ONZ - Gemeinschaftspraxis für Orthopädie und Unfallchirurgie, ONZ-Weiden

„Auf Anraten eines KH (Überweisung von der Praxis) vereinbarte ich einen Termin zum MRT.
Der Termin lag in der Zukunft, so dass ich noch keine Überwei…sung hierfür geholt hatte.
Nun kam gestern ABEND ein Anruf der Radiologie (Entfernung ca. 40 KM), dass ein
Termin heute morgen um 08:00 frei geworden ist. Natürlich habe ich zugesagt.

Nach dem Termin mein Anruf hier in der Praxis. Eine junge Dame teilte mir mit, dass das schwierig sei mit der Überweisung. Da solle ich das KH anrufen.
Ob die junge Dame an ihre Grenzen stieß oder ob es am nicht generiertem Umsatz lag (ich war ja nicht bei einem der Ärzte im Sprechzimmer) kann ich nicht sagen.
Ich beendete das Gespräch.
Krankenhäuser stellen in der Regel diese Überweisungen nicht aus - so auch hier, wie ich mich nach einem Anruf dort vergewissert habe.

Ein Anruf bei meinem Hausarzt hatte Erfolg.
Die Begrüßung am Telefon war sehr freundlich, nach Schilderung der Sachlage wurde alles Notwendige in die Wege geleitet.
3 Minuten hat es mit Durchsage der Adresse der Radiologie gedauert, da war die Überweisung fertig und der Umschlag für das Versenden (das übernimmt der Hausarzt) geschrieben.

DAS ist dann Service am Kunden/Patienten. geehrte Damen der Orthopädischen Praxis an der Vohenstraußer Straße. Da haben Sie echten Aufholbedarf.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ohne vorher Kunde der Praxis gewesen zu sein, musste ich diese 3x kurzfristig, wegen akuter orthopädischer Probleme konsultieren. Personal und 3 Ärzte… haben ihr möglichst getan. Immer freundlich und entgegenkommend, sachlich und fair hat man mir das medizinisch Notwendige zu teil werden lassen. Antworten und Lösungen waren am Patientenwohl orientiert und nicht im Interesse der ärztlichen Gewinnmaximierung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das ist ja wohl der Hammer.Termivergabe sehr lange,hab einen bekommen und mußte trotsdem über drei Stunden warten.Seien Sie doch froh,daß Sie einen Te…rmin bekommen haben-so die Antwort des unfreundlichen Personals.Bin Jahrelang Dauer Patient-werde wohl den Arzt wechseln.
Selbst für den Ausdruck eines ärztlichen Befundes wollte die Dame an der Rezeption Geld von mir haben.Keine tel.Kontaktaufnahme für eine Weiterüberweisung,sollte ich selber machen.
WO SIND WIR GELANDET” Weiterlesen Text ausblenden