Art Frisör Inh. Heiner Heijen

„Mein jüngster Besuch beim Frisör Art Heijen hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Ich bemerkte einen Mangel an Sensibilität und Verstä…ndnis bei der Betreuung von Kindern. Mein Kind hat bekannterweise Angst vor dem Friseurbesuch und trotz meiner Vorwarnung wurde diese Tatsache nicht berücksichtigt. Das Personal schien ihren Umgang mit ängstlichen Kindern eher verschlimmern als verbessern zu wollen. Mit strengen Gesichtsausdrücken und ungeduldigen Aufforderungen wurde das Wohlbefinden meines Kindes völlig außer Acht gelassen. Als Fazit wurde uns sogar nahegelegt, keine weiteren Termine zu buchen, da es "verschwendete Zeit" sei. Dieser Mangel an Verständnis und Mitgefühl war schockierend und hat meine Entscheidung gefestigt, diesen Laden nicht wieder zu betreten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war zum ersten mal dort und habe mir extra einen Termin geben lassen, wurde dann auch gleich an den Platz gebeten und ich dachte ''Super das klapp…t ja''. Dort hat man mich dann 20min sitzen lassen ohne das mir jemand gesagt hat wann endlich mal jemand kommt.
Nach den besagten 20min kam dann die Friseurin bei der ich Termin hat und meinte sie komme gleich. nach wiederum 15min war es dann auch endlich so weit.
Sie kam dann zu mir und fing auch gleich an ohne noch groß etwas zu sagen.
In solchen Fällen ist es gerade wenn man eine Dienstleistung anbietet Pflicht wenigstens eben zu sagen ''entschuldigen Sie das Sie warten mussten, aber bei der Kundin vor Ihnen hat es länger gedauert'' aber es kam gar nichts. Es wurde getan als wäre alles wie immer.

Mir wurde dieser Friseur eigentlich als sehr gut empfohlen, aber das kann ich so leider nicht wieder geben. Mein Schnitt war wohl ok, aber jetzt nichts besonderes.
Sie hat mir auch unübertrieben 20min die Haare geföhnt. Was das bringen sollte weiß ich auch nicht, meine Haare Sachen danach genauso aus als hätte ich sie zu hause eben in 5 min fertig geföhnt.

Ich werde nicht ein zweites mal hingehen, aber bildet euch gerne euer eigenes Urteil.” Weiterlesen Text ausblenden

„unverschämt, wurde als Kundin abgewiesen, musste aus krankheitsgründen Termine verschieben, dies rechtzeitig, wurde gesagt überhaupt kein Problem da f…lexibel, Termin gehabt, extra hingefahren vor Kunden wurde ich abgewiesen mit dem Satz , wir möchten sie als Kundin nicht mehr haben da sie termine abgesagt haben, unsere Zeit ist zu kostbar....mit MA wurde das im Vorfeld besprochen und dann sowas absolut frech und unverschämt...sowas nennt sich Dienstleistung” Weiterlesen Text ausblenden