Hornbach Baumarkt AG

„Trotz vor Wochen erfolgter doppelter Impfung noch immer kein Einkauf möglich.
Bin jahrelanger Kunde.
Kaufe aber jetzt alles bei Amazon.Mich haben …Sie als Kunde verloren……..” Weiterlesen Text ausblenden

„Den einen Stern gibt es nur, da man ansonsten keine Bewertung abgeben kann. Hornbach kann ich leider nicht empfehlen. Wir haben telefonisch vorab bei …Hornbach nachgehört ob das Material da ist und lieferbar. Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit. Es wurde uns bestätigt und wir sollten eine Bestellmail schreiben. Umgehend haben wir von Hornbach eine Mail erhalten, mit Datum und Uhrzeit wann die Ware abholbereit ist. 20 Minuten vor besagtem Termin dann der Anruf, dass sie alles verkauft haben und nun meine Bestellung nicht mehr bereit stehen würde. Dieser Mitarbeiter war von seiner Tonlage nicht mehr annähernd so freundlich. Jedoch vermute ich, dass er einfach den Job hat und entsprechend auch den Ärger der Kunden abbekommt.
Lasst die Finger von diesem Laden, es gibt deutlich kompetentere Baumärkte, die ihre Kunden zu schätzen wissen und sich an Absprachen halten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundliches Personal am Eingang
Ist mir jetzt schon zweimalig aufgefallen
Auch im verkaufsraum wenig Auskunfts
Freudig,

Empfehlung we'…re persona Erneuerung oder schließen” Weiterlesen Text ausblenden

„Defektes Übertischgerät in der Garantiezeit reklamiert, der Fachberater notiert mir die Telefonnummer des Werkskundendienstes, hätten sonst nichts meh…r damit zu tun, sorry Hornbach, Dienst am Kunden geht bei der Konkurrenz wesentlich anders, zukünftig woanders kaufen geht auch!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war in jüngster Zeit mehrfach bei Hornbach (Oberbergische Str., Wuppertal) und habe feststellen müssen dass sich das Personal desinteressiert verh…ält. Mehr Entgegenkommen, Freundlichkeit und Sachwissen wäre wünschenswert. Meine erste Erfahrung, z. B. bei der Auswahl einer Geberit Drückerplatte, der Verkäufer hatte leider zu wenig Fachwissen.
Beim zweiten Anlauf hatte ein weiterer Verkäufer kein Interesse eine Kundenfrage zu beantworten, so dass mir das Gefühl vermittelt wurde 'der Kunde nervt' . . .
Bei der Auswahl eines konfigurierbaren Spiegels hatte die Fachverkäuferin eher kein Interesse Informationen allumfänlicher Natur zu geben und hinterließ den Eindruck, dass es ihr völlig egal ist ob etwas verkauft wird oder eben auch nicht. . . . Sehr schade. Engagement, Freundlichkeit und Zuvorkommen stelle ich mir anders vor.
Das Personal an den Kassen ist zu 99% freundlich und zuvorkommend.” Weiterlesen Text ausblenden

„Florsteine/Hangsteine /Pflanzringe online in Wuppertal bestellt. Die Farbe Gelb war dann eher Terrakotta. Die lieferung erfolgte trotz vieler Telefona…te an dem Tag nicht zwischen 8 und 11 sondern um 16 Uhr. Bei den Telefonaten war der Fahrer allerdings schon unterwegs. Der Fahrer selbst bestätigte unter 4Zeugen , das er umdisponiert wurde und somit garnicht zwischen 8 und 11 Uhr liefern konnte. 4 Handwerker die zum abladen der Paletten bestellt waren , und dann auch gleich verbauen sollten haben so mal eben 1 Tag ein Bummelleben gehabt. Das umdisponiert wurde wurde nicht mitgeteilt. Bei den Telefonaten auch nicht so hätte ich die Firma abbestellen können. wenn ich nur von 11 bis 16 Uhr rechne sind das 20 Stunden, die die Firma von mir bezahlt haben möchte. Von Hornbach kam dann auch ein sehr großzügiges Angebot 50 EUR Lächerlich.
Nun sind die Steine auch noch vollkommen uneben gewesen, so das ein normaler Verbau nicht möglich war. Antwort :Liegt inm Tolleranzbereich
Nach 30 Tagen blühen die Steine vollkommen aus , so das ich an Abriss denke. Antwort von Hornbach : das ist normal......

