UNI-Polster Verwaltungs GmbH & Trösser Co. KG Polstermöbelfertigung
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„Ich bin zutiefst unzufrieden mit meiner Erfahrung bei UNI-Polster Verwaltungs GmbH & Trösser Co. KG. Anfangs schien alles gut zu laufen; die Verkaufsb…eraterin, Frau S., war sehr engagiert und tat alles, um den Kauf zu erleichtern. Doch nach dem Verkauf änderte sich das Bild dramatisch.
Die versprochene Lieferung war enorm verspätet. Obwohl mir ursprünglich zugesagt wurde, dass meine Möbel innerhalb von 4 Wochen geliefert werden, kam mein Esszimmertisch samt Stühlen erst nach drei Monaten an. Darüber hinaus entsprach der Ottomane, der schließlich in meinem Wohnzimmer landete, nicht dem Modell, das ich ausgewählt hatte.
Als ob das noch nicht genug wäre, war ich gezwungen, die Tischplatte auf eigene Kosten bei einem Schreiner überarbeiten zu lassen, um die Löcher und Risse zu beseitigen. Was jedoch wirklich enttäuschend war, ist die nachlässige Kundenbetreuung nach dem Verkauf. Trotz mehrfacher Mailanfragen an Frau S. blieb eine Antwort aus.
Dieses Erlebnis hat mir deutlich gezeigt, dass das Möbelhaus Trösser während der Verkaufsphase freundlich und zuvorkommend agiert, seine Kunden jedoch nach Abschluss des Kaufs sträflich vernachlässigt. Leider kann ich daher nur von einem Besuch in diesem Möbelhaus abraten.”
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„Wir sind mit der Mitarbeiterin Frau Klatt sehr zufrieden gewesen und können sie weiterempfehlen. Wir...” mehr
Bewefshrxtlrtungg1ee 4mexlden„Wir haben unsere Wunschcouch mit einer sehr netten und kompetenten Beraterin zusammengestellt. Der P...” mehr
odBewertundqe5g3sig meldyf7ue8sen
„Freundliche und kompetente Beratung von der Mitarbeiterin D.Kivatitskaya beim Kauf
Wird leider durch den Service im Schadensfall wieder gänzlich …weggemacht
Service und Kundenzufriedenheit wird nicht gelebt
Ich habe in Wetzlar eine Lederganitur gekauft und in der Garantiezeit geht nun das Leder kaputt
Mir wurde angeboten das die Garnitur abgeholt wird und dann im Werk geprüft wird ob ein Garantiefall vorliegt
Aber nur wenn ich eine Kostenübernahme unterschreibe
Es sieht sich keiner in der Lage 10 Minuten Autofahrt ab Geschäft zu machen und sich vor Ort ein Bild über den Schaden zu machen
Kaufbelege über die Zeit von den P
flegemitteln werden gefordert aber keine Zielführend Problemlösung angestrebt
Das ist alles mehr als ein guter Service
So wird das nichts mit zufriedenen Kunden in der Zukunft”
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„Ich bin mit dem Möbelhaus sehr zufrieden. Riesen Auswahl an hochwertigen Produkten. Sehr nette Verkä...” mehr
Behcw8er2it6fung me5qlden„Wir haben ein Boxspringbett bei Trösser gekauft. Der Verkäufer war sehr freundlich, kompetent und wi...” mehr
4z7tBewert8kuit1ng melvtldeo6n
„Habe Anfang Dez. 21 einen Relaxsessel bei Trösser in Wetzlar bestellt, Verkäufer Herr Keller war sehr
freundlich u. kundenorientiert, Kauf war ein p…ositives Erlebnis, Auslieferpersonal war nett und freundlich, leider Lieferverzögerung wegen Corona .
R. Bechthold”
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„Waren auf der Suche nach einem Fernsehsessel und wurden in der Filiale Wetzlar durch den Verkäufer,....” mehr
1wsjBewwtaqertog99ung myeldmen„Ich habe heute nachmittag eine Eckcouch bei Trösser gekauft. Ich hatte sie in der Zeitung gesehen un...” mehr
Besmw1dneri5tung gbmeu8lden„Nie wieder – drei Monate Ärger! Nach dem Kauf klappte nichts mehr, Kommunikation fand seitens der Firma Trösser (mit Ausnahme der Verkäuferin) nicht s…tatt. Für drei erworbene Gegenstände haben wir für Anlieferung, Reparatur bzw. Abholung insgesamt 7 ganze Urlaubstage investieren müssen, denn eine Absprache zu einem eingegrenzten Zeitfenster ist nicht möglich. Vorab versprochene Reparaturen waren nicht ausgeführt, für eine Mangelanzeige fühlt sich niemand zuständig – auf eine Antwort auf unsere Beschwerden warten wir heute noch. Hätte man sich gekümmert, hätte Einiges möglich sein können. Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit und auf der Homepage proklamierte Ansprüche sind der pure Hohn! Wir wünschen allen (Nicht-)Beteiligten und (Nicht-) Zuständigen die gleiche Erfahrung bei (privaten) Einkäufen, Beschwerden und Reklamationen.” Weiterlesen Text ausblenden
Bcpkewervatu7ung melkd2u0nen„Haben heute am 18.10.2021 bei Frau Daniela eine Ledercouch gekauft. Die fachmännische Beratung und A...” mehr
wBix9ew42ez7rtuong melden„Die Lieferung im März erfolgte durch Hermes. Eine Katastrophale Anlieferung. Ware wurde nicht ausgepackt, Verpackung nicht mitgenommen. Nach dem Entfe…rnen der Verpackung haben wir Abriebstellen an allen Rückenlehnen festgestellt. Die Mängelmeldung erfolgte 1 h später. Seit dem läuft die Reklamation sehr schleppend. Nachbesserung ist nicht zu 100% möglich. Trösser will uns für die hochpreisige Couchgarnitur mit einem geringen Betrag abspeisen. Wir bleiben dran...” Weiterlesen Text ausblenden
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„Ich habe einen StressLess Sessel gekauft.
Vor der Bestellung wurde ich sehr ausführlich und kompetent beraten und konnte die
ganze Palette der an…gebotenen Sessel kennenlernen und probesitzen.
Das Bestellverfahren war zügig und unbürokratisch. Die Lieferzeit konnte ich vereinbaren.
Diese wurde pünktlich eingehalten. Den genauen Anlieferungstermin konnte ich dann telefonisch vereinbaren. Dieser wurde exakt eingehalten. Die Anlieferung und Montage des Sessels erfolgte durch die freundlichen Mitarbeiter schnell und kompetent. Ich bin mit dem StressLess-Sessel sehr zufrieden.”
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„frau lohmann hat uns hervorragend bedient und beraten. wir werden ihr haus auf jeden fall weiter empfehlen.”
Bewerthlunaesogt mrdqneldexnn„Unglaublich freundlicher und kompetenter Service. Sind absolut zufrieden! Hier würden wir jederzeit wieder Möbel kaufen.”
Bejwertu73rn146qg 5meu5lden„Mangelhafte Qualität die jedes mal ein Einzefall sein sollte. Ich wurde 2mal damit beliefert. Hinzu kommt mangelhafte Kommunikation und Reklamationsma…nagement. Der Kunde wird mit seinem Problem alleine gelassen.” Weiterlesen Text ausblenden
Bewercz btunxgn1g njmelttde takn„Wir sind mit der Absicht, ein Boxspringbett zu kaufen nach Wetzlar gekommen. Hier wurden wir absolut...” mehr
Baekbz9wvpertun5h2g meldp1ben
„Achtung !!! Trösser speist Kunden mit einer Reklamation nach nur 3 Wochen damit ab das es normaler Verschleiß sei wenn das Sofa schon durchgesessen is…t das es Falten schlägt. Und ein Sofa für 2400EUR darf meiner Meinung nach nicht nach 3 Wochen durch sein. Werden aber bei dem Versuch es zu reklamieren immer wieder abgefertigt es wäre normaler Verschleiß. Abgesehen davon wurde uns das Sofa schon mit den falschen Füßen geliefert.
Zuvor wurde uns beim kauf noch versichert das selbst nach 2 Jahren Garantie Trösser einen nicht im regen stehen lässt wenn was drann sein sollten. Aber nach 2 Wochen wird man im Regen stehen gelassen.
Definitiv keine Kaufempfehlung!!!!!”
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„Wir haben heute bei Trösser in Wetzlar eine neue Couchgarnitur gekauft. Die Verkäuferin, Frau Lohman...” mehr
Bequrwee7reztdtung latmo gelden„Wir danken Frau Lohmann für eine sehr kompetente und überaus freundliche Beratung beim Kauf unseres....” mehr
Bu561ewey50crp3ectuzng rmelden„Freundliche und kompetente Beratung. Zwischenlagerung der Möbel problemlos bis zum Wunschtermin. Lie...” mehr
0Bew0kbre8zrtungb m2d elden„Gute fachliche Beratung, Qualität zu einem guten Preis, freundliche, hilfsbereite Beraterin. Empfehl...” mehr
Bfqrewe48mrtung xcmebld5en„Nette und sehr ruhige Beratung; wenn die Lieferung genauso reibungslos abläuft gibt es noch den 5. S...” mehr
Belwert55fung o3meldpe5cnn„Wir haben in Wetzlar eine Sitzgarnitur gekauft, alles bestens, gute Beratung durch Herrn BEFORT, sch...” mehr
Beewert97umt9xng meldptu0ec80n„Am 24.06.2019 haben wir einen Fernsehledersessel gekauft. Wir hatten eine sehr angenehme, freundlich...” mehr
Bewerbptydq8un097g x0mcfelden
„Sehr gute Beratung!
Lieferung erfolgte im angegebenen Terminzeitraum.
Auslieferung war perfekt!
Trösser in Wetzlar können wir bestens ...”
mehr
„Im Verkauf trafen wir eine freundliche Mitarbeiterin in Wetzlar an. Die Lieferung erfolgte auch im D...” mehr
Bhfeewqcwertceunkxrg melc2den„Ich habe am 04.03.19 Couchs gekauft . Sehr nette Beratung!! Sehr zufrieden. Wir kommen immer wieder...” mehr
B9 ewm7aer9e1t5ung meldedjyn„von Edwin B. am 12.01.19 Wir haben am 12.01.19 bei Frau Lohmann ein Boxspringbett gekauft. Wir bedan...” mehr
Bexmwr1goertuny870g 2mel30a3den„Gisela 2 Versuch ich habe am Freitag den 11.1.2019 bei Frau Kivatitskay ( Daniela) eine Polster-Grup...” mehr
5Beewertungxa 3nmelddfen„Sehr gute Beratung, Einhaltung aller Zusagen, perfekte, pünktliche Lieferung, Super Sofa Alles beste...” mehr
B0k5eweitqrtung meen2l1rwqdeyovtn„Wir waren am 09.11.18 bei Trösser in Wetzlar und haben eine Polstergarnitur gekauft. Kaufvertragsnum...” mehr
Bg ef69wde1brtung meld8omen„Wir waren heute zum zweiten Mal im Möbelhaus Trösser und wurden wieder einmal sehr gut beraten. Alle...” mehr
Bew227jeflgrtung18v melqzw1dhyien„Eine Beratung wie man sie sich wünscht, hat uns u.a. zum Kauf eines Trapezsofas veranlasst. Die Komp...” mehr
Bys0ewer4fbptun8ojug mskmyeldefn„Die Kundenberatung war sehr kundenfreundlich und hat uns erneut zum Kauf eines Ledersofas überzeugt”
Bezwertujyuynguw4 5ameuqlden„Sehr freundliche und kompetente Beratung. Waren sehr zufrieden mit der Beraterin und dem unterbreite...” mehr
Bem4gwwertu3n3g meldepkxqn„Berater Hr. Rücker, kompetente Beratung, diverse Möglichkeiten wurden uns gezeigt und die richtige.....” mehr
2Bewerctuwng 97imdelden„Sehr kompetente und freundliche Beratung von Frau Lohmann....” mehr
r7qlBewex3rtuntgxk x mhrjgelden„Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Kivatitskaya.Sie hat sich um unsere Sonderwünsch...” mehr
Bewertwunmlpwg f94eme98o5ldez3in„Sehr nette und kompetente Beratung durch Frau Kivatitskaya. Wir haben 3 Stunden in Ihrem Hause verbr...” mehr
