Hornbach Bau- und Gartenmarkt

„Eigentlich waren wir immer sehr mit dem Service und auch mit der Beratung in diesem Hornbach zufrieden. Leider wurden wir heute von der Unfreundlichke…it einer Mitarbeiterin in der Sanitär Abteilung sehr enttäuscht und werden diesen Hornbach zukünftig meiden. Wir hatten eine einfache Frage zu einem Produkt und uns wurde sehr patzig und herablassend geantwortet. Die Mitarbeiterin wollte den Kunden nicht beraten. Außerdem kann man seine Kunden nicht von Oben herab behandeln. Eine Aussage „Wer gut und günstig kauft muss halt selbst schauen.“ sind unmöglich. Jeder kann verstehen, dass man gerade an einem Samstag im Einzelhandel gestresst ist. Dennoch sollte man niemals seine Laune an einem Kunden auslassen oder diese respektlos behandeln.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unmotiviert und genervt trifft es ganz gut um die Beschäftigen zu beschreiben.
Das Dilemma beginnt bereits bei der Parkplatzsuche. Ein einziges Kudd…elmuddel, keine Einbahnstraße ausgeschildert, alle fahren Kreuz und quer. Dass da nicht mehr Unfälle passieren, wundert mich.
Die Verkäufer in der Pflanzen Abteilung (Outdoor) sind sehr motiviert. Oft ist die Ware nicht ausgepreist und man muß lange suchen, um einen Mitarbeiter zu finden. Die sind dann jedoch sehr hilfsbereit und versorgen einem mit dem nötigen Wissen, wickeln sogar die Pflanzen ein, damit man seine Kleidung nicht beschmutzt. Hervorragender Service. Habe ich auch sofort mit der Mitarbeiterin kommuniziert.
Auch bei Farbenmischservice sind die Mitarbeiter auf Zack und beraten gut und finden sofort die gesuchte Ware.
Einzig in der Pflanzen Abteilung (indoor) geriet ich an eine genervte Mitarbeiterin, die partout meine Reklamation nicht anerkennen wollte. Es kamen aber immer mal wieder Mitarbeiter vorbei, die mich warten sahen und sofort fragten, ob sie mir helfen könnten.
An den Kassen wird es dann nochmal so richtig eng. Meistens ist nur eine bis max. 2 Kassen geöffnet. Es wird sehr gewünscht, daß man die selbsteinscannkassen benutzt. Das spart dem Markt natürlich Personal, da der Kunde ja die Arbeit macht. Ich stelle mir den Job ganz schön vor, von dem Mitarbeiter, der dazu abgestellt ist, die Kunden zu "überwachen" und zu helfen, wenn man mit dem ganzen Procedere nicht so vertraut ist. Dieses System funktioniert aber sowieso nicht bei reduzierter Ware. Also nur halbgar.
Alles in allem ganz zufriedenstellender Service mit Luft nach oben was die Freundlichkeit betrifft.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben vor vier Tagen per Online-Reservierung Ware bestellt und abgeholt, was auch super funktioniert hat. Leider wird man nirgends darauf hingewie…sen, dass man diese oder den von uns zuviel bestellte Ware während des Lockdowns nicht mehr umtauschen oder zurückgeben kann, und ich über 50 km mit dem Auto umsonst zum Markt gefahren bin.
In einem anderen Baumarkt ist dies kein Problem.” Weiterlesen Text ausblenden

„Über eine halbe Stunde steht man beim Holzzuschnitt, kein Mitarbeiter ist zugegen und auf Bitten jemanden zu schicken wirkt das vorübergehende Persona…l überwiegend desinteressiert: "Bin nicht zuständig" - "der Mitarbeiter ist eben weg" - "ich schicke jemanden" (zweifach von verschiedenen Mitarbeitern) - nichts passiert: Ich gehe, ebenso andere Kunden. Das ist mein Erlebnis gestern bei Hornbach in Würzburg. Somit gehe ich jetzt eben zu OBI oder zur BAYWA, in der Hoffnung, dass dort entsprechend motiviertes Personal vorhanden ist, um eine einfache Holzleiste zuzuschneiden.” Weiterlesen Text ausblenden