Fazit : nie mehr dort einkaufen
Im übrigen babe ich auch schon Hangsteine bei OBI gekauft. Keine Tolleranzen und keine Ausblühungen” Weiterlesen Text ausblenden

„Gut zu erreichen, da ich in der Nähe wohne, aber manchmal ist es schwer von den Mitarbeitern Hilfe zu bekommen aber das trifft ja sowieso fast auf all…e Baumärkte zu. Ideale Lage um auch in weiteren Läden nebenan zu shoppen wie z. B. Aldi oder spät Abends oder am Wochenende noch Brötchen zu kaufen. Ich schaue hier auch weiterhin vorbei, vor allem wenn ich noch weiterhin Renovierungsarbeiten im Haus durchführen muss.” Weiterlesen Text ausblenden

„Betrifft: Aquaristikabteilung.
Ich habe dort eine Mehrweg-Co² Flasche von Dennerle für 126 Euro gekauft und echt gedacht,ein Schnäppchen gemacht zu …haben.Weit gefehlt.Als ich zuhause die Flasche aus dem Karton holte,musste ich feststellen,dass diese Flasche nur noch bis März 2021 zu befüllen ist (normalerweise sind solche Co²-Flaschen ca. 10 Jahre nachfüllbar),d.h. sie war über 8 Jahre alt.Ich habe diese Flasche umgetauscht und mir über das Internet eine vergleichbare,aber 10 Jahre haltbare Co²-Flasche für unter 80 Euro gekauft.Heute war ich wieder mal in diesem Hornbach und habe im Regal dieselbe
Flasche gesehen,da der Katron offen war (haltbar bis März 2021),die wiederum für 126 Euro zum Verkauf angeboten wurde.Ist es in diesem Falle ein Wunder,dass immer mehr online gekauft wird ?” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung: Teppich gekauft und zur Lieferung bestellt. Berater überlastet aber sehr freundlich und kompetent. Aber: Wunschliefertermin nicht ein…gehalten, obwohl Ware vorrätig. Lapidare Info: "Ware ist gestern zum Spediteur. Der setzt sich mit ihnen in Verbindung". Das tut der aber bisher nicht. Es war auch nicht zu erfahren, welcher Spediteur beauftragt wurde, um dort selber nachfragen zu können, da in der zuständigen Abteilung in neun von zehn Versuchen keiner zu erreichen war. Telefonhotline freundlich aber hilflos. Bisher drei Tage umsonst Urlaub genommen. Ware nicht da. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Servicewüste Deutschland!
Leider ist der Hornbach in Wuppertal ein Paradebeispiel für die Servicewüste Deutschland. Warum die Mitarbeiter in dieser F…iliale sich einen Serviceberuf ausgewählt haben, kann ich nicht verstehen. Ich bin gestern um 19:25 Uhr in diese Filiale gegangen um einen Adapter für eine Duschinstallation zu kaufen, 2 Bretter schneiden zu lassen und eine Onlinebestellung abzuholen. Dieser Vorgang sollte in 15-20 Minuten erledigt sein. Nachdem ich den Adapter nicht gefunden habe und auch keinen Mitarbeiter der mir bei der Suche behilflich sein könnte, bin ich ohne den Adapter weiter zur Onlineabholung. Dort wurde ich fast wortlos bedient und ich bin dann mit meiner Duschkabine weiter zur Holzabteilung. Beim Zuschnitt habe ich freundlich gefragt, wo ich denn Bretter aussuchen kann, darauf antwortete mir die Dame mit "Ja hier bei mir" Somit wartete ich ca. 15 Minuten bis der Herr vor mir fertig war. Es war jetzt schon ca. 19:50 Uhr. Auf meine Frage hin, welches Brett sie mir für eine Aussenfensterbank empfehlen könnte, antwortete sie in einem sehr ... Ton, das ich mir die Bretter selbst bei den Mustern aussuchen sollte und warum ich das in der Wartezeit noch nicht getan hatte. Das hätte ich in der Tat schon machen können, wenn wir mir die Mitarbeiterin bei meiner ersten Frage, wo ich die Bretter denn finden könnte, gezeigt hätte wo die Muster zu finden sind. Sehr genervt hat sie dann mein ausgesuchtes Brett geschnitten...” Weiterlesen Text ausblenden

„Gar nicht zufrieden. Keine Empfehlung.”

„Ich bin mit diesem Hornbach echt super zufrieden. Beratung, Auswahl und Service sind wirklich Top.

Ich möchte hier allerdings etwas erwähnen, was i…ch richtig gut finde:

Der Hornbach hat nämlich einen Drive-In! Wenn man also einen größeren Umbau / größere Renovierung & Co. vor sich hat, kann man quasi direkt mit dem Auto in den Hornbach reinfahren und sich die Ware, z.B. eine Palette Steine/Holz/Fliesen etc., direkt in sein Auto laden kann. Natürlich vorausgesetzt man ist nett zum Staplerfahrer und der Stapler kann die ganze Palette direkt einladen. Sollte das nicht gehen (hatten wir auch schon), dann muss man die Ware nicht weit bis zum Auto schleppen...

