Henze das Rad, Inh. Manuel Schumann Fahrradgeschäft

„Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. So wünscht man sich den Service eines Fahrradgeschäftes. Weiter so!”

„Sehr schnelle, kompetente Hilfe zum günstigen Preis. Tolles Personal, das weiß, was es tut. Die defekte Verkabelung meines E-Bike-Computers wurde hand…werklich perfekt und schnell repariert. So musste ich mir keinen neuen Fahrradcomputer kaufen und konnte mein Rad ohne Wartezeit gleich wieder benutzen. Der Service fand sogar bei mir vor Ort statt, so dass ich nicht den langen Weg ohne E-Nutzung fahren musste. 1000 Dank nochmals! Hätte nicht gedacht, dass es so einen kompetenten und schnellen Service noch gibt - Und dass sogar in der Sommer-Haupt-Saison. Toll!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Gegensatz zu den anderen Bewertern habe ich leider eine schlechte Erfahrung machen müssen. Ich hatte mir im Netz ein gebrauchtes e-bike vom Herstel…ler Gazelle (Holland) gekauft. Das Rad ist schon etwas älter, der Akku defekt. Wiederum im Netz habe ich einen neuen Akku für dieses Modell erworben. Als Diebstahlschutz muss der Akku mit dem Rad eine Verbindung eingehen, es muss ein "Pairing" gemacht werden. An sich nichts Aufregendes, in die Steuerung muss die Seriennummer des Akkus einprogrammiert werden.
Henze gibt sich als Gazelle Partner aus. Ich bin also persönlich dort hingefahren und habe gefragt, wann und wie wir das machen können. Alles kein Problem, ich könne einfach vormittags mit dem Rad vorbei schauen und auf die Fertigstellung warten. Als ich dann tatsächlich dort erschien, gab es ratlose Gesichter. Man wisse nicht mehr, wie das Pairing ginge, das wurde lange nicht durchgeführt. Das Rad sollte ich aber um 17:30Uhr abholen. Um 15:00Uhr rief ich dort an, ob es denn schon fertig sei. Man teilte mir jedoch mit, dass man dort das Pairing nicht machen würde! Eine Begründung erhielt ich nicht. Es gäbe aber einen Fahrradhändler in Rheda-Wiedenbrück, der das wohl durchführen würde. Der Ort ist leider 230km von hier entfernt, einfache Strecke!!
Ich habe dann selbst recherchiert und einen Händler in 35km Entfernung gefunden.
Wie kann man einen Kunden nur so schlecht behandeln?” Weiterlesen Text ausblenden