„Auch in meinem Fall - ich hatte 4 Stühle gekauft plus extra Filzschutz, damit mein Parkett nicht beschädigt wird - hat sich die dunkle Seite dieses Mö…belhauses gezeigt. Der Filzschutz wurde nicht geliefert, angeblich sei der Hersteller insolvent. Eckessser hat sich in keiner Weise bemüht, für Ersatz zu sorgen. Wir mußten uns bemühen, das Geld für den Filzschutz zurückzubekommen. Höhepunkt der Kleinlichkeit von Weckesser: 1,60 Euro vom Rabatt wurden uns abgezogen. Dabei ist die Rechtslage klar: hier kommen adäquate Nachbesserung, Minderung des Kaufpreises oder Rückabwicklung des Auftrags in Frage. Eine rechtliche Auseinandersetzung wäre mir zu lästig gewesen. Meine Warnung: meiden Sie dieses Möbelhaus.”
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„Ich bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit der Weckesser Wohnen GmbH. Trotz meiner ausdrücklichen Bestellung einer Federkern-Couch erhielt ich ei…ne aus Schaumstoff und Vliesfüllung, was den Sitzkomfort erheblich beeinträchtigt. Als ich die Situation reklamierte, wurde mir zwar zugehört, jedoch blieben meine Anliegen letztendlich unbeantwortet.
Der zuständige Sachbearbeiter schien zwar verständnisvoll zu sein, doch leider hat sich dies als Fassade herausgestellt. Trotz mehrfacher Emails und persönlicher Gespräche erhielt ich keinerlei Rückmeldung.
Zudem wurden meine Reklamationen durch die Firma POS, die wohl von mehreren Möbelhäusern eingesetzt wird, nicht ernst genommen. Trotz offenkundigen Mangels wurde in deren Bericht festgehalten, dass alles warentypisch sei und kein Mangel vorliegen würde.
Schlussendlich fühle ich mich nicht ernst genommen und bedaure den hohen Betrag, den ich für diese Erfahrung aufgewendet habe. Bei den Preisen, die die Weckesser Wohnen GmbH verlangt, sollte ein angemessener Kundenservice selbstverständlich sein.”
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Schneider Saskia
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16.11.2022
golocal
„Die Kundenorientierung bei Weckesser steht in keinem Verhältnis zum preislichen Anspruch. After sale besteht keinerlei Interesse oder Entgegenkommen m…ehr dem Kunden gegenüber bei Lieferverzögerung und anderen Problemen. Nie wieder!”
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Petra Fehringer
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08.01.2022
golocal
„Es ist ja eigentlich immer so. Wir suchen ein Möbelstück und landen irgendwann bei Weckesser. Frau Kolada hat sich meiner angenommen. Eine junge Frau,… die sofort verstanden hat, was ich suche. Mit ihrer angenehmen Art und viel Fachkenntnis hat sie mir sehr geholfen. Danke und hoffentlich bis bald.
Petra F.”
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wiskey
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09.08.2021
golocal
„An die Geschäftsleitung von Weckesser Wohnen GmbH in Wiesloch:
Nachdem ich nun schon des öfteren Möbel bei Ihnen erworben habe und immer von Herr…n K. Mentzel kompetent beraten wurde, möchte ich mich heute einmal herzlich dafür bedanken. Leider findet man Heute soetwas leider nicht mehr sehr oft. Herr Metzel hat mich immer sehr gut mit Ideen beraten die mir oft die Entscheidung sehr leicht gemacht haben mich für einen Kauf zu entscheiden. Seine Fachkenntnisse und der Umgang mit mir als Kunde bedarf eines ausgezeichneten Lobes für sein vorbildliches Verhalten. Ich hoffe das ich in Zukunft noch oft das Vergnügen haben werde seine Kompetenz in Anspruch nehmen zu können! Dafür meinen herzlichen Dank an Herrn Menzel. Weiterhin so....
Mit freundlichen Grüßen
H. J. Wißmann”
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Petra Herzog7sXT
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19.04.2021
golocal
„Seh schöne Möbel , aber mit Reklamationen wird hier nicht sehr kundenfreundlich umgegangen.
Wir haben seit einiger Zeit Probleme mit einem elektrisc…hen Sessel, mussten zuerst eine Anzahlung leisten damit überhaupt der Kundendienst kommt, der kommt dann mitten n der Corona Pandemie ohne Mundschutz zu uns ins Haus, um dann festzustellen dass das Ladekabel defekt ist. Hatten wir vorher schon angemerkt!”
