Möbelhaus Welteke GmbH

„Wenn Sie unsere Bewertung auf Google lesen, werden Sie sich wahrscheinlich ein anderes >Möbelhaus suchen. Der Text ist dort zu lang und ausführlich, u…m ihn hier einzusetzen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit vielen Jahren Kunde bei Welteke. Immer kulant und freundlich bedient, Super Preise. Auch in Zukunft werde ich Kunde bei Welteke sein.”

„Vor ca. 10 Jahren kaufte ich von Welteke eine Einbaukücke Wert ca. 10000 Euro.
Das mag einem ja als langen Zeitraum vorkommen, aber in der Zeit ist a…uch viel passiert. Schon bei der Lieferung falsche Glastüren, andere Arbeitsplatte. Im ersten halben Jahr ging der Geschirrspüler nicht mehr. Erst der dritte Monteur fand den Fehler. Im zweiten Jahr ging die Tür vom Backofen kaputt, zersprangin tausen Stücke. Keine Kulanz.. Die Kühlschranktür hängt mittlerweile schief, schließt nicht mehr richtig.
Nun löst sich von der gesamten Küchenfront die Beschichtung ab.
Hier hat Welteke zwar versucht Abhilfe zu schaffen, allerdings erfolglos.
Ein Austausch der Front sei nicht möglich, wegen anderer Schaniere.
Verkaufen eine minderwertige Küche
für 10000 Euro und stehen für ihren Mist nicht gerade.
Welteke nie wieder!!!! Und niemals weiter zu empfehlen!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„So, nun kann ich endlich meine Bewertung abgeben.
Habe damit gewartet, bis meine Reklamation heute erledigt wurde.
Im Oktober 2013 haben wir uns n…eue Wohnzimmermöbel gegönnt.
Da ich meinen schwerbehinderten Mann nicht lange allein lassen kann, bin ich zum nächsten Möbelhaus, das war Welteke, gefahren.
Zuerst bat ich die Verkäuferin, mir eine Recamiere zu zeigen.
Dieses Möbelstück gab es leider nicht. Schon mal ein Minus.
Dann sind wir zur Landhausmöbelabteilung.
Dort suchte ich einen Ohrenbackensessel für meinen Mann aus und ein Zweiersofa.
Jetzt benötigte ich ja noch einen Ersatz für die Recamiere.
Mir fiel ein Longchair auf (die Verkäuferin sagte Canape dazu) und ich dachte, dass der etwas für mich sei.
Ich fragte nach der Beschaffenheit des Sitzes. War leider kein Federkern.
Aber die Verkäuferin sagte mir es sei eine hochwertige und langlebige Füllung.
Also kam das Canape (ausgezeichnet mit Comfortsitz) zu meinem Einkauf.
Dann ging es noch eine Etage höher, um Stoffe und Leder auszusuchen, wobei einer der Stoffe auch nicht mehr lieferbar war.
Ich machte wegen Zeitmangel den Kauf perfekt.
Die Lieferzeit von 10 Wochen fand ich schon sehr lang.
Nach 14 Tagen war das Canape schon etwas durchgesessen. Da habe ich noch nicht reklamiert
Nach einem Jahr war das so schlimm, dass ich immer zur rechten Seite rollte (Einstieg rechts, da dort die kurze Armlehne ist) und mir er Rücken weh tat.
Daher habe ich das Canape Anfang November 2014 im Rahmen der Garantie reklamiert. Nach ca. 3 Wochen kam ein Kundendienst und schüttelte das große Sitzkissen auf und meinte, das müsse ich regelmäßig tun. Dagegen habe ich verwehrt. Schließlich habe ich gar nicht die Kraft dieses riesige Kissen hochzuheben und sehe das auch nicht ein.
Und für den Preis von EUR 1.552,00 kann ich ein ordentliches Möbelstück verlangen.
Am 25.11.14 bekam ich dann schriftlich mitgeteilt, dass die Beanstandung an den Hersteller weitergegeben wurde.
Welteke wollte sich nach Bestätigung des Herstellers wieder bei mir melden.
Dies geschah am 3.12.14 per eMail.
Der Hersteller wolle das Canape zur Überarbeitung im Januar abholen lassen.
Bis zum 29.1.15 hörte ich nichts.
Daher schieb ich Welteke per eMail nochmal an und setzte eine Frist bis zum 5.2.15.
Meine Mails wurden noch nicht mal beantwortet, noch wurde ein Termin vereinbart.
Daher setzte ich nochmals einen Termin bis zum 16.2.15 anderfalss ich meinen Rechtsanwalt einschalten würde.
Am 9.2.15 meldete sich Herr Dirk Welteke telefonisch bei mir und entschuldigte sich für späte Kontaktaufnahme. Er erklärte das mit dem Urlaub seiner Sachbearbeiterin.
Außerdem teilte er mir mit, dass ich im Austausch eine neue Füllung bekäme.
Sie würden sich wieder melden, sobald das Kissen da ist.
Den Inhalt des Telefonats bestätigte er noch am gleichen Tag per eMail.
Dann hörte ich wieder lange Zeit nichts.
Nach 3 Wochen bat ich nochmals um Erledigung.
Wieder wurde auf meine Mails nicht reagiert.
Diese Woche war ich soweit, dass ich meinen Anwalt einschalten wollte, denn ich hatte inzwischen sooon Hals.
Und siehe da, als wenn sie es geahnt hätten, gestern (8.4) rief der Kundendienst an und fragte ob sie heute die neue Füllung bringen könnten. Ich sagte natürlich zu.
Für mich fühlt sie sich aber nicht anders an, obwohl der Kundendienst meinte, sie wäre härter.
Bleibt abzuwarten, wie es in einem Jahr aussieht.
Fazit: Nie mehr Möbel Welteke - viel zu teuer, Reklamation dauerte 5 Monate.
Da Sessel und Sofa o.k. sind, von mir noch 3 Sterne” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Alteingesessenes Fachgeschäft im Wuppertaler Osten zu Hause. Inzwischen in dritter Generation.
Ein neuer Couchtisch musste her. Den alten hatte …man sich einfach leid gesehen. Also, auf nach Welteke. Schon am Eingang wurde man freundlich begrüßt und fragte was man denn gerne möchte.