Behr6rwtxqeoqrtun6xg meloden„Sehr positiv und kompetent Beratung durch Frau Lohmann. Sie hat sich viel Zeit für uns genommen und....” mehr
Bewe dc2rtvung 2o3mhzreldez3zn„Sehr zuvorkommender Service und top Beratung von äußerst kompetenter und geduldiger Beraterin! Haben...” mehr
8B1yhsewertungjm z9meld en„Wir haben vor Weihnachten ein Sofa und Fernsehsessel bestellt. Sehr ausführliche und fachkundige Ber...” mehr
u5v9Bewev7w0rtuaukang mneldeiqtn„sehr nette Mitarbeiter und eine kompetente Beratung sowie eine kurze Lieferzeit.Sind sehr zufrieden...” mehr
Beweehertrgb8ung77v0 mkeldf2en„Wir wurde von Frau B. Lohmann unaufdringlich aber kompetent und aufmerksam (inkl. Kaffee) beraten un...” mehr
Benknwertt0nu7ic9ng 0tfmeldfsen„haben am 22.12.17 ein Longlife Master Set (also Sofa) gekauft und hatten eine super Beratung von ein...” mehr
Bej1iwerultltungd m4ngeldeyjgn„Von Michael u. Carmen Schmidt Wir waren sehr positiv überrascht über die Kompetenz der Frau Lohmann....” mehr
B3pv0ewertunwdg melj1de3zehvn„Wir waren heute in der Werzlarer Filiale und haben ein Sofa für meine Eltern gekauft. Wir wurden von...” mehr
Bj4e2weehbvrtung7uk meld38kuen„Ich waren sehr positiv überrascht über die Kompetenz der Frau Lohmann. Sie hat uns super beraten und...” mehr
Beweslrwteu2ung mbso3eldleen„von Olaf Dezember 2017 Haben im November ein Boxspringbett gekauft. Sind mit Beratung und Auslieferu...” mehr
Begv1hw0rwaertnqafu2ng meldven„Sehr gute fachliche und kompotente Beratung. Freundliches,...” mehr
Bewertum0qu5ng8sgv 1mhj5elden„Haben im Oktober eine neue Couch bei Trösser in Wetzlar gekauft. Von Beratung bis Auslieferung ein r...” mehr
Bewe0rtunxgh2gv m7e3lden„Haben uns eine neue Couchgarnitur gekauft. Leider war die Abbildung im Werbeprospekt etwas irreführe...” mehr
vn7dBewerakjtxr9ung kmexj lden„Absolut unzufrieden mit dem Lieferservice und der Fehlerbehebung. Die Lieferanten behaupten sie hätt...” mehr
Bewertuling5r a88mel9dd7en„Von der Beratung bis zur Auslieferung bzw. Montage hervorragend! Wir haben in Wetzlar eine Couchgarn...” mehr
Be36bwebr6wktwzrung l5ymelden„Wir haben am 16.09.2017 in der Filiale Wetzlar eine Couch Woods & Trends Modell Feeling, Bezug B...” mehr
Bokeem6awx34ertunsmg7pxq melden„Ich war bei Trösser Wetzlar und hatte einen Kaufvertrag unterschrieben für eine Ledercouch. Am selbe...” mehr
B0ew8hexbo5rtbungv melden
„Suuuper Beratung, ca. 2,5 Stunden. Sie mündete im Kauf eines Boxspringbetts.
Lieferung erfolgte zum genannten Termin durch sehr nette ...”
mehr
„Grosse Auswahl an verschiedensten Garnituren, sowie freundliche und kompetente Beratung für Auswahl....” mehr
Bewe46vrt02fun ghg75 komamelden„hallo ersteinmal schon beim Eingang Sehr Nette Begrüssung dann beim Verkauf sehr gute Beratung genau...” mehr
Bejowe6gtrtunmg spmel5den
„Wen das ein Weltstadt Möbelhaus sein soll, dann ist die Hermannsteiner Staße die 5. Avenue !!!
Ein langer Schlauch allso eigentlich nur ...”
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