HOERCO GmbH

„Am 6.11.2023 einen Sony Fernseher gekauft. Beratung war i.O. Verkäufer hat den Eindruck vermittelt das ihm Kunden wichtig sind und er sich ggf. persön…lich kümmern würde. Am 9.11.2023 wurde das Gerät geliefert. Kosten 99.00 EUR. Mitgekauft wurde einen zusätzliche Fernbedienung (Hama) mit größeren Tasten. Diese Fernbedienung sollte auf das TV programmiert sein. Das TV Gerät wurde angeschlossen. Kein Internet vorhanden. War bei Kauf auch klipp und klar gesagt worden. TV Gerät war auf Google TV eingestellt. Funktioniert also gar nicht richtig. Fernbedienung mit grossen Tasten funktioniert nicht richtig. Drückt man die Taste mit 5 reagiert 4. Andere Tasten funktionieren gar nicht. Es waren 2 Geräte mit Schartanschlüssen vorhanden. Das TV Gerät hat gar keine Scart anschlüsse. Wurde von den zwei Personen die ausgeliefert haben ignoriert und auch nicht kommentiert. Soweit so schlecht. 10 Versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen sind kläglich gescheitert. Nach jeweils 10 Minuten Wartezeit schaltet sich ein AB ein. Auf den versprochenen Rückruf wartet man vergeblich. Fazit: Hoerco Euronics.. nie wieder.
Leider: es ist bei den anderen wie MM oder Sat... auch nicht besser. Wir trauern den seriösen kleineren Fachhändlern nach. Lieber etwas mehr bezahlen und Service und Kompetenz bekommen als sich über diese sogenannten Fachgeschäfte zu ärgern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Online Geschirrspülmaschine gekauft, via PayPal sofort bezahlt,
eine später Woche keine Info über Lieferung.
Nach mehreren Telefonaten+Besuch vor …Ort nur vertröstet worden, beim zweiten mal vor Ort eher eine genervte Reaktion: "...online sind wir nicht,... ist nur Abholung...". Vertrag musste von uns storniert werden um Geld zurück zu bekommen...” Weiterlesen Text ausblenden

„das ist wirklich das Letzte, habe mir vor 4 Monaten eine Waschmaschine regelrecht aufschwatzen lassen, man hat mich nicht mehr gehen lassen, um nochma…l zu überlegen, jetzt hat sie einen Wasserschaden, keine Ersatzteile..(aus Asien)...am liebsten würde ich zu einem Anwalt gehen..der Letzte Schrott für teures Geld, kein Entgegenkommen...lieber Mediamarkt, die kümmern sich...Danke für nix...” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnelle Erlidigung”

„Unglaublich schlechte Firma.Inkompetente Mitarbeiter-die mir nicht einmal einfache Fragen beantworten konnten.-Und das was sie sich aus den Fingern ge…zogen haben, war falsch oder gar gelogen.Veraltete Ware-Das Sortiment ist ein Witz, nur veraltete Ware.. gleicht einem Restposten.-Schnurlose Kopfhörer mit 3 Chanels und Tuner…. Da sind ja Kopfhörer aus 1970 ja aktueller..Kundenfreundlichkeit ist gleich null, genauso wie Kulanz. Wollte eben oben beschriebene Kopfhörer zurückgeben, da ein Nutzen der Kopfhörer nicht möglich war, da ein ständiges Rauschen beim Laufen kam -so laut, dass weh tat-… Keine Rücknahme. Aussage: es sei normal für die Kopfhörer..Danke 70EUR für nichts… einmaliger Einkauf hier.. und nie wieder!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Frau und ich hatten eine sehr nette Beratung und kommen immer wieder gern”

„Ich bin Kunden von Hoerco seit mehr als 20 Jahre und bin bis jetzt sehr zufrieden.
Seit dem Umbau ist auffällig, dass die Aufmerksamkeit bei der Be…dienung nachgelassen hat trotz gefüllter Präzens mehren Mitarbeiter. Am Samstag 5.1.2019, als ich eine Mitarbeiterin ansprach, dass ich zum zweiten Mal, nach zwei aufeinander folgenden Tagen, nach langem Warten am Navigationsgerät Stand, ohne Bedienung dem Laden verlasse, war sie regelrecht pampig und sie sagte mir, wort wörtlich, es ist nun mal Samstag und die Verkäufer sind alle beschäftigt und man muss eben lange warten. Meiner Meinung nach, finde ich solche Antwort nich passend, unabhängig von Belastung. Das finde ich schade und entsteht bei mir den Eindruck, dass der Kunde nur wichtig ist so lange er stumm bleibt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Uns wurde beim Kauf eines Kühlschranks versichert, wir würden tags darauf angerufen, um den Liefertermin zu erfahren. Selbiges ist nicht geschehen, wo…raufhin ich fast 2 Stunden versucht habe, telefonisch durchzukommen. Fehlanzeige! Macht weiter so, dann seid ihr bald Pleite, ich kaufe da nix mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hat kein Wert da. Neuer Lenovo Rechner zum 5 mal defekt im ersten Jahr. Hab denen schon 5 mal gesagt das sie nicht mehr wegschicken brauchen ( Jedesm…al alles weg weil s Betriebssystem neu aufgespielt wird. ) Das letzte mal war er 4 Wochen weg weil man mich gar nicht Benachrichtig hat das er wieder das ist. Diesmanl höre gar nix mehr. Und jetzt ist fertig ab zum Rechtsanwalt..” Weiterlesen Text ausblenden

„super laden”

„Service gibt es bei Hoerco wohl keinen. Ich habe mindestens 20 Minuten ein Telefon gesucht, dass im Prospekt abgebildet ist. Habe es nicht gefunden. E…ndlich einen gefunden, den ich fragen konnte, nur diese Person hatte keine Ahnung (andere Abteilung) Offensichtlich ist man bei Hoerco noch nicht einmal in der Lage eine Frage zu beantworten oder sich zu bemühen, dass man eine Antwort erhält. Dann wundern sich die Fachgeschäfte, dass immer mehr im Internet gekauft wird. Im Internet hätte ich gleich eine Antwort erhalten. Am Service sollte noch drigend gearbeitet werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit jahren Kunde von hoerco.
Meine Erfahrungen:

Gute, freundliche Bedienung.
Sehr kulant. Wenn der Artikel vorhanden ist, kann man s…ofort ein Ersatzgerät mitnehmen.
Umfangreiches Sortiment.
Mitarbeiter bemühen sich und sind kompetent.
Die Wartezeiten sind akzeptabel
DS” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind seit der Eröffnung am jetzigen Platz und schon zuvor mit der Firma in allen Bereichen, Fernsehen, Radio, Küchengeräte, Waschmaschine-Trockner… usw. sohl in der Beratung, als auch im Service sehr zufrieden. H. Kamp, Villingen” Weiterlesen Text ausblenden

„Wollte einen Fernseher von Philips reparieren lassen da dieser 3 Monate nach der Garantie kaput ging. Laut Herco nicht mehr reperabel. Es gibt keinErr…satzteil mehr.
Angebot 230Eu wenn wieder ein Philips Fernseher gekauft wird. Neupreis 1340Eu.
Ich habe den Fernseher einen Fernsehrmechaniker der Konkurenz gegeben.
Reperatur kostete 220Eu. Und alle Ersatzteile seien noch lieferbar.” Weