Apollo-Optik

„Wir sind seit vielen Jahren Kunden dieser Filiale und sind stets sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service allgemein gewesen, doch heute waren w…ir begeistert. Frau Christina Fetzer-van Tienhoven war einsame Spitze, sie war nicht nur sehr professionell, sondern hat in ihrem Job "Herz und Blut" investiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Apollo-Optik in der Berliner Passage in Waldkraiburg hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Als langjährige Kunden ware…n wir zu viert dort, um eine neue Brille und drei Verglasungen machen zu lassen. Ein Gesamtauftrag, der sich auf eine beachtliche Summe von 700-800EUR belief. Doch anstelle der gewünschten Dienstleistung, wurde uns eine unangenehme Überraschung präsentiert. Der Mitarbeiter, der die Brille für eine Messung in die Hand nahm, kam mit einer beschädigten Fassung zurück.

Seine Reaktion darauf war für uns befremdlich. Mit der Begründung, wir hätten keine Garantie, bot er uns nur eine 50%ige Kulanz für eine neue Fassung an. Die Tatsache, dass wir für eine neue Fassung bezahlen sollten, nur weil diese durch den Mitarbeiter zerstört wurde, erschien uns unlogisch und ungerecht. Der vermeintliche Filialleiter bestätigte nur kurz die Aussage des Mitarbeiters und zog sich dann zurück.

Es war eine enttäuschende Erfahrung, denn die Art und Weise, wie mit uns als Kunden umgegangen wurde, war nach unserer Meinung unprofessionell und unfair, insbesondere unter Berücksichtigung der Tatsache, dass der Schaden von ihnen selbst verursacht wurde. Daher haben wir uns entschieden, unsere Aufträge zu stornieren und diese Filiale in Zukunft zu meiden. Es ist schade, dass wir nun nach anderen Lösungen für unsere optischen Bedürfnisse suchen müssen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Apollo-Optik in der Berliner Passage in Waldkraiburg hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Als langjährige Kunden ware…n wir zu viert dort, um eine neue Brille und drei Verglasungen machen zu lassen. Ein Gesamtauftrag, der sich auf eine beachtliche Summe von 700-800EUR belief. Doch anstelle der gewünschten Dienstleistung, wurde uns eine unangenehme Überraschung präsentiert. Der Mitarbeiter, der die Brille für eine Messung in die Hand nahm, kam mit einer beschädigten Fassung zurück.

Seine Reaktion darauf war für uns befremdlich. Mit der Begründung, wir hätten keine Garantie, bot er uns nur eine 50%ige Kulanz für eine neue Fassung an. Die Tatsache, dass wir für eine neue Fassung bezahlen sollten, nur weil diese durch den Mitarbeiter zerstört wurde, erschien uns unlogisch und ungerecht. Der vermeintliche Filialleiter bestätigte nur kurz die Aussage des Mitarbeiters und zog sich dann zurück.

Es war eine enttäuschende Erfahrung, denn die Art und Weise, wie mit uns als Kunden umgegangen wurde, war nach unserer Meinung unprofessionell und unfair, insbesondere unter Berücksichtigung der Tatsache, dass der Schaden von ihnen selbst verursacht wurde. Daher haben wir uns entschieden, unsere Aufträge zu stornieren und diese Filiale in Zukunft zu meiden. Es ist schade, dass wir nun nach anderen Lösungen für unsere optischen Bedürfnisse suchen müssen.” Weiterlesen Text ausblenden