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Weseler Bürger
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31.12.2022
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„Bei RAD VORSTIUS wird Service großgeschrieben. In meiner bisherigen Erfahrung wurden sämtliche Probleme, die in meiner Werkstatt auftraten, stets zu m…einer vollsten Zufriedenheit gelöst. Die Kompetenz und Freundlichkeit, die die Mitarbeiter und der Inhaber an den Tag legen, sind beispiellos. Ein Highlight meiner Besuche war, als Herr Vorstius mir unerwartet einen neuen Sattel anbot und diesen sofort auf meinem E-Bike montierte. Solche spontanen und kundenorientierten Gesten schätze ich besonders. Es ist ein Ort, an dem man sich als Kunde wahrlich gut aufgehoben fühlt.”
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„Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen.
Wir haben die Räder zur ersten Inspektion abgegeben. Man sagte uns das kostet 70 Euro pro Rad. Mit W…iderwillen haben wir die Räder dann abholen lassen. Diese wurden Dienstags abgeholt. Ich sagte noch, wir holen die Samstag selbst ab. Samstag morgen kam ein Anruf, wir können die Räder gegen 15 Uhr abholen. Dann kam um 12 Uhr ein Anruf, man hätte keine Schlüssel für die Akus. Ich bin dann nach Wesel gefahren und habe mit dem Besitzer gesprochen. Ich habe Ihm gesagt, das seine Mitarbeiterin alle Schlüssel mitgenommen hat.
Diese sind dann wohl irgendwie verloren gegangen. Er hat Sie dann ganz verzweifelt gesucht. Hat dann zu mir gesagt, er bestellt neue Schlösser. Ich habe nach Ersatz Fahrräder gefragt. Er hat geantwortet, wir haben keine, sind alle in Vermietung. Das ist doch völlig lächerlich. Dann haben wir 10 Tage gewartet. Der Besitzer hat nicht einmal zwischen durch Angerufen und den Stand der Dinge berichtet. Am 10 Tag kam der Anruf, die Räder werden heute Mittag zurück gebracht. Es kam kein Anruf von der Fahrerin und ich Sie dann eintreffen würde. Sie war in unserer Abwesenheit da,und hat die Räder ausgeladen. Ein Nachbar hat diese dann bei uns in den Hof geschoben. Die Fahrerin hat mit Ihrem Arbeitgeber telefoniert und hat die Räder dann wieder eingeladen. Als ich um 18,15 Uhr davon erfuhr, habe ich dort angerufen. Die Räder sollen nur persönlich übergeben werden. Sie werden jetzt nicht mehr gebracht. Mehr Unverschämtheit”
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Katja Molnar
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27.12.2019
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„Bin im Sommer 2019 von Norwegen nach Spanien geradelt und ab Norddeutschland funktionierte weder mein Plug noch mein Licht. Ich bin an einem schönen M…orgen einfach so bei Vorstius reingetrudelt und hab gefragt, ob sie mein Problem lösen könnten. Sofort (!) hat sich der Inhaber und dann zwei sehr kompetente Mitarbeiter um mein Rad gekümmert. Sie haben eine saubere Diagnose gemacht und mir im Rahmen des Möglichen geholfen. Eine Stunde später war ich wieder auf dem Weg Richtung Süden. Das Ganze war zwar nicht billig, hat sich aber auf jeden Fall gelohnt! Ich kann diesen Fahrradshop nur empfehlen!”
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Jacky Jack
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17.03.2019
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„Bin im Februar diesen Jahres an einem Samstag ( wir hatten sommerliche Temperaturen) mal eben rein, um meine Vorderlampe prüfen zu lassen, die defekt …war. An dem Tag war der entsprechende Kollege aus der Werkstatt nicht da und alle anderen in Kundengespräche verwickelt oder anderweitig beschäftigt. Nochmal, es war auf Grund des Wetters mehr als gut zu tun! Mir wurde trotz allem spontan geholfen, das Problem in 2 Minuten gelöst, so dass ich meine geplante Fahrradttour, die bis in die Abendstunden, wo es schon wieder dunkel gewesen wäre, nicht absagen musste. Super Service, nette Mitarbeiter und der Preis war auch in Ordnung :) Bin zufrieden und kann es vorbehaltslos weiterempfehlen.”
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Rosi09
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01.12.2018
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„Wollten eigentlich nur mal schauen und sind mit einem tollen Fahrrad wieder raus. Echt klasse der Verkäufer, tolle Beratung, fairer Preis und ein glüc…kliches Kind, was will man mehr. Können den Laden nur empfehlen, kommen gerne wieder.”
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Sabine Enderlein
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18.10.2018
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„Hatte ein Problem mit meinem Fahrrad während einer Fahrradtour. Prompter Service, freundliches Personal. Fachlich sehr gute Beratung. Haben das Proble…m sofort erkannt und hätten mir ohne Weiteres auch ein Leihbike zur Verfügung gestellt. Kann mich nur wiederholen.. ein super guter Service!”
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„Haben vor einem Jahr dort ein MTB gekauft.
Es gab bereits eine Woche nach Auslieferung Probleme mit dem Lack. An sämtlichen Stellen sprang er ab... N…ach mehreren telefonischen Kontakten und unzähligen Vorstellungen des Rades wurde es dann unbefriedigend ausgebessert. Der Service war mehr wie schlecht, das Personal unfreundlich!
Auf ein bestelltes Hinterrad musste ich 3 Wochen warten, dann der Preis überteuert! Außerdem nicht mit der bestellten Kassette bestückt.
Zwischenzeitlich noch ein MTB dort gekauft... selber schuld!
Der Hammer kam nun: Achsenbruch im Hinterrad, welches im Rahmen der Gewährleistung überprüft werden sollte.
Ohne Auftrag wurde hier die Achse gewechselt, der Reparaturpreis komplett verlangt, welcher in anderen Werkstätten wesentlich günstiger gewesen wäre.
Shit happens!
Unsere Devise: nie wieder Zweirad Vorstius!
Unfreundlich und
überteuert!”
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Alexander Rettig
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17.02.2017
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„Bin mit dem Service und der Beratung in dem Geschäft sehr zufrieden . Haben mir auch in vielen Dingen weiterhelfen können!!! Sehr zu empfehlen! Man f…indet ein große Auswahl an E-Bikes und wenn man mal ein Panne hat, dann wird man auch Abgeholt...”
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