Hirsch-Apotheke

„Beim Einlösen meines Rezepts wurde mir von der Apothekenhelferin (AH.) erklärt, mein Medikament wäre von der Krankenkasse (KK.) nicht zu gelassen. Im… Glauben auf gleiche Wirksamkeit habe ich das Ersatzmittel vorerst akzeptiert. Wirkung und Verträglichkeit waren jedoch nicht gegeben. Darum bat ich, leider vergeblich, mir mein bisheriges Medikament zu liefern. Eine Recherche bei einer anderen Apotheke, der KK. und beim Arzt haben ergeben, daß die Auskunft der AH. schlichtweg falsch war. Die Leiterin und die AH. wurden von mir mit dem Sachverhalt konfrontiert und nochmals um Lieferung gebeten. Beide verweigerten eine Stellungnahme bzw. Kulanzregelung.
Da es sich in diesem Fall um ein wichtiges Medikament handelte, bin ich nun hochgradig verunsichert und habe das Vertrauen in diese Apotheke verloren.” Weiterlesen Text ausblenden