Autohaus Preuss GmbH Seat-Vertragshändler

„Leider attestiere ich dem Autohaus Preuß (Ford, Fiat, Jeep) und gerade der Geschäftsleitung keine guten Serviceleistung/Kompetenzen. Als Neukunde und …bei Ausgaben von 35.000,00EUR hätte ich deutlich mehr erwartet und würde jedem raten, auch nach Gesprächen mit anderen Betroffenen von einem Kauf oder einer Reparatur dort abzusehen.
Was ist passiert?
09.04.24 : Kauf eines Jeep Wrangler Rubicon 2018 - 35.000,00EUR, Vorbesitzer hat gut investiert und auch im Februar 2024 einen neuen Turbo einbauen lassen
26.04.24: Nach 2,5 Wochen und mehreren Werkstattbesuchen bei Preuß erfolgt die Übergabe des Fahrzeugs.
12.05.24: Nach 2,5 Wochen waren wir auf dem Weg zu einem Kurzurlaub im Europa Park. Bei Marburg, dann Leistungsverlust -> Fahren in Notfallbetrieb.
Nun fingen die Probleme mit dem Autohaus an!
Auto kam per ADAC in die nächste Fachwerkstatt in Pohlheim. 550km von zu Hause entfernt.
Dort die Diagnose: Turboschaden ! Obwohl erst vor 3 Monaten gewechselt ! Buchung Europapark nicht mehr stornierbar. Allein hierdurch 500 Euro finanzieller Schaden.
Kommunikation mit dem Autohaus Preuß katastrophal. Waren nicht in der Lage mit dem Autohaus in Pohlheim zu kommunizieren. Also spielten wir stille Post über mich.
Bei einem Besuch bei der Geschäftsleitung bei Preuß wurde mir dann quasi gesagt, ich sei in der Beweispflicht, das dies ein Garantieschaden ist. Menschlicher Fehler ist ausgeschlossen, ich solle, wenn dann einen Gutachter drauf gucken lassen. Einen Ersatzwagen von Preuß bekam” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war im Urlaub. Mein BMW hatte ein Elekt. PROBLEM. SOFORT kamm mein Freund , ,Willi Preuss , auf mich zu und nach kurzer Zeit , war mein Problem ge…löst. Vielen Dank Gruß Detlef P.S.
Ko” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei der Anfahrt zu einem Kurzurlaub an die Ostsee hatten wir wegen eines massiven Getriebeschadens gerade noch Wismar und das Autohaus Preuss erreicht….
Unser Glück im Unglück war der Servicetechniker, Herr Sebastian Mamerow.
Er hat die technische Seite dieses Servicefalles zutreffend beurteilt und die Weichen zur Instandsetzung richtig gestellt. Da vor Monaten eine offensichtlich mangelhafte Getriebereparatur in der 600 Km entfernten Heimatwerkstatt durchgeführt wurde hat Herr Mamerow auch die haftungsrechtlichen Fragen mit dieser Werkstatt grandios abgeklärt. Sein sachliches Telefonat mit dem Geschäftsführer dieser Werkstatt war besser und wirkungsvoller als vermutlich 3 Anwaltsbriefe und ein ellenlanger Prozess. Er erreichte die Zusendung eines Tauschgetriebes und die Zusage für die Übernahme der Reparaturkosten.
Ein Autohaus, das solche kompetenten Mitarbeiter wie z.B. Herrn Mamerow hat und denen auch die nötige Entscheidungskompetenz anvertraut muss eine ausgezeichnete Firmenkultur haben.” Weiterlesen Text ausblenden