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christa v
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16.12.2020
golocal
„Wir kaufen unsere Möbel seit Jahren vorzugsweise bei Möbel Weckesser.
Die Ausstellung ist sehr ansprechend, die Auswahl der Möbel ist sehr geschmac…kvoll und immer etwas Besonderes. Die Qualität hat bisher immer den Preis gerechtfertigt.
Wer etwas Besonderes will und gute Beratung schätzt, der ist hier sehr gut aufgehoben”
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TJH2020
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28.09.2020
golocal
„Weckesser Wohnen ist in der Tat bei jedem Besuch aufs Neue "alles ausser gewöhnlich"! Und das betrifft nicht nur die riesige und in kürzeren Intervall…en sich verändernde Ausstellung von Möbeln und Accessoires, sondern insbesondere auch die immer freundlichen und bodenständigen, sehr kompetenten MitarbeiterInnen – natürlich allen voran der Chef des Hauses Kai Weckesser. Ich persönlich schwärme für Herrn Mentzel, der Geheimtip dienstags und samstags! Und Herr Huffman ist "Mr. Perfect USM". Weckesser Wohnen ist immer wieder einen Besuch wert – egal ob man ein einzelnes besonderes Möbelstück zur Ergänzung für ein kleines Apartment sucht, ausgesuchte Design Klassiker für eine Stadtwohnung benötigt oder die großzügige stimmige Möblierung eines Townhouses (Wohnen/Küche/Schlafen) beabsichtigt. Bei Weckesser ist man immer richtig und trifft die optimale Wahl mit tatkräftiger, aber nie aufdringlicher Unterstützung der MitarbeiterInnen. Für mich ist jeder Besuch bei Weckesser Wohnen in Wiesloch ein besonderes und sehr freudiges Erlebnis. Und das Schönste ist natürlich schlussendlich, wenn die Möbel geliefert werden (auch hier ist der Service perfekt), der Bauch kribbelt und man überwältig ist von der Qualität und Schönheit der Stücke und ihrer Stimmigkeit zu den Begebenheiten. Das war bisher jedes Mal der Fall! Pure Lebensfreude. Herzlichen Dank, liebes Weckesser Wohnen, und auf bald wieder! (TJH aus DA, 28/09/2020)”
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Axel Gimmy
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30.01.2020
golocal
„Wir haben heute einen Couchtisch gekauft und sind wie immer begeistert. Die Verkäuferin Frau Böhm, hat uns durch ihre Freundlichkeit und Fachkompetenz… sofort überzeugt. Heute muss man sich von Schreiben als Unternehmer solches Personal in seinen Reihen zu haben. Weiter so.......nochmals vielen Dank. LG Axel Gimmy”
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BGS60
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20.12.2019
golocal
„Vielen Dank für die gute Beratung und die PERFEKTE Abwicklung.
Besonders hervorheben möchte ich noch die termingerechte Anlieferung und Montage. …Glückwunsch zu Ihren hochmotivierten, freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitern die alles perfekt montiert und gestellt haben.
Ich werde gerne wieder bei Ihnen bestellen !!”
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„Wir hatten nur gute Erfahrungen! Alles - Beratung, Qualitaet der Moebel, Lieferung - war gut. Wir danken und kommen gerne wieder.”
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Kokko
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02.06.2019
golocal
„Sehr herzlicher Empfang, super Beratung, wir schlafen wie auf Wolken in unserem neuen Bett von SCHRAMM. Alles perfekt immer wieder gerne”
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„Sehr gute Atmosphäre, sehr gute und qualifizierte Einrichtungsberaterin (nicht nur Verkäuferin) ohne Zeitdruck. Kein 'Ramschladen' mit 'Billig-Billig'…-Waren, sondern ein wirklich gutes Einrichtungshaus. Unser Gesamturteil: Wirklich empfehlenswert!”
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Hirsch Martin
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27.03.2018
golocal
„Ganz tolle Beratung ohne dass man in den Kaufzwang gerät. Die Atmosphäre, Bedienung, alles stimmt hier. ...nicht einfach auswählen und kaufen, es ist …eher ein Erlebnis! Zum Teil bedient und berät hier der Chef selbst. Einkaufen auf hohem Niveau. Service und Lieferung mit allem drumherum absolute Spitze. Immer wieder gerne. M Hirsch/ Zwingenberg”
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„Super freundliche und professionelle Beratung. Sehr schönes Einrichtungshaus mit qualitativ hochwertigen Möbeln.
Kann ich nur weiterempfehlen.”
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