McDonald's Deutschland Inc.

„Gerade am MC Drive gewesen . 2 Autos vor mir . Bestellung nach 10 Minuten und dann noch 25 Minuten auf 1 Big Rostie gewartet.
Das nennt sich Schnell…restaurant.
Bei einer halben Stunde Mittagspause nicht zu schaffen
Günstig ist es auch nicht mehr” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieser McDonald's Filiale ist es gelungen, das nostalgische Gefühl, das die meisten von uns seit unserer Kindheit im Herzen tragen, perfekt einzufange…n, selbst bei voller Hütte. Es ist erstaunlich, wie die freundlichen Angestellten das gewohnte Ambiente aufrechterhalten konnten, während sie sich um die zahlreichen Kunden kümmerten. Abgerundet wurde das Erlebnis durch das leckere Essen und einen passenden Service. Ein Besuch, der in jeder Hinsicht überzeugte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei McDonald's hinterließ bei mir ein Gefühl des Ärgers und der Unzufriedenheit. Eine Reihe von schlechten Erfahrungen bauten meine Frustr…ation auf; ich war ständig mit fehlerhaften Bestellungen konfrontiert, was zu meinem Gefühl des Betrugs beitrug.

Zudem entstand der Verdacht, dass viele der positiven Bewertungen intern von Mitarbeitern verfasst wurden, was meine Misere noch verstärkte und meine Verärgerung noch steigerte.

Ein weiterer Ärgernis war die fehlende Sprachkompetenz einiger Mitarbeiter, was die Kommunikation erschwerte und den Service insgesamt beeinträchtigte. Darüber hinaus wurde ich im Drive-Thru, unabhängig von der Menge meiner Bestellung, immer an die Parkplätze umgeleitet, was den Eindruck erweckt, als solle die tatsächliche Schalterzeit manipuliert werden.

Ebenso mangelte es an Sauberkeit im gesamten Lokal, vom Tisch bis zur Lobby, offenbar durch die Nachlässigkeit des Personals, das nicht bereit schien, ihre Arbeit ordnungsgemäß zu erfüllen. Insgesamt war meine Erfahrung miserabel. Ein Austausch des gesamten Personals gegen kompetente Mitarbeiter, die ihre Arbeit ernst nehmen und bereit sind, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, scheint unumgänglich.” Weiterlesen Text ausblenden