Augenarztpraxis Dr. Kirsten Hausdorf Augenarzt

„Besuch der Augenarztpraxis Dr. Kirsten Hausdorf war eine höchst enttäuschende Erfahrung. Meine 73-jährige Mutter hatte eine dringende Überweisung für …eine bevorstehende Augenoperation benötigt, und trotz wochenlanger Versuche, die Praxis telefonisch zu erreichen, war es uns nicht gelungen, eine Überweisung zu erhalten.

Als meine Mutter persönlich in der Praxis erschien, wurde ihr mitgeteilt, dass die Anforderung der Überweisung nur online erfolgen könne. Für meine Mutter, die keinen Zugang zu einem Computer hat, war dies eine unüberwindbare Hürde. Ich habe daraufhin online für sie um die Überweisung gebeten, jedoch wurde mir nach 6 Tagen in einer unangemessen respektlosen Art mitgeteilt, dass sie die Überweisung nicht mehr ausstellen könnten.

Diese Situation lässt mich ratlos zurück, da die Augenklinik in Dessau die Überweisung benötigt und der Hausarzt sie nicht ausstellen darf. Wie in Deutschland mit älteren Patienten umgegangen wird, entsetzt mich zutiefst.

Ich persönlich war noch nicht in der Praxis Dr. Kirsten Hausdorf und basierend auf dieser Erfahrung, rate ich jedem davon ab, diese Praxis zu besuchen. Es ist bedauerlich, dass es keine Option gibt, negative Sterne für eine Bewertung zu vergeben, denn das würde meinen Eindruck von dieser Praxis besser widerspiegeln.” Weiterlesen Text ausblenden

„NULL Punkte !!! Selten eine so derart herzlose und emphatiefreie Abfertigung älterer Menschen erlebt, als ich die Mutter(82) eines Freundes vor 5 Tage…n wegen eines Rezeptes für die für sie wichtigen Augentropfen, die ihr ausgegangen waren, hingefahren hatte, weil dort seit Tagen tel niemand zu erreichen war. Als wir dort eintrafen und sie nun endlich mit ihrer Bitte und ihrer Krankenkassenchipkarte den Tränen nah vor der Schwester stand, wurde ihr freundlichst erklärt, dass das nur online ginge und wenn sie das selbst nicht kann, dann müsste sie jemanden finden, der das für sie übernimmt. Habe das dann für sie online beantragt und als nach 24 Std immer noch keine Rückantwort kam und auch wiederum tel niemand zu erreichen war, bin ich hingefahren mit der Chipkarte und man sagte mir, dass das noch dauern kann, am Abend kam dann ein „Terminvorschlag“ für den nächsten Tag mit der Aufforderung, unbedingt die Chipkarte mitzubringen. An diesem Termin hat man die ältere Dame dann auf das Rezept fast eine Stunde warten lassen. Wenn das die Zukunft sein soll, na Danke !” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch in der Augenarztpraxis von Dr. Kirsten Hausdorf hat mich leider enttäuscht und tief betroffen gemacht. Mein 91-jähriger Vater war in dring…endem Bedarf einer Weiterbehandlung, doch wurden wir nicht einmal in die Praxis gelassen. Alle unsere Anliegen mussten wir vor der Tür vortragen, was ich für äußerst unpassend halte. Schlimmer noch, wir erhielten nicht einmal die nötigen Befunde, um uns an einen anderen Arzt wenden zu können. Das empfand ich als geradezu unmenschlich.

Darüber hinaus muss ich leider sagen, dass das Personal, insbesondere die Sprechstundenhilfen, weder freundlich noch entgegenkommend waren. Sie zeigten keinerlei Empathie, was in einer medizinischen Einrichtung meiner Meinung nach unerlässlich ist. Ihre Haltung kam mir eher zickig und unhöflich vor. Insgesamt war dies eine äußerst unangenehme Erfahrung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Augenarztpraxis Dr. Kirsten Hausdorf hat sicherlich eine fachlich kompetente Ärztin, jedoch wird dieser positive Aspekt durch die unerträgliche Sc…hwierigkeit, einen Termin zu vereinbaren, völlig überschattet. Es ist wahrhaftig frustrierend, wenn kein Anruf entgegengenommen wird, persönliche Besuche auf taube Ohren stoßen und eine Online-Terminbuchung für Personen wie mich, die keinen Internetzugang haben, unmöglich ist. Es ist unglaublich enttäuschend und meiner Meinung nach unverzeihlich.

Außerdem muss ich meine Frustration über das Verhalten des Praxispersonals zum Ausdruck bringen. Anstatt mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zu reagieren, wurde ich mehrfach abgewiesen und brüskiert. Die fehlende Menschlichkeit und Empathie im Umgang mit Patienten ist für eine medizinische Einrichtung bedauerlich. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Unmöglichkeit, einen Termin zu vereinbaren, sowie das unhöfliche Personal die Gesamterfahrung in dieser Praxis am Ende äußerst unzufriedenstellend machen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Mann und ich sind seit über 10 Jahren Patient. Plötzlich bekommen wir aus. Kapazitätsgründen keinen Termin mehr trotz mehrmaligem Bitten. Wohl ni…cht genug Igelleistungen abgekauft ist mein Verdacht. Solche Ärzte raucht das Land nicht. Beschämend soetwas.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit über 10 Jahren Patientin in dieser Praxis und bekomme keinen Termin. Hier wird der Eid, den diese Ärztin geschworen hat, wohl einfach ign…oriert. Ich habe schon erlebt, dass Patienten mit akuten Problemen angewiesen werden. Unser Gesundheitssystem geht mit solchen Ärzten so langsam den Bach runter. Traurig” Weiterlesen Text ausblenden

