W6 Wertarbeit Projektierungs- und Handelsgesellschaft mbH

„Telefonische Erreichbarkeit eines Mitarbeiters - sehr schlecht
nach x Versuchen habe ich eine Mail geschrieben und um dringenden Rückruf gebeten.
…Das hat funktioniert!!!
Die Mitarbeiterin war sehr nett und zuvorkommend!
Trotzdem liebes W6-Team - guter Kundenservice, gerade in Corona Zeiten; sieht anders aus” Weiterlesen Text ausblenden

„Der "versprochene" Service funktioniert gar nicht. Ich habe seit 1,5 Jahren Probleme mit meiner Nähmaschine. Und werde ständig auf die Internetseite v…erwiesen, damit ich da alle Informationen lesen kann. Seit WOCHEN versuche jetzt die Inspection zu buchen, geht auch nicht. Schlechte Beratung, schlechte Erreichbarkeit. Die versproche 10 Jahren Garantie ist auch Kundenverwirrung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe meine Nähmaschine dort zur Reparatur gesendet. Die Auflagen dazu waren sehr umfangreich, vorher bezahlen, Werkstattbogen ausfüllen und falls die …Original-Verpackung nicht vollständig incl. Innenleben verfügbar ist sollte man für 20EUR einen Karton kaufen oder einen Persil-Schein (Haftungsausschluss) unterschreiben, dass falls beim Transport etwas passiert in jedem Fall der Kunde alle Haftungsrisiken trägt! Nur wenn der Kunde Vorsatz bei W6 belegen kann, dann nicht und wer kann Vorsatz belegen!
Wenn der Kunde dies nicht unterschreibt oder keinen neuen Karton kauft, bleibt die reparierte Nähmaschine bei W6 und wird eingelagert. Dies sind für mich Methoden, die ich auf das schärfste verurteile. Meine Verpackung hat die Nähmaschine sicher zu W6 gebracht und bei sachgemäßer Wiederverwendung wird sie auch die Rückreise schaffen aber W6 will ja unbedingt einen Karton für 20EUR verkaufen. Ich kann nur vor W6 warnen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Im September letzen Jahres habe ich meine Nähmaschine wieder vom Boden geholt und angefangen zu nähen da ich im Internet immer so tolle Sachen gesehen… habe. Angefangen habe ich mit einem Türstopper aus ollen Stoffresten, die ich noch auf Lager hatte. Dann kam bei Dawanda ein Nähaufruf für eine lange Nacht des Nähens bei dem ich mich für Dresden auch gleich angemeldet habe. Dort habe ich dann gestaunt was die Mädels alles so für ihre Kinder nähen. Ich selbst habe ein Halstuch für meinen Sohn genäht. Also was ganz einfaches.

Da war ich dann hin und weg und habe für meinen Sohn mal eine gemütliche Hose für Zuhause genäht aus altem Fleecestoff, den ich noch hatte. Schnell war mir klar, da mir meine alte 08/15 Maschine einfach nicht mehr reicht, aber Geld für eine neue Maschine war auch nicht da, da ich zu der Zeit in Elternzeit war.
So dachte ich zumindest.....

Ende November schaute ich dann auf mein Konto und war völlig überrascht, daß ich trotz Elternzeit anteiliges Weihnachtsgeld bekommen habe und zack wurde bei W6 die N5000 und ein wenig Zubehör für den Start bestellt. Ich hatte auch noch Glück, denn es gab sie genau zu dieser Zeit im Schnäppchenmarkt für 349EUR inkl. 10 Jahre Garantie.

Und kaum zu glauben...ich habe sie spät am Abend bestellt, mit Paypal bezahlt und am übernächsten Morgen war sie pünktlich um 9 Uhr an unserer Haustüre.
Was für ein Service !
Die Maschine ist wirklich ein Traum und kann ich jedem nur empfehlen. Sie hat mich bisher nie im Stich gelassen und selbst 9 Lagen Stoff waren kein Problem für die Maschine. Sie hat unendlich viele Stiche, so daß einem alle Nähtüren offen stehen.

Ich bin nun so zufrieden, daß ich mir als nächstes die Overlock von W6 kaufen möchte um mir das Nähen von Bekleidung noch weiter zu vereinfachen.

Ach und was ich noch vergessen habe: Bei Facebook gibt es diverse Gruppen für W6 Maschinen und deren Admins stehen in sehr engem Kontakt zu W6. Sollte es doch einmal Probleme geben, vermitteln sie auch gerne zwischen W6 und den Näher(innen). Und bei sämtlichen Problemen kann man sich an die Gruppen wenden, es wird einem immer versucht zu helfen, egal zum wieviel 10000sten mal eine Frage gestellt wurde.” Weiterlesen Text ausblenden