„Ich kann mich der Bewertung von 10. März 2025 - Ombre1901 nur anschließen.
Es wurde telefonisch der Preis für den Austausch eines Wohnungstürschlos…ses von mir erfragt.
Die einzige Nachfrage von Frau H. war mit oder ohne Karte. Der Preis betrug dann ca 150 Euro ohne Karte - incl. Austausch. Der vereinbarte Termin wurde abgesagt, ein neuer Termin vereinbart.
Vor Ort hieß es dann, man habe den falschen Zylinder mitgebracht. Das eingebaute Schloss sei veraltet und müsse zunächst bestellt werden. Nur das Rundschloss würde schon 180 Euro kosten.
Die Anfahrt mußte mit 45 Euro bezahlt werden.
Anruf bei Frau H.: Ich fragte nach, warum sie als Fachfrau nicht gefragt habe um was für ein Schloss es sich handeln würde. Ich sei Laie und habe keine Ahnung von Schlössern.(was ich auch im ersten Telefonat sagte)
Antwort von Frau H.: Sie hätten ja sagen können um welches Schloss es sich handelt. Die Anfahrt müsse bezahlt werden.
Anruf bei Herrn N.: Ich schilderte die Situation und bekam die Antwort, dass die Nachfrage der Schlossart schon mal vergessen werde. Da ich für die sehr betagt Kundin die Telefonate führte, schloss Herr N. daraus. "Man habe ja nicht gewußt, das die Dame unter Betreuung stehe". Was ich entschieden zurückwiese.
Die Anfahrt müsse bezahlt werden.
Das ist für mich nicht kundenfreundlich und unseriös. Nicht zu empfehlen”
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„Der Wuppertaler Schlüsseldienst Herbert Szigat GmbH verliert in meinen Augen leider deutlich an Qualität und Kundenzufriedenheit. Es war einmal eine Z…eit, in der der Kunde König war, als der Betrieb noch von der Familie Hannelore und Thomas Szigat geführt wurde. Heute jedoch fühlt man sich eher abgewiesen. Das Telefon-Gespräch mit Frau Heinrichs war besonders enttäuschend, da ich meine Fehlerbeschreibung nicht einmal zu Ende bringen konnte, bevor mir gesagt wurde, dass man mir nicht helfen könne. Der Ton war dabei alles andere als kundenfreundlich.
Als ehemaliger Mitarbeiter dieses Unternehmens und als langjähriger Kunde, sowohl privat als auch beruflich, bin ich von dieser Entwicklung sehr enttäuscht. Offensichtlich hat der derzeitige Notgeschäftsführer Herr Marcus Boenigk nicht die gleiche Vision wie sein Vorgänger Thomas Szigat.
Es ist bedauerlich zu sehen, wie ein solch alteingesessenes Geschäft, das vom Vater gegründet und von seinen Kindern sorgfältig weitergeführt wurde, sich so entwickelt. Es fehlt an Kundenfreundlichkeit, an Bereitschaft, sich den Problemen des Kunden anzunehmen und Lösungen zu finden. Stattdessen wird der Kunde einfach abgeblockt. Dieses Verhalten habe ich in den letzten Tagen gleich zweimal erleben müssen und das ist sehr schade, besonders für den ansonsten schönen Laden mit seinen zwei weiteren Standorten und den Mitarbeitern. Daher rate ich anderen, sich an einen verlässlicheren Mitbewerber zu wenden.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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24.10.2021
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sehr freundlich, sofort gut bedient, verstehen Ihr Handwerk.
Preis kann ich nicht wirklich beurteilen, aber gefühlt sehr günstig. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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18.07.2021
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Wir haben hier unser Schloss für das Familien Haus machen alles. Terminvereinbarung eingehalten, super Service und Preis Leistungsverhältnis war super…. Können wir nur weiter empfehlen. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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12.05.2021
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Immer wieder gern.
Hier wird ihnen geholfen egal welche probleme sie haben.
Sehr freundlich sehr gute beratung.