„Wegen plötzlicher Einschränkung meines Sichtfeldes bemühte ich mich intensiv über persönlichen Versuch und mehrfacher Anfragen über das Internetportal… mit Hinweis auf meine schnelle Verschlechterung der Sehfähigkeit einen Notfalltermin zu bekommen. Aussichtslos.
Möge das Jedem bitte erspart bleiben, mich hat es ein AUGE GEKOSTET.
Kleine Ergänzung, ich bin Patient seit Bestehen dieser Praxis in Wittenberg.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wegen plötzlicher Einschränkung meines Sichtfeldes bemühte ich mich intensiv über persönlichen Versuch und mehrfacher Anfragen über das Internetportal… mit Hinweis auf meine schnelle Verschlechterung der Sehfähigkeit einen Notfalltermin zu bekommen. Aussichtslos.
Möge das Jedem bitte erspart bleiben, mich hat es ein AUGE GEKOSTET.
Kleine Ergänzung, ich bin Patient seit Bestehen dieser Praxis in Wittenberg.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann die obigen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin seit mehreren Jahren in Behandlung und immer sehr gut behandelt worden. Sowohl von den M…itarbeiterinnen als auch von Frau Dr. Hausdorf selbst. Wenn man warten muß liegt das ja wohl daran das niemand die genaue Dauer einer Behandlung vorher festlegen kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit einer schweren Endophthalmitis (bakterielle Entzündung) des linken Auges, nach einer AMD - Injektion, lag ich vom 29.12.2017 bis 05.01.2018 in der… Uniklinik in Halle. Ich wurde in dieser Zeit 2 mal operiert. Die Entlassung erfolgte am 05.01.2018 und am 08.01.2018 begab ich mich zur Augenarztpraxis von Frau Dr. Hausdorf. Nach Abgabe der Versicherungskarte, Entlassungspapiere und 40 Minuten Wartezeit, rief mich eine Schwester auf und gab mir folgende Erklärung:Frau Dr. Hausdorf behandelt sie nicht und nimmt sie auch nicht mehr als Patient.(Fakt ist, Frau Dr. Hausdorf hat mich zu der o.g. AMD - Behandlung überwiesen).Auf meine Frage warum, antworteten beide Schwestern, nicht nur schnippisch, wie eine Patientin in Ihrem Beitrag schrieb, sondern abgehoben und arrogant, weil sie zwei Jahre nicht bei uns waren! Dieses nach zwei OPs, stationären Aufenthalt, starken Schmerzen, Infusionen, Tropfenkur etc. Für mich eine klare unterlassene Hilfeleistung und mit dem Ärztekodex unvereinbar.Besonders ist mir in dieser Praxis aufgefallen, mit welcher Vehemenz den Patienten die Liste mit den IGeL - Leistungen "ans Herz gelegt wurde" (Ironie).” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer NotfallPatienten wegschickt, dem gehört die Praxis von Amtswegen geschlossen und den Dr. Titel aberkannt. Einfach nur eine bodenlose Sauerei, wenn… man Patienten , welcher einen Arbeitsunfall hatten mit starken Schmerzen unbehandelt, wegen fehlender Krankenkarte wegschickt und auf einen abendlichen Termin verweist. Ich nenne das unterlassene Hilfeleistung und ist strafbar.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich musste leider heute eine ähnliche Erfahrung machen. Ich hatte am 18.11.2015 einen Termin für den 18.03.2016 bekommen. Die lange Wartezeit hatte ic…h akzeptiert, da ich froh war überhaupt einen Termin bekommen zu haben. Am 17.03.2016 erfuhr ich bzw. wurde ich gebeten für eine plötzlich erkrankte Kollegin am 18.03.2016 einzuspringen. Für mich ist das überhaupt keine Frage, selbstverständlich bin ich eingesprungen. Jeder kann mal krank werden. Also musste ich ja nun meinen Termin für den 18.03.2016 kurzfristig aus beruflichen Gründen absagen. Als neuen Termin sollte ich einen Termin um August 2016 (also wieder ca. fünf Monate Wartezeit) erhalten. Ich fragte freundlich an, ob nicht vorher ein Termin frei wäre. Da ich ja bereits auf diesen jetzigen Termin schon vier Monate gewartet hätte und nun leider aus beruflichen Gründen, wie bereits erwähnt, kurzfristig absagen muss. Aber leider war es nicht möglich. Ich bekam nur von der Dame am Telefon eine sinngemäß schnippische Antwort:" sie müssen doch selbst wissen, welcher Termin ihnen wichtiger ist...... dann müssen sie den beruflichen Termin eben zurückstellen...! " Da war ich echt sprachlos. Solch eine Arbeitskollegin wünscht man sich (Ironie). Ich habe das Gespräch dann mit der verständnisvollen (Ironie) Dame beendet. Ich finde es nur schade, dass so mit Patienten umgegangen wird. Wollte mein heutiges Erlebnis einfach mal los werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo,
leider kann ich keinen guten Eintrag abgeben. Ich tu es aber trotzdem.
Ich bin aus Berlin nach Wittenberg gezogen und suche einen Augenarzt…. Per Mail bat ich um einen Termin. Es kam die Antwort: "Leider ist es uns nicht möglich, Patienten anderer Praxen zu übernehmen. Bitte bleiben Sie bei Ihrem Augenarzt in Behandlung!"
Klar, ich fahre 200 km, um meine Augen untersuchen zu lassen. Ich bin 66 Jahre alt und finde es unmöglich, dass man so mit den Patienten umgeht.
H.H.” Weiterlesen Text ausblenden