auf einen Wechsel von Leistungsoptimierern.
Ein unaufhörliches vertrösten, dass Ansprechpartner krank sind, ghosting am Telefon, keinerlei Rückrufe trotz Ankündigung, Nichteinhaltung von vereinbarten Terminen, keine oder extrem verzögerte Rückmeldung auf Tickets macht Priogo für mich zu einem nicht zu empfehlenden Unternehmen. Ich schreibe in der Regel keine Rezensionen aber was man mit Priogo aktuell erlebt, möchte ich niemandem zumuten.”
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„Wir haben bei der Fa. Priogo zu Beginn des Jahres eine PV-Dachanlage beauftragt. Es wurden ausdrücklich schwarze (Full-Black) Module bestellt, da sich… die Anlage auf einer denkmalgeschützten Hofanlage befindet.
Nach einer Terminverschiebung durch die Fa. Priogo wurde die Dachanlage im April montiert. Bei Fertigstellung der Dachanlage Ende April war unser „Fleckenteppich“ vollumfänglich sichtbar. Es gibt es von Seiten der Fa. Priogo keine Kompromissbereitschaft diese mangelhafte Arbeit nachzubessern, es wird lediglich auf den Hersteller der Module verwiesen. Mitarbeiter der Firma fanden das Erscheinungsbild selbst äußerst unschön, doch das Kundeninteresse ist zweitrangig.
Lösungsvorschlag der Fa. Priogo war:
- Austausch der vorhandenen Module
- Kunde zahlt den kompletten Austausch
- Kunde zahlt die neuen Module
- Priogo kauft die "alten" Module mit einem Abschlag wieder ab
Vorsicht ist auch geboten, da vertraglich verlangt wird, 95% der Gesamtzahlung vor Montagebeginn zu leisten – nun weiß man warum.
Leider zieht sich die Unprofessionalität durch den ganzen Auftrag. So musste man als Kunde Tipps geben, wo man kurzfristig an bestimmte Komponenten kommt, es musste mehrfach mit Steuerberatern darüber diskutiert werden, dass seit Beginn des Jahres eine Umsatzsteuerbefreiung für PV-Anlagen auch in dieser Größe gilt ...
Ich empfehle daher dringend von einer Beauftragung bei dieser Firma Abstand zu nehmen.
Die weitere Regulierung läuft über einen Rechtsanwalt.”
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„Unsere Pelletheizung wurde 2016 durch Priogo eingebaut. Anfänglich lief alles gut und wir haben jährlich die Wartung der Anlage von Priogo durchführen… lassen. In den letzten Jahren wurde es immer schwieriger, einen Wartungstermin zu vereinbaren, und man musste viele Monate im Voraus planen. Die letze Wartung ging anscheinend gänzlich daneben bzw. wurde nicht ordentlich durchgeführt. Bereits nach wenigen Wochen konnte die Heizung nur durch mehrmaliges An- und Ausschalten gestartet werden und die Heizkörper rauschten. Kurz danach erschienen mehrere unabhängige Fehlermeldungen im Display und es lief nichts mehr, weder Heizung noch Warmwasser.
Bei Anrufr in der Priogozentrale erklärte man uns, dass diese keine Techniker zur Verfügung hätten und wir uns an den Hersteller- Kundendienst von KBW wenden sollen.
Zum Glück kam von KBW schnell ein Techniker, der 3 Stunden brauchte, um die Anlage wieder in Gang zu setzten. Nach dieser negativen Erfahrung mit Priogo lassen wir die Heizung zukünftig nur noch von KBW warten.”
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„bei mir war die Verkaufsberatung Top, Aftersales/Service leider miserabel bzw. überhaupt nicht vorhanden.”
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„Nach wenigen Jahren sind meine Solaranlagen im Gesamtwert von über 300.000 EUR bereits defekt. Mußte Vieles erneuern lassen mit hohen Kosten. Es stell…te sich heraus, daß die mir von Priogo verkauften Materialien billigste China-Billigartikel sind, die von seriösen Firmen in Deutschland nicht verwendet werden.
NIE MEHR PRIOGO!”
