Fahrrad-Lauck GmbH

„Früher war es eine gute Werstatt. Heute hört man nur noch bei irgend welchen Sonderwünschen. Das gibts nicht, habe ich nicht oder nicht machbar. Bei …letzter Reparatur wude ein falsches Schaltauge verbaut.
Ich mußte erst ein Foto schicken damit er überhaupt sagte ich könnte vorbei
kommen, er hätte das richtige da. Als ich dann hin kam hatte er dieses Schaltauge nicht da. Glücklicher Weise hatte ich mir eines im Internet
bestellt und mitgenommen. Dann schrie er mich an, dann hätte ich es gleich selber machen können. In Zukunft gehe ich wo anders hin zu einer Werkstatt wo mit normaler Lautstärke mit den Kunden gesprochen wird.

Nachtrag zu der Reparatur vom Schaltauge:

Das Bike wurde mir erst am nächste Tag übergeben, da Hr. Lauck nicht genügen Zeit fand die Schaltung auf das Schaltauge gleich einzustellen.
Ich hab das Bike zuhause getestet und dabei festgestellt, dass in das Bike eine andere Ritzel-Kassette verbaut wurde wie ursprünglich vorhanden war. Die alte war vor 10 Tage von ihm eingebaut worden incl. Kette und Schaltarm (ca.200,-EUR)! Jetzt sind auf dem äußeren Zahnkranz 32 Zähne anstelle von 42 Zähnen beim Original. Somit fehlt mir im Berg ca. 25% der kleinsten Übersetzung! Dies habe ich Hr. Lauck per Email mitgeteilt und keine Antwort mehr erhalten.
Ich bin mit dem Rad in eine andere Werkstatt gegangen. Diese hat nochmals die Einstellung von Schaltarm und Schaltauge überprüft und in meinem Beisein festgestellt das das Auge nicht richtig
ausgerichtet wurde!” Weiterlesen Text ausblenden

„Was ich sagen möchte…
nach einem vorher vereinbarten Wunschtermin bei der Firma VELO LAUCK, wurde ein Tag später auf die Minute genau die Reparatur …an meinem Fahrrad vom Chef persönlich vorgenommen.
Die jahrzehntelange Berufserfahrung von Herrn Lauck hat mir gezeigt, daß er durch sein fachlich fundiertes Wissen, hochqualifiziert und sehr kompetent ist sowie sein Handwerk absolut beherrscht.
Mit Routine und der nötigen Gelassenheit wurde die aufwändige Reparatur am Hinterradantrieb und an der Bremsanlage durchgeführt.
Die abschließende Probefahrt war erfolgreich; alles funktioniert zur vollsten Zufriedenheit.
Das Lohn- Leistungsverhältnis hat mich positiv erfreut.
Fazit: Der Umgangston ist sehr direkt, aber immer auf Augenhöhe und zielführend.
Das gesamte Serviceteam im Geschäft und Werkstatt ist freundlich und hilfsbereit, arbeitet gut miteinander und bildet eine harmonische Einheit. Schön, dass es heute noch solche kundenorientierten Fachfirmen gibt.
Ich werde die Fa VELO LAUCK jederzeit weiterempfehlen.
Peter T. Wi - Nordenstadt” Weiterlesen Text ausblenden

„Der kompetenteste Fahrradservice in Wiesbaden.”