Ich sagte, erstmal umschauen, was es bei Ihnen denn so gibt. Kein Problem. Wenn Sie Hilfe benötigen, wir sind sofort da. Erstmal in Ruhe geschaut, nach 15 min. schon einen schönen Glastisch erspäht, der Preis war auch in Ordnung , also den Fachverkäufer gerufen.
Ohne vorher etwas gesagt zu haben wurde uns gesagt, wenn Sie diesen Tisch nehmen, Wir bringen den Ihnen bis 18:00 Uhr zu Ihnen nach Hause. Ohne zusätzliche Kosten. Das gab natürlich den Ausschlag für den Kauf.

Denn gehe ich woanders hin: Kaufen, bezahlen, Zettel in der Hand, um neun Ecken zur Ausgabe hin, Artikel ins Auto, egal welches Wetter, dann nach Hause selber schleppen.
Dass macht dann schon den Unterschied aus, wenn man in ein Fachgeschäft einkaufen geht. Deswegen, gute 4**** für die Welteke’s im Osten von Wuppertal.

Für mehr Info: www.welteke.de

Nachtrag vom 08.10.2013

Da man ja weiß, Welteke verkauft gute Qualitätsmöbel stand ein erneuter Besuch, diesmal mit der Schwester dort an.

Die alte Couch, die in die Jahre gekommen war sollte raus und etwas anderes sollte dafür rein in's Wohnzimmer. Und da mein Schwesterchen dort eine Neue 3er &2er Couch bestellt hatte, Lieferzeit ca. 10 Wochen, war heute der Termin wo dieses geliefert wurde.

Und eine 3er & 2er Couch,sowie ein Sessel von der Schwester, Marke Stessless - aus Büffelleder 3 Jahre alt, wurde dann in den Welteke - LKW verbracht und an uns ausgeliefert. Klar, das man dafür dem Schwesterchen einige Euro - Scheine gab, wenn man weiß, wieviel ein solches Teil Neu kostet!

Ein guter Service und klar, nach wie vor hat dieses Möbelgeschäft 4 ***** auch weiterhin verdient.
Ps. Die Stesslessmöbel sind übrigens auch aus dem Hause Welteke, dem einzigen Fachhändler für die Stesslessmarke in ganz Wuppertal!” Weiterlesen Text ausblenden