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„Ich werde keine weiteren Anlagen mit Priogo mehr realisieren. Meine Erfahrungen mit Priogo sind durchwachsen bis schlecht. Es gab Kulanz und es gab un…d gibt ganz viel Nerv mit Priogo. Schon in der Bauphase, Abnahmephase und später in der Wartung. Mitarbeiter wechseln sehr oft. Hier ist/war meiner Einschätzung nach alles vertreten. Von kompetent, freundlich und mit hoher Servicebereitschaft bis hin zu inkompetent und unverschämt.”
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Basti Kann
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05.07.2021
golocal
„Vielen Dank für die schnelle Umsetzung. Wir sind echt begeistert und freuen uns schon auf die erste "Stromrechnung" Danke Priogo, weiter so!”
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Wilfried Förster
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16.06.2021
golocal
„Den vollmundigen Versprechen bei Beratung und Verkauf folgt leider ein mehr als mäßiger Service in der Folge. Der abgeschlossene Wartungsvertrag wurde… nur auf Reklamation erledigt und dann gar nicht mehr. Anfragen werden nicht beantwortet und Rückrufe erfolgen nicht. Insgesamt nicht zu empfehlen.
Wilfried Förster
53909 Zülpich”
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Brühler Helden
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24.05.2021
golocal
„Eine sehr souveräne und kompetente Firma! Die Erreichbarkeit von den Projektbeteiligten sind immer gegeben. Die Ausführung war sehr schnell und die Bü…rokratie wurde uns abgenommen. :-) Die Firma bietet einen rundum-sorglos Paket an, sodass alle Potentiale im PV-, Batteriespeicher- und Elektromobilitätsbereich abgedeckt werden. Sehr empfehlenswert!! Danke für alles. Ihr gehört schon zur Familie der Brühler Helden - KAHRAMANLAR e.V.”
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ManMueZue
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09.04.2021
golocal
„Ich kann die Firma Priogo in Zülpich nur empfehlen. Die Beratung durch Herrn Schumacher und die Umsetzung waren absolut perfekt. Wir produzieren nun s…eit fast einem Jahr unseren eigenen Strom auf dem Dach, speichern, verbrauchen und speisen ein. Danke nochmal an Sie, Herr Schumacher und das gesamte Team von Priogo. Bleiben Sie gesund.”
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robertmund
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03.02.2021
golocal
„Wir haben unsere neue Heizung von PRIOGO bekommen und sind voll zufrieden. Das Preisleistungsverhältnis stimmt auf jeden Fall. Die Mitarbeiter waren a…lle sehr freundlich und schienen auch sehr Kompetent. Unsere Wünsche wurden ohne Probleme alle angenommen und schnell umgesetzt. Insgesamt kann ich PRIOGO wirklich nur jedem empfehlen, der schnell und unkompliziert in die erneuerbaren Energien einsteigen möchte.”
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M. Schumacher
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08.01.2021
golocal
„Habe mit Fa. Priogo leider ganz üble Erfahrungen gemacht!
Habe bei Priogo in den letzten 3-6 Jahren große Solaranlagen gekauft und installiert be…kommen, Gesamtpreis weit über 300.000 EUR!
Sie fielen nach und nach aus. Großer finanzieller Ausfallschaden bei RWE!
Fa. Priogo verweigerte die Reparatur im Rahmen der Gewährleistung. Statt mir zu helfen, hat man mich im Kundenregister einfach mal gelöscht (unfaßbar!). Ich bekam eine Email mit dem kurzen Text: „Leider können wir Ihre Anliegen nicht mehr bearbeiten, da wir Sie aus dem Firmencomputer gelöscht haben“. So einfach geht das bei Priogo...
Mußte mir somit eine neue Fachfirma suchen. Diese stellte fest, daß die Dach-Stromkabel in Wasser gelegt waren und hierdurch immer wieder bei Starkregen Kurzschlüsse erzeugten. Die Materialien und insbesondere die Wechselrichter waren primitivste und billigste Chinaware ohne Gewährleistung etc..
Die drei großen Wechselrichter sind mittlerweile defekt und müssen bereits nach derart kurzer Zeit von mir durch Neue ersetzt werden. Diesmal von guter Qualität…
Die hohen Kosten trage ich nun selbst.
Habe durch die unseriöse Verfahrensweise der Fa. Priogo sehr viel Geld verloren!”
