EDEKA Center Wernigerode

„Mein Einkaufserlebnis im EDEKA Center Wernigerode war durchwachsen. Üblicherweise bin ich sehr zufrieden mit meinem Einkauf, und das Personal ist in d…er Regel ausgesprochen zuvorkommend. Aber einen Störfaktor gab es bei meinem letzten Besuch, der mein Gesamterlebnis beeinträchtigt hat. Ich stand an der Fischtheke und wollte einen Kauf tätigen. Trotz der Anwesenheit von zwei Mitarbeitern wurde ich nicht bedient. Zehn Minuten wartete ich, während ein anderer Kunde in der Zwischenzeit bedient wurde. Frustration überkam mich und ich musste unverrichteter Dinge gehen. Dieses Erlebnis hat meinen Eindruck von der Fischtheke nachhaltig beeinträchtigt, und es wird wohl eine Weile dauern, bis ich mich dazu entschließe, sie erneut aufzusuchen. Daher mein Rat an andere Kunden: Seid euch des möglichen Serviceproblems an der Fischtheke bewusst!” Weiterlesen Text ausblenden

„18:30, ich geh mit meiner Enkeltochter in den Markt. Eigentlich reicht ein Tragekorb, doch dann entdecke ich Fresien für 1,50EUR und entscheide mich f…ür 2 Sträuße. Damit die Blumen nicht gequetscht werden tausche ich den Korb gegen einen Wagen. Ja, mit Babyschalenaufsatz, das machen aber viele. Dann werde ich an der Info sehr unfreundlich aufgefordert, den Wagen sofort zurück zu stellen, der ist ausschließlich für Muttis (die man zu der Uhrzeit massenhaft im Markt findet). Gut, Blumen wieder zurück. Als ich aber bis zum Käseregal 3 gleiche Wagen antreffe ohne das dort eine Babyschale drauf oder drin ist, beschließe ich, mein Geld lieber zu Aldi zu bringen. Auf dem Rückweg gehe ich noch an der Info vorbei und frage, ob sie bei den anderen Wagen geschlafen hat. Im gleichen Tonfall wie sie, wofür ich mich hiermit entschuldige. Ist nicht mein erstes Erlebnis, aber dieses Mal hab ich mich wirklich geärgert. Gut, die sind nicht auf mein Geld angewiesen, aber ich auch nicht auf deren Ware. Und ich werde das sicher nicht für mich behalten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Liebes Edeka-Team, es ist schon etwas her, aber ich möchte mich noch sehr herzlich bedanken bei Ihrer Mitarbeiterin Frau Kanschat an der Kasse im E-Ce…nter Wernigerode., Halberstätter Straße. Ich benötigte Hilfe beim nachträglichen Obstwiegen. Obwohl Frau Kanschat genug zutun hatte, war sie super hilfsbereit und freundlich dabei. Sie vermittelte mir den Eindruck, dass sie ihre Arbeit gerne macht. Und dann kommt man als Kunde doch auch gerne wieder.
Mit herzlichen Grüßen
Ingrid de Vries” Weiterlesen Text ausblenden