„unverschämt! schlechter Kundenservice! warte seit 2019 darauf das meine Fenster eingebaut werden! jetzt am Samstag kam eine Firma! hat nicht mal die H…älfte eingebaut und die eingebauten sind mangelhaft und nicht akzeptabel! wollten heute kommen und sind nicht gekommen! ohne jeglichen Anruf! mehrere Beschwerde Emails an Hornbach und bis jetzt keine Rückmeldung! unter aller Sau! nie wieder dort Fenster kaufen und einbauen lassen! völlig inkompetent!” Weiterlesen Text ausblenden

„tolle Beratung”

„Erfahrene und höfliche Mitarbeiter, die bei Fragen immer zur Verfügung stehen und einen soweit es in ihrer Macht steht berät. Man muss immer nur kurz …suchen bis man einen Mitarbeiter findet welche für die Abteilung zuständig ist. Sollte dieser Mitarbeiter sich mit den Produkten liegt auskennen, kontaktiert er sofort einen seiner Kollegen der dafür zuständig ist. Vom Sortiment ist Hornbach der mit der meisten Auswahl und preislich wie auch qualitativ super. Ich empfehle diesen Baumarkt nur weiter, DaWanda für kleines Geld super Qualität und eine nette Beratung bekommt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieser Hornbach ist mein absoluter Favorit unter den Bau- und Gartenmärkten. Dieser Hornbach ist sehr übersichtlich hat eine große Auswahl und hat net…tes sympatisches Personal das sehr schnell arbeitet und meistens ist auch nicht viel los so muss man kaum an der Kasse warten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Hornbach ist mein Lieblingsbaumarkt in Würzburg. Ausreichend vorhandenes freundliches Personal, sehr gutes Sortiment (auch in besserer Qualität) u…nd gute Beratung lassen diesen Baumarkt im Vergleich zu den anderen in den Vordergrund treten. Die Preise sind durchschnittlich. Hervorheben möchte ich aber die Preisgarantie, die sogar den Internetpreis um 10 % unterbietet. Besonders bei teuren Maschinen lohnt sich das. Ich habe es selber schon zweimal ausprobiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach SPITZE BERATUNG UND SERVICE TOP !!!! 1 ***”

„Sehr großer Baumarkt mit umfangreichen Sortiment. Hier bekommt man alles was man für Haus und Garten benötigt. Holz wird Millimeter genau zugeschnitte…n. Personal ist kompetent und hilfsbereit.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein echter Baumarkt der Spitzenklasse nicht nur das er von Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr geöffnet hat nein das geht noch viel weiter.

Hier f…indet ihr eine riesige Auswahl an Baumarktsortiment aus den Bereichen Bad&Sanitär, Bauholz, Baustoffe,Bildershop, Bodenbeläge, Eisenwaren,Farben u. Tapeten,Fenster&Türen,Fliesen,Gartenbau,Landschaftsbau,Gartenfreizeit, Gartenwerkzeuge, Gartenhäuser, Heizen,Klima,Innendeko,Küche,Leuchten&Elektro, Maschinen&Werkzeuge,Pflanzen&Erde,Dünger,Zoo und Aquaristik.

Was ihr hier vorallem auch findent sind kompentente Mitarbeiter die euch jederzeit auskunft zu vorhandenen Materialien und Produkten geben Farben zum streichen werden euch z.B. auf Wunsch ausgewählt mit entsprechender Farbberatung. Auch ein individueller PCV Zuschnitt ist kein Problem.

Ich würde hier jederzeit wieder kaufen Ich finde hier einfach alles was ich brauche zu günstigen und erschwinglichen Preisen mit einem Super Service! Ich finde besser geht es einfach nicht!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ja, ich weiss, es ist der bekannte Werbetext, aber Hornbach hat wiklich jede Menge Schrauben einzeln. Das ist wirklich toll, wenn man nur eine als Ers…atz braucht. Außerdem sind die Länge, Durchmesser und das Material so übersichtlich an Tafeln gezeigt, dass es wirklich kinderleicht ist das zu finden, was man sucht. Und wenn man trotzdem nicht weiterkommt, die haben hier meiner Meinung nach das "anwesenste" Personal aller Baumärkte. Lange suchen muss man da nicht.” Weiterlesen Text ausblenden