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„Meine Erfahrungen mit Priogo sind katastrophal. Habe 3 Anlagen gekauft zu je 100 KwP, zusammen für ca 350.000 EUR! Anlage 1 lief. Anlage 2 lieferte v…on Anfang an 15-30% weniger Strom als die gleichgroßen Anlagen 1 und 3! Reklamationen liefen ins Leere. Juli 2019 fiel Anlage2 ganz aus! Nun ließ man sich viel Zeit… Angebot: 2 Wechselrichter seien defekt, nur einer könne auf Gewährleistung ersetzt werden, den anderen müsse ich bezahlen. Ca. 3500 EUR ! Sehr merkwürdig…Derart genötigt willigte ich ein. Meldung an Versicherung. Gutachter forderte Unterlagen zum Schaden bei Priogo an.Man behauptete nun, der Wechselrichter sei doch nicht beschädigt gewesen, es sei nur eine Sicherung durchgebrannt. Gutachter bat um durchgebrannte Teile, um zumindest den Strompreis-Ausfall erstatten zu können. Keine Reaktion! Erst Anfang Dezember 2019 brachte Priogo die Anlage wieder in Funktion. Ausfall Juli 2019, Instandsetzung Dezember 2019. Und das bei einer angeblich durchgebrannten Sicherung!Schaden Stromertrag-Ausfall 6000.- EUR! Fazit:Bei Einholung von Aufträgen sind sie freundlich und schnell.Bei Problemen wiegeln sie alles ab und gehen auf Tauchstation!NIE WIEDER PRIOGO!”
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Horst Adler
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27.01.2020
golocal
„Die Betreuung durch den Aussendienst für die Photovoltaikanlage war top. Das Angebot kam innerhalb 14 Tage und andere Vergleichsangebote waren nicht s…o ausführlich. Die Termine für die Montage wurden bis auf einen eingehalten. Der Termin musste Krankheitsbedingt verschoben werden, kann passieren. Das Geld im Voraus bezahlen war mit gemischten Gefühlen verbunden, hat aber alles geklappt. Eine neue Heizung ist auch geplant. Hierfür werde ich auch bei Priogo ein Angebot anfordern. Gute Empfehlung!”
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„August 2019:
Die Installation (2014) erfolgte termingerecht. Die Monteure leisteten Gute Arbeit.
Jetzt (August 2019) hat die Anlage eine Störung u…nd nach 2 Wochen und mehreren Anrufen wurde ich immer wieder vertröstet ("es wird sich ein Monteur bei Ihnen melden")- allerdings bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet um einen Termin abzustimmen.
Januar 2021.
Habe mit Fa. Priogo leider keine guten Erfahrungen gemacht!
Habe bei Priogo die Anlage für ca. 20.000 EUR im Oktober 2014 gekauft.
Der Akku block viel nach nicht mal 3 Jahren aus.
Nach Intervention meines Anwalts wurde der komplette Block getauscht. Das war 2017.
Nach weiteren 2,5 (April 2019) Jahren das gleiche Bild. Der Akku gaste aus, der Keller stank nach faulen Eiern und Priogo sagt nun die Gewärleistungsfrist sei abgelaufen.
Keine Spur von Kulanz.
Beim Angebot zur Reparatur / Austausch vermissen auch jegliche Professionalität.
Ich seh das so:
Man muss den Block überprüfen, messen, die defekte(n) Zelle identifizieren, Säuregehalt korrigieren / evtl austauschen.
Das Messsen, den Säuregehalt überprüfen passierte bereits schon im Rahmen der kostenpflichtigen Inspektion (2 Wochen vor der erneuten Störung).
Das Angebot beläuft sich auf über 1700EUR und beinhaltet 3 Positionen
Reparaturpauschale (ohne Kenntiss ob eine Zelle oder mehrere Zellen betroffen sind. Könnte ja auch sein , dass man das mit 100 ml Batteriesäure korrigieren kann.)
Monteurstunden, sowie Kleinteile im wert von 518,-EUR (????)
Was mich ärgert:
Ich habe mich 2014 dafür entschieden weil mit einem 10 jährigen Versprechen geworben wurde, den Akku für 999,-EUR den Block tauschen könne.
Nicht zu empfehlen
Leider gibt es keine Minus-Sterne”
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paulb.schmitz
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24.10.2014
golocal
„Pünktliche Lieferung, Monteure haben sauber und schnell gearbeitet.
Anlage arbeitet wie vereinbart.
Top Firma!”
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