Hornbach Baumarkt AG

„Die Online bestellte Ware kam zum einen vom Hersteller zeitlich verzögert an und war zudem mängelbehaftet. Weder in der Artikelbeschreibung noch ander…weitig war für uns als Käufer ersichtlich, dass derartige Mängel materialbedingt ("Ausblühungen") seien. Hornbach verweist auf den Hersteller, Hersteller lehnt ab und Hornbach zieht sich entspannt aus der Angelegenheit. Bei einer langjährigen Kundenbeziehung hätte ich mir mehr Unterstützung erhofft. Also künftig alles schriftlich bestätigen lassen oder andere Märkte aufzusuchen. Gibt ja zum Glück noch genug !” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 11.Jan. über Pumpen beraten lassen und auf Grund dieser Beratung eine Pumpe gekauft. (269 Euro)
Zu Hause festgestellt das diese Pumpe leider kein… Wasser aus unserem Brunnen ansaugt. Die Pumpe wurde mit klarem Wasser angegossen und hinterher wieder trocken gemacht und original verpackt. Heute wollte ich die Pumpe zurückgeben denn Hornbach sagt den Kunden eine Rückgabe zu. Im Gespräch mit dem Mitarbeiter wurde mir mitgeteilt das die Pumpe nun als gebraucht gilt und man mir 20% weniger als den Kaufpreis auszahlen würde. Wohlbemerkt lief nur klares Wasser durch die Pumpe und sie wurde original verpackt zurückgebracht. Der Mitarbeiter erklärte mir auch das er mir auch durchaus bis zu 50% weniger ausbezahlen dürfe. Da bin ich aber froh das der Herr einen guten Tag hatte und ich mit 20% (etwa 54 Euro) so gut bedient bin. In einer Antwort des Marktleiters heißt es:"Nach meinem Kenntnisstand hatte die Ware keinen Defekt. Ein Recht auf Umtausch der Ware existiert also nicht." Stellt sich mir die Frage warum HORNBACH eine Rückgabe anbietet wenn ich doch froh sein darf das ich so glimpflich davon gekommen bin.
Wohlbemerkt kaufte ich diese Pumpe nachdem man mir im Markt sagte das besagte Pumpe genau die Leistung erbringt die ich benötige. was, wie sich herausstellte nicht der Fall war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieser Baumarkt ist gut und preiswert . Nur die Mitarbeiter muss man suchen um eine Auskunft zu bekommen”

„Gut und günstiger Einkauf, freundliches Personal”

„Mir persönlich ist dieser Baumarkt nur einer unter vielen anderen Baumärkten. Das Angebot ist gut und ich bin auch schon einige Mal dort gewesen. Mir …ist er aber mit seinen hohen Regalen zu unübersichtlich und in einigen Bereichen zu dunkel.

Das Personal ist auch nicht immer vor Ort, wenn man es braucht.” Weiterlesen Text ausblenden