„Hallo, vor 3 Jahre erteilten wir dem Bauhaus in Wuppertal Barmen den Auftrag zur Sanierung unseres Bads. Aufgrund einiger guter Erfahrungen von Bekann…ten, insbesondere mit einem hierfür verantwortlichen Bauhaus- Mitarbeiter, entschlossen wir uns, die Arbeiten vom Bauhaus durchführen zu lassen.
Das war unser größter und teuerster Fehler. Der verantwortliche Mitarbeiter wurde leider krank und konnte die Arbeiten nicht mehr begleiten. Wir hätten vom Vertrag zurücktreten können, glaubten aber an die Professionalität der anderen Bauhausmitarbeiter. Auch hier machten wir einen Fehler und blieben beim Bauhaus. Wir wollten ein Bad mit möglichst bodengleicher Dusche, welche uns aber bei Auftragsvergabe nicht garantiert werden konnte, da die Vorort-Gegebenheiten nicht bekannt waren. Der Ersatzmann fiel nach kurzer Zeit durch einen Unfall auch aus. Der dritte Zuständige schien ein Fachmann zu sein, der im Nachhinein entweder keine Ahnung hatte, oder einfach nicht im Interesse des Kunden handelte. Nachdem dieser „Fachmann“ uns mitteilte, dass eine bodengleiche Dusche nicht möglich sei, mussten wir schweren Herzens doch eine Duschkante von ca. 17 cm akzeptieren. Danach war von diesem Fachmann nichts mehr zu sehen und zu hören und wir erhielten einen vierten Zuständigen.
Die größte Frechheit seitens Bauhaus erfuhren wir erst nach Fertigstellung des Bades. Die Firma, die im Auftrag vom Bauhaus das Bad erstellte, teilte uns mit, dass eine bodengleiche Dusche doch möglich gewesen wäre, aber s”
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„Am 16.6 war ein Besichtigungstermin bei uns zuhause. Der Termin wurde erst nach hinterhertelefonieren war genommen. Der Termin wurde anscheinend nicht… richtig eingetragen. Dann beim Termin alles gut aber die Aussage war 1-3 Tage bis ein Angebot kommt. Gestern nach fast 2 Wochen hinterher telefoniert. Keine Reaktion. Heute nochmal angerufen heisst es das man es prüfen würde und ein Angebot dann folgen wird. Es ging hier "nur" um eine Markise. Wo ist das Problem? Ein Wort! Chaos! Service 0 Punkte!”
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„Defekter Luftentfeuchter wurde nicht zurückgenommen, sondern erst einmal in Reparatur geschickt. Kann 4 Wochen dauern. Ein Leihgerät wurde nicht zur V…erfügung gestellt. Das ist kein kundenorientiertes Geschäftsgebaren.”
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Sonnenblume777
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14.06.2020
golocal
„Das Problem in dieser Bauhaus-Filiale ist, dass es offenkundig zu wenig Mitarbeiter gibt. Anders ist es nicht zu erklären, dass man wirklich jedes Mal… lange warten muss, bis jemand Zeit hat. Die Mitarbeiter selbst sind sehr freundlich. Seit der aktuellen Corona-Pandemie macht sich das richtig bemerkbar. Kunden ohne Masken werden geflissentlich übersehen. Abstände nicht eingehalten. Dicht gedrängt in den Gängen und an der Kasse stehende Kunden erwecken den Eindruck, als gäbe es das Virus im Bauhaus nicht. Der Security-Mitarbeiter vor der Eingangstür telefoniert lieber privat mit seinem Handy und reagiert auf entsprechenden Hinweis genervt. So lange das Virus nicht eingedämmt ist, werde ich zurzeit hier nicht mehr einkaufen.”
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„Bestellung eines WC-Sitzes am 4.3.20 ist bis heute nicht erledigt (3 Monate), erst wurde die Bestellung nicht rausgeschickt und mir wurde zugesagt, da…ss der Auftrag sofort neu gebucht wird. Keine Rückmeldung durch Bauhaus, heute Anruf dort, man muss mit der Zentrale sprechen, wann eine Rückmeldung an mich erfolgt, konnte man mir nicht sagen ( ich weiß nicht, wann ich dort jemanden erreiche), sonstiges Entgegenkommen wie Preisnachlass etc. nicht erwähnt, auch eine Entschuldigung gab es nur beim ersten Anruf von einigen Wochen durch den Marktleiter, Servicewüste Deutschland!!!”
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„Leider habe ich heute erkennen müssen, dass das Team der Elektro-Abteilung völlig überfordert und inkompetent agiert. Ich bat um Hilfe zu einem gekauf…ten Produkt (D-Wechselschalter von Gira) als gerade, vermutlich das gesamte Team Elektro am Counter stand. Die zwei jungen Herren, haben sich geweigert jedwelchen Hinweis zu geben, mit der Begründung, ich könnte diese verklagen, wenn ich es dennoch falsch anschließen sollte! Die zwei junge Damen kicherten sich einen zurecht, über so viel Unwissenheit eines Kunden. Die fünfte Person, junger Mann noch ohne Bauhaus-Kleidung, übernahm die Initiative und erklärte mir in einer überheblichen Art, dass die Antwort einfach wäre, wenn man Ahnung hätte! Ich verwies auf mein Recht als Kunde zu erfahren, wie das angebotene Produkt eingesetzt werden kann. Es müsste doch eine Gebrauchsanweisung dafür vorliegen, wie bei allen anderen technischen Produkte. Die lapidare Antwort folgte, dass es natürlich so was gibt, aber ich würde diese eh nicht verstehen! Ich fragte nochmal, ob es eine lustige vera... sein soll, weil ich als Käufer entmündigt werde, das angeboten Produkt einzusetzen. Ab dann wurde nur gekichert und ich bedankte mich. Ich bin über 50 Jahre alt und habe eigene Immobilien, die ich größtenteils selbst renoviert habe, weil es mir Spaß macht. Der Schalter war für mein privates Zimmer vorgesehen, um im Wechsel das Licht zu schalten. Ich bin der typische Kunde, der auch die Gehälter dieser jungen Leute finanziert, und nicht die Meister.”
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„Wollte mich beraten lassen um ein Terrarium zu bauen, erst wurde ich bewertet, da ich mich ja schon vorab hätte informieren können. Als ich außer Hörw…eite war, wurde gesagt „wir sind doch kein Terraristikgeschäft“ - Ja ist mir bewusst, aber - ich habe nach nicht Toxischen Pflanzen gefragt - sollte man schon wissen. Dann wollte ich OPS-Platten für das Gehäuse holen, wo ich dann bestimmt 10 Leute im Pausenraum angetroffen habe, die fröhlich am lachen waren - aber keinen Bock auf Beratung haben.
Als ich dann am Eingang nach einem Plattenmaß gefragt habe nachdem mir niemand helfen wollte, wurde mir gesagt es sei nicht die richtige Abteilung für solche Fragen und ich soll doch bitte in die Bretterabteilung gehen und da fragen. Was ich tun wollte als 2 Leute sich auf einen Kunden gestürzt haben und mir wieder die Beratung versagt wurde. Also wenn Ihr was verkaufen wollt (auch an Laien) dann solltet Ihr mal netter im Auftreten sein. Weil nicht jeder ein Bauprofi ist - für Neulinge auf dem Gebiet die was lernen wollen - Falsche Adresse.
Das Ende vom Lied war - ich habe nochmal im Bauhaus angerufen um nach den Platten zu fragen nur um mich von der Frau am Empfang anmeckern zu lassen sie wäre ja kompetent in der Beratung gewesen genau wie ihre Mitarbeiter.
Echt schade aber nur eine 0 Bock Einstellung und kaum Fachwissen.”
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Ein golocal Nutzer
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23.12.2019
golocal
„An jede Ecke ist ein Mitarbeiter der weiter helfen kann große übersichtliche Geschäfte ,ist nicht der billigste,aber ist im Rahmen das Sachen die man …braucht bezahlen kann. Ich gehe lieber da was
befor wo anders hinfahre. Was ganz wichtig ist sehr nette hilfsbereite Mitarbeiter.ich fühle mich dort richtig wohl. Kann ich aus persönlicher Erfahrung weiter empfehlen.”
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„Das Bauhaus in de Widukindstrasse hat sehr nachgelassen, Ich habe in den letzten 4 Monaten nichts gutes erlebt. Ich wurde falsch beraten als ich dann… anrief wurde ich an die. Zentraler wietregeleitet bzw. musste selber anrufen, die schickten mich wieder zum Fachmarkt. Auch eine Antwort auf meine E-Mail habe ich nicht erhalten, dann wieder bei der Zentrale angerufen, die sagten man muss im Fachzentrum klären, das ist schlecht da ich 2 Jobs habe und zwischen Diesen als chronisch erkrankter noch zu Arztterminen muss, Und wer auf WC muss u. Augenprobleme hat sollte in der Widukindstrasse besser nicht auf WC gehen, man wird beeinflusst von einem blauen Licht welches mir neulich 5 Stunden Augenschmerzen bereitet hat, Zudem ist mir ein Maleur passierte, an der Kundeninfo wurde ich leider nicht für ernst genommen, Allerdings wurde gesagt, dass das Baue Licht gegen Heroinsüchtige morgen soll.
Übrigens liebe Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen nicht jeder der spritzt ist heronsüchtig es gibt ja noch ganz viel andere Erkrankungen wo man sich spritzen muss, wir leben in 2019. bald in 2020 also mal bitte sich mit den Erkrankungen beschäftigen oder wird das Personal drauf nicht geschult.
Fakt ist für mich:
Ich bin enttäuscht und fühlte mich mit meiner Augenerkrankung neulich nicht ernstgenommen. Jetzt seid ihr dran Bauhaus Widukindstrasse, Übrigens neulich musste ich nach Lichtschein laufen, da Sie das Sortiment nicht vorrätig hatten hat mich 2,90 Ticket gekostet.”
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Ein golocal Nutzer
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16.03.2016
golocal
„Ja dieser Markt ist echt rieeeeesig. Es gibt immer neues zu entdecken und sich darin verlaufen kann Frau auch. Da ich jetzt nicht so oft dadrin bin, b…rauche ich des öftern mal den rat des Personals um zu erfahren wo was ist. Und genau das ist auch garkein Problem. Alle sind freundlich und helfen auch weiter. Ich finde es super das man sich dort bretter genau nach Mass zu schneiden lassen kann. Erspart ganz schön arbeit wenn man die Werkzeuge dazu nicht hat. Auch das Farben mischen ist echt top. An der Kasse steht man auch nicht lange an.
Was mir auch oft hilft, ist das es dort Kundentoiletten gibt die auch Ordentlich gehalten werden.”
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lilly9017
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24.03.2014
golocal
„Ein Riesen Laden, wo man gerne mal den Überblick verliert. Ab und an hat man den Eindruck, wie in allen Baumärkten das die Mitarbeiter vor einem weg l…aufen :D Aber eigentlich findet man dort alles was man braucht. Ich kaufe immer meine Blumen dort. Zumindest die im Topf. Bisher gut Erfahrungen gemacht, auch wenn man mal einen Mitarbeiter zu fassen bekommt. Vorne am Eingang steht ein Rollstuhl und auch Einkaufwagen mit einem Kinderauto vorne dran. Kinder haben Spaß, während man sich in Ruhe umsehen kann.”
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Exlenker
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11.03.2013
golocal
„Seit der Eröffnung am 17.5. 08 ist man eigentlich hier regelmäßig wenn man irgend etwas zum Ausbau, für den Garten, oder sonst etwas braucht.
…Ein riesengroßes Haus, wo man wirklich alles bekommen kann. Ob Gartenmöbel, Zement, Hochdruckreiniger, Lampen, sämtliche Holze zum Aus und Anbau, einfach alles!
Eine Wellness - Abteilung, die mich aber nicht wirklich von der Qualität her überzeugt hat.
Ein tolles Angebot hatten die, was für mich interessant war. Die Gartenmöbelserie ,,Marie,, eine edle Kombination aus FSC - zertifiziertem Teakholz und Edelstahl, widerstandsfähig gegen Sonne, Regen, Frost und Schnee.
Ein Tisch, vier Klappsessel für 250,- EUR. Normalpreis: 585,- EUR
Das konnte man nicht dort lassen.
Ansonsten ein Baumarkt wie jeder andere auch, nur, hier sind die Dimensionen um einiges größer als zb. ein Obi oder Hornbach.
Nachdem das Bauhaus nun seit fast fünf Jahre im Ortsteil Heckinghausen seine Pforten geöffnet hat und seit längerer Zeit die Anlaufschwierigkeiten Schnee von gestern sind, die Mitarbeiter auf Fragen gut eingehen, ich zig mal dort eingekauft habe, von Schrauben über Kantsteinen, Farben usw. kann ich auf vier Sterne erhöhen. Ein Bauhaus welches ich gerne weiterempfehlen kann.
Nachtrag vom 17.01.2014
Immer wieder fährt man zu diesem Bauhaus weil das eine und andere benötigt wird. Diesmal war es eine Duplexholzplatte 80 x 1,50 m. für eine Überdachung am Gartenhaus. Alles wurde sofort in den richtigen Maassen geschnitten, Holzschrauben noch dazu, noch ein paar Gewindeschrauben mit Muttern, die man dort nach wie vor als Einzelteile aus der jeweiligen nummerierten Kiste entnimmt, rauf auf die Waage, Preisbon an die Schraubentüte und fertig.
Und da, wie gesagt alle Schrauben - Gewinde usw. einzeln erhältlich sind, die Mitarbeiter bisher immer freundlich und hilfsbereit, kommt noch der fehlende Stern dazu und nun sind es derer 5 *****.
Nachtrag vom 21.06.2014
Heute wieder das Bauhaus angesteuert, brauchte man doch einmal wieder Pflanz & Gemüseerde für das Hoch - Beet. Dann noch eine ganze Palette (18 St. Eisblumen) das St. für 0,59 EUR und alles ab in den Kofferraum. Nach wie vor immer mal wieder günstige Angebote, so daß die 5 ***** weiterhin ihre Berechtigung haben.
Danach eine kurze Pause in der Bäckerei - Filiale Dahlmann im gleichen Hause und die Welt ist mal wieder in Ordnung!
Nachtrag vom 04.70.2014
Ich brauche so eine Stange, sagte meine bessere Hälfte, die man an die Wand draußen anbringt um Kleider zum Lüften draufhängen zu können!
Na gut, war meine Antwort, dann hole ich Dir einen Kleiderlüfter im Bauhaus.
Der war schnell gefunden ist auch schon mit Dübeln an der Wand befestigt.
Preis: 9,50 EUR.
Danach, wie vor dem Nachtrag wieder eine kurze Pause in der dortigen Bäckerei - Filiale.
Fazit: Was man sucht, findet man im Bauhaus auch und deswegen auch weiterhin alle Sterne!
Nachtrag vom 06.03.2015
Da so langsam die Gartensaison wieder anfängt war man gestern im Bauhaus um Neue Pflanzerde zu holen. Die gab es, 40 L für 3,99 EUR. Fünf Säcke wurden ins Auto verfrachtet und morgen geht es dann in den Garten damit, das Wetter soll ja zum Wochenende mitspielen.”
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„Baumarkt mit einigermaßen umfangreichem Sortiment, jedoch mit einigen Makeln. Trotz der recht hohen Preise für viele Produkte ist es oft kaum möglich …einen Verkäufer ausfindig zu machen, geschweige denn einen kompetenten Verkäufer der entsprechenden Abteilung. Am Zuschnitt kommt es fast immer zu extremen Wartezeiten, über 30 min ist normal. An der Kasse hingegen geht es meistens recht schnell. Wie für Baumärkte üblich wird auch hier teils wirklich schnlechtes Werkzeug neben vernünftigem angeboten, man sollte sich die Sachen daher genau anschauen. ”
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„Ordentlicher Baumarkt, nicht immer so günstig wie vermutet, aber vergleichen muss man halt!
Das Personal ist freundlich, wirkt aber ...”
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