”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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11.05.2021
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sehr hervorragende fachliche Beratung und Ausführung. Es wäre sehr schön, wenn mal eine Renovierung des Ladenloksls vorgenommen würde. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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26.02.2021
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Ich war hier weil mein Autoschlüssel (Nachschlüssel vom Hersteller des Wagens!!!) Nicht im Zündschloss drehen wollte und meine Fachwerkstatt dazu nur …meine "Da können wir nur das Zündschloss wechseln (über 400EUR!)" . Hier wurde er für 6,50EUR kurz überarbeitet (Kanten etwas gebrochen da die seeeeehr scharf waren) und nun funktioniert er einwandfrei! Mega freundliche Mitarbeiter die mich sehr nett beraten haben. Super schnell, nach vielleicht 5 Minuten war es erledigt. 5 Sterne ich würde gerne noch Bonussterne vergeben.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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29.01.2021
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Dickes Lob, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, schnelle und unbürokratische Hilfe.
Absolut empfehlenswert!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.01.2021
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Ich benötige 4 Profilzylinder, gleichschließend in unterschiedlichen Maßen mit ingesamt 40 Schlüssel.
Morgens angerufen, sehr freundliche Mitarbeite…rin, den Auftrag per E-Mail bestätigt und nach ca. 4-5 Stunden war alles fertig.
Und das während des Lockdown. Von mir 6 von 5 möglichen Sternen ;-)
An dieser Stelle noch mal ein ganz großes Dankeschön an den Wuppertaler Schlüsseldienst.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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05.01.2021
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sehr kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter und schnelle Hilfe.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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30.12.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Ich wusste nicht das Wupperfeld verlegt worden ist.aus diesem Grund war ich am Altenmarkt.der Monteur war sehr freundlichen und fachlich sehr gut orie…ntiert,wie ich das von Herrn Buda und Frau Köpchen gewohnt war.
Mfg Schmalbein früher Cleff Immobilien ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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20.12.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Am Alten Markt im kleinen Lädchen herrscht absolute Kompetenz! Einem wird mit jedem Problem zu Schloss und Schlüssel geholfen. Der Mann hat den totale…n Durchblick!
Freundlich und Hilfsbereit!”
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17.12.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Bin immer wieder gerne Kunde beim Wuppertaler Schlüsseldienst am Alten Markt. Der Herr ist super freundlich, kompetent und hat für alles eine Lösung. …Es ist immer alles passend, hatte noch nie eine Reklamation. Gerne immer wieder.”
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02.11.2019
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02.11.2019
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Servicequalität: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
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02.11.2019
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02.11.2019
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02.11.2019
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Preis/Leistung: 5.0
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02.11.2019
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18.06.2019
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18.06.2019
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03.06.2019
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10.04.2019
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10.04.2019
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10.04.2019
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15.01.2019
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15.01.2019
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13.12.2018
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04.12.2018
Meinungsmeister
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23.11.2018
Meinungsmeister
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23.11.2018
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
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23.11.2018
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
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22.11.2018
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
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22.11.2018
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
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21.11.2018
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 4.0
Preis/Leistung: 4.0
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20.11.2018
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
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Preis/Leistung: 5.0
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Exlenker
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28.11.2014
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„Nun hat man ja schon so einige Schlüsseldienste ausprobiert, für mich persönlich ist der Wuppertaler Schlüsseldienst, was Sicherheitszylinder und Besc…hläge anbetrifft vom Preis her am günstigsten, da des öfteren Sonderaktionen angeboten werden.
Und heute war man in der dortigen Filiale Elberfeld um einen Neuen BKS - Sicherheitszylinder mit Gefahrfunktion und Sicherungskarte, sowie 1x einen Sicherheitsbeschlag (18mm dick) zu kaufen.
Der Grund waren wiederholte Wohnungseinbrüche in unserer Siedlung.
Man wurde wieder gut beraten, der Preis ok, da gibt es alle 5 ***** für.
Ich kann den Wuppertaler Schlüsseldienst uneingeschränkt weiterempfehlen.”
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