expert Handels GmbH Ost & Co. KG

„Geht gar nicht! Nach namentlicher telefonischer Reservierung am Vormittag, eines Produkts aus dem Angebot, war Dieses am Nachmittag bei Abholung schon… verkauft. Ein Ersatz war nicht möglich. Eigentlich 0 Sterne dafür.
BOhNE” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte den Reparaturservice loben. Reibungslose und schnelle Hilfe. Sehr kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter Hr. Schneider vor Ort.”

„Den Expert-Markt in Lutherstadt Wittenberg, am Markt ( innerhalb des Arsenals ) finde ich von der Gesamtfläche und der Anordnung der Artikel völlig au…sreichend.

Die Beratung ist - je nach persönlicher Erfahrung mit dem Mitarbeiter*in sehr gut bis unprofessionell, so daß ich schon Mal gegangen bin...

Hier besteht m.M. noch Handlungsbedarf, da die Online-Konkurrenten einen besseren Service bieten.

Über den Preis kann gerade im Vergleich zu anderen Anbietern verhandelt werden und somit ist er im Gesamtfazit mitunter akzeptabel.

Was meines Erachtens jedoch überhaupt nicht geht, sind die bestehenden Lieferbedingungen.

Aktuell für freistehende Haushaltsgeräte ( z.B. Gefrierschrank ):

* Einfache Lieferung bis nach der ersten Tür ( Hoftür ) völlig fair 29,99 EUR

* Lieferung bis zum Standplatz - Standardlieferung ( immer noch in Ordnung ) 39,99 EUR

* Komfort-Lieferung zum Standplatz inklusive Funktionsprüfung + Anschluss schon erstaunliche 69,99 EUR

Sollte eine Einweisung des Gerätes ( max. 20 Minuten ) hinzukommen, sind nochmalig 30,- EUR! fällig.

Dieses möchte ich nicht kommentieren, Jeder sollte sich eine eigene Meinung bilden und dementsprechend seine Entscheidung treffen...

Eine mögliche Entsorgung eines Altgeräts wäre generell kostenfrei.

Kundenfreundlichkeit sieht für mich im Gesamtbild jedoch etwas anders aus.” Weiterlesen Text ausblenden