Also alles super!” Weiterlesen Text ausblenden

„eindeutig der beste hornbach den man weit und breit findet. nun, das werden viele über ihren eigenen hornbach schreiben. nur hier stimmt es ... preis …leistungverhältniss im gegensatz zu den umliegenden konkurentten ist 1a ... auch die grösse des parkplatzes top .... verkehrsgünstig gelegen auf den wuppertaler südhöhen ist die baumarkt einfach von überallher gut zu erreichen ... die beratung ist wie bei allen hornbachs nicht zu erwarten um ängen besser als bei den mitbewerbern ist dieser branche ...

so kann dieser hornbach als einer der besten nur weiter empfohlen werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatten vor knapp 5 Wochen für ca. 25 qm Bodenfliesen/granit geholt - , (für die Wohnung vom Sohn) und heute die überschüssige Ware zurück gebracht + o…hne Kommentar das Geld zurückerstattet bekommen. Das ist für mich auch Kundendienst, ohne wenn und aber.

Mit dem Service im Wuppertaler Baumarkt von Hornbach kann man wirklich zufrieden sein, egal welche Abteilung, die Beratung ist ok. Nicht der billigste, aber dafür ist die Ware bis jetzt immer in Ordnung gewesen. kann man unbesehen weiter empfehlen.
Auch gut: Anregung, Lob, Kritik, unter der Freecallnummer : 0800/1101220” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Auswahl, das Sortiment der meisten Abteilungen ist sehr umfangreich, vor einer Weile wurden auch Dinge wie Federn, Splinte etc zum Sotiment …hinzugefügt, die ähnlich der Schrauben einzeln erworben werden können. Das habe ich sonst noch nirgendwo gesehen. Desweiteren habe ich hier die Erfahrung gemacht das auch preisgünstiges Werkzeug in der Regel eine annehmbare Qualität hat. Dies ist in vielerorts anders. Einziger Nachteil für die meisten ist wohl die Anfahrt. Ansonsten absolut Einwandfrei.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der große Nachteil dieses Baumarktes ist seine abgelegene Lage, ohne Auto kommt man eher schlecht dahin und ist gezwungen auf zentralere Märkte auszuw…eichen.
Ansonsten gibt es nicht wirklich Grund zur Beschwerde. Er ist einigermaßen übersichtlich, hat eine gute Auswahl und findet den gesuchten Artikel schnell. Jedoch fühlt man sich dort etwas allein gelassen, da man Ansprechpartner erstmal suchen muss, die auch noch zur richtigen Abteilung gehören.
Parkmöglichkeiten sind auch ausreichend vorhanden.
Vor zwei Jahren war es im Winter die letzte Möglichkeit noch gut Schneeschaufeln zu bekommen, die überall anders ausverkauft waren. ;)” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich vermisse ständig, wo man bestimmte Teil nicht finden kann. Lauferei ist vorprogrammiert. Man muss leider unerfahrende Fachberater annehmen, was er… / sie dazu sagt. Andere Baumärkte ist genauso nicht besser. Parkplatz ist ausreichend vorhanden, nur Toiletten fehlt es.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hat fast immer gute Sachen im Abverkauf.”

„ist ganz in ordnung alles sehr übersichtlich”

„Gefällt mir eigentlich sehr gut, bis auf das es mir ein wenig zuuu gross ist :S”

„Jedes der Baumärkte hat Ihre vor und Nachteile, aber man sollte auch das Verkaufen wovon man auch Ahnung hat um zu Beraten.
Kleintierabteilung
Wir w…ollten uns für unser Aquarium einen Fisch kaufen und sind auch mal bei Hornbach vorbei. Fazit: Man sollte Tiere nicht in einem Baumarkt kaufen.

Nachdem wir einen Fisch gefunden hatten, der uns gefällt, mussten wir 20 Minuten suchen, bis wir endlich jemanden aus der Abteilung gefunden hatten.

Diesen Jemand kannte ich von dem Schild “Diese Abteilung wird von Herrn So-und-so geführt. 15 Jahre Berufserfahrung.”

Um ganz sicher zu sein, den richtigen Fisch gefunden zu haben, fragten wir nochmal nach, ob es sich dabei wirklich um einen Panzerwels handelt. Diese Frage veranlasste den bislang freundlichen Menschen hilflos in seinem schlauen Buch nach dem Fisch zu suchen. Ok, dache ich mir. 20 Jahre Berufserfahrung. Aber worin?

Nachdem er erfahren hatte, dass der Fisch in einem 80 Liter Aquarium unterkommen soll, weigerte er sich unter Hinweis des noch anstehenden Wachstums, uns den Fisch zu verkaufen.

Sein Gesicht verriet mir, dass es es noch nie erlebt hat, einen Kunden ohne weitere Diskussion stante pede von dannen ziehen zu sehen.

Hornbach als Baumarkt ist in Ordnung, aber bitte keine Tiere.” Weiterlesen Text ausblenden