Diefenbach Eisenwaren und Werkzeuge

„Ich kanm mich meinem Vorschreiber in jedem Wort anschließen. Think local war bisher meine Devise, aber bei dem Tonfall, der gegenüber Kundinnen und K…unden an den Tag gelegt wird,um im Zweifel eigene Fehler patzig zu überdecken, überdenke ich diese Devise und fahre lieber zum Baumarkt in Sibirien.
Aber vielleicht wird man inmitten von Silikon und Eisenware tumb wie ein Nagel und dehnbar wie eine Gummifuge, zumindest wenn es um die eigene windige Argumentation geht, wenn Kulanz ein Fremdwort ist und Beharren auf dem eigenen Standpunkt, der von Kasse bis zum Schlüsselbrett reicht, mehr Wert sind als Kundenorientierung oder -zufriedenheit.
Diese Worte treffen ungefähr der Klangart, der man bei Diefenbach als Kundin/Kunde begnet. Respektlos eben.
Schade, dass der Laden vor Ort nicht einhält, was man sich erhofft. Tradition und Qualität, zwei Werte, die der Senior bei Diefenbach scheinbar nicht leben möchte. Aber vermutlich hat er das in Coronszeiten nicht nötig.
Unfassbar. Eune dritte Wiederauflage an Frechheit werde ich nicht mehr erleben müssen. Meine Baumärkte liegen in Richtung Rhein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Arroganz gepaart mit Besserwisserei schlechte Bedienung, billige überteuerte Ware, null Kulanz.....
Du kommst aber sofort dran, weil keiner im Laden… ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider kann ich die negativen Bewertungen nur bestätigen. Diefenbach ist ein Muffel und man kommt sich vor wie ein Bettler, der etwas umsonst haben wi…ll. Für die Bestellung eines Gardena Ersatzteils nahm er EUR 10.- Anzahlung, was ja ok ist und dann kam 3 Monate gar nichts mehr. Auf meine Anfrage bekam ich nur eine dumme Antwort. Gut, dass ich den Beleg noch hatte. Habe es dann bei Gardena direkt bestellt und es kam innerhalb 3 tagen.
Es interessiert bei Diefenbach niemanden, was sie wirklich brauchen. Sie können das kaufen, was da ist und am besten selbst vom Ständer nehmen. Leider ist es halt in der Gegend das einzige derartige Geschäft, bevor man wegen jeder Schraube extra zu Hornbach und Co fährt. Kurzum, nur wenn es sein muss zu Diefenbach.” Weiterlesen Text ausblenden