Medicom Service Center

„Exakt dasselbe Lehrgeld haben wir auch bezahlt! Leider haben wir diese Bewertung zu spät gesehen. Auch bei uns haben sich die Mitarbeiterinnen von Med…iCom unprofessionell gezeigt. Mehrere Patienten berichteten davon, dass sie stundenlang in der Warteschleife gehangen hätten und dann kurz abgefertigt worden seien: " Ich kann das jetzt nicht machen, meine Kollegin, die dafür zuständig ist, ist nicht da." So ein leeres Terminbuch hatten wir seit Praxisgründung noch nie!
Trotz ständiger Wiederholung, wie wir gerne die Patienten angesprochen haben möchten sowie einem schriftlichen Anweisungsskript haben sich die Mitarbeiterinnen wiederholt nicht daran gehalten, so dass auch wir uns nach 2 Monaten der Sache ein Ende bereitet haben.” Weiterlesen Text ausblenden

„trotz einer überaus reichlichen Einarbeitungspauschale, welche für eine Einarbeitung der Mitarbeiterinnen von mehreren Stunden gereicht hätte, hatte i…ch nicht das Gefühl, dass eine Einarbeitung statt gefunden hat:

- Patientendaten wurden nicht wie vereinbart aufgenommen
- Termine wurden fehlerhaft eingetragen
- einer neuen Patientin wurde gesagt, dass der Computer gerade Probleme mache und dass sie zurückgerufen werde - leider wartete die Patientin über eine Woche auf einen Rückruf und rief (glücklicherweise) nochmals von selber an und erreichte mich als Praxisinhaber persönlich
- einer neuen Patientin, welche mich über einen von mir geschriebenen Artikel im Internet gefunden hatte, wurde gesagt, ich würde so was nicht behandeln, sodass sie bei einem anderen Therapeuten einen Termin vereinbart hat und nur mit ihrer Tochter zu mir kam
- mehrere Patienten berichteten mir ungefragt über "unbedarfte", "hektische" und "unprofessionelle" Arbeitsweise der Mitarbeiterinnen von Medicom

Leider sah ich mich daher gezwungen, den Vertrag zu kündigen - ich habe leider eine Menge Lehrgeld bezahlt.” Weiterlesen Text ausblenden