MercedesBenz AG

„Sehr Enttäuschend!
Anfangs wurde hohen Wert auf mich, bzw. die Firma gelegt.
Die Prioritäten lagen darauf das Fahrzeug SCHNELL zu bekommen.
Nac…h viel versprechenden Aussagen, habe ich dann eine Diskussion führen müssen,
in der mir gesagt worden ist, dass man mir nicht Versprechen kann, die Papiere per Expressversandt zu verschicken. Er sagte ich müsste mich darauf einstellen die Papiere in 5 Tagen zu erhalten oder ich könnte sie selbst abholen.
Ich bin sie dann selber abholen gegangen.
(Zu blöd um einen Brief zu frankieren.)” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Neubestellung meines PKW zog sich hin, Termine wurden nicht eingehalten. Die Zahlung für meinen PKW, abgegeben am 18.03.21 incl. Rechnung, konnte… ich nur unter Androhung eines Mahnbescheides erwirken. Letztendlich erfolgte die Zahlung am 12.04.2021, obwohl die Fritst zur Zahlung der 23.03.2021 gewesen wäre. Nie wieder würde ich dort einen PKW bestellen, noch würde ich jemanden diese Niederlassung weiterempfehlen. Null Punkte für diese Kundenfreundlichkeit und Service sind noch zuviel.
Roland Matuszewski” Weiterlesen Text ausblenden

„Lange Wartezeit 2x trotz Termin. Insbesondere nach Bezahlung des Fahrzeuges wird kein grosser Wert mehr auf Kundenzufriedenheit gelegt.

Eigentlic…h sehr schade.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem ich 1 Stunde auf das Nachfüllen von Kühlmittel gewartet habe, bin ich unverrichteter
Dinge gegangen. Hinweis der Dame am Service-Counter: Be…schweren Sie sich doch bei der GF
Ganz schlechter Service” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit guter Laune und dem Entschluss ein neues Auto zu kaufen fuhren wir in die Niederlassung
In Varesbeck. Das wars auch schon mit dem angenehmen Tei…l. Man kommt rein kein Hallo oder keine Kontaktaufnahme ich glaube wir waren unsichtbar. Wir liefen dort dann eine Weile rum schauten uns Autos an, weiterhin keine Beachtung bekommen. Wir sind dann auf die Idee gekommen einen Jungen man anzusprechen, dieser hat uns umgehend mitgeteilt das er in der Neuwagen Abteilung arbeitet und versuchte seine Kollegen anzusprechen ob diese denn Zeit hätten, die netten Herren haben den Jungen man bevor dieser aussprechen konnte von weiten schon rüber gerufen nein heute geht nicht! Unten warten auch noch Kunden! Ah okay verstanden! Nur zur Info ich will ein Auto kaufen! Ein teures Auto ! Ein Auto was viel Geld kostet! Ich will aber nicht dafür betteln das man mir ein Auto verkauft und mein Geld dafür bekommt. Die nette Dame von der Info hat ihr bestes gegeben um alles noch gerade zu biegen aber dann war das Kind schon längst in den Brunnen gefallen. Also bin ich aus dem Laden gegangen ohne ein schönen neuen Mercedes aber mit dem Gefühl das ihr das Geld nicht braucht und erst recht nicht verdient.” Weiterlesen Text ausblenden

„eine super Verkuferin Frau Schlüpner - fühlen uns mehr als gut beraten - so was gibt es selten - KLASSE”

„Bei meinem PKW, C-Klasse, hatte ich am 25.09.18, eine Batterie-Störung. Bei einem Besuch in der Niederlassung Wuppertal wurde mir nicht weitergeholfen…. Ein Termin wurde frühestens in 1 Woche möglich sein. Sehr unfreundlich wurde ich abgewiesen. Bei einem Anruf beim Mercedes-Händler Schönauen wurde mir s o f o r t ein Termin angeboten. Die Reparatur erfolgte schon am nächsten Tag im Autohaus Schönauen. So geht Kundendienst, sehr zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin jetzt seit einem Jahr Privatkunde im Ersatzteillager .
Ich wurde bisher nirgendwo so freundlich und zuvorkommend behandelt wie hier.
Selbst b…ei Kleinteilen und geringeren Rechnungsbetägen gibt man sich hier stets größte Mühe.
So wird Kundenzufriedenheit gelebt.
Vielen Dank!
Wolfgang Schindler Velbert” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin mit dem Transporter (Sprinter) auf der BAB 46 kurz vor der Ausfahrt Varresbeck unterwegs, auf einmal drosselte sich die Geschwindigkeit auf ma…x. 60 Kmh von alleine zurück.
Also, direkt zu Mercedes ab in die Werkstatt. dort wurde sofort ein Analysegerät am Speicher angeschlossen, ausgelesen - und nach 5 Minuten war der Fehler gefunden.
Der Übeltäter war eine lose Lötstelle von einem Relais.

Repariert wird so etwas nicht mehr, das Relais wurde ausgetauscht und nach einer weiteren knappen Stunde konnte die Fahrt ohne diese Probleme fortgesetzt werden.

Die Mitarbeiter von der Werkstattannahme bis zur Reparatur waren freundlich, nett und schnell, so daß es hier nur alle 5 ***** geben kann.
Ps. In der Zwischenzeit konnte man in der Kantine mit Kaffee und Zeitschriften die Zeit überbrücken.” Weiterlesen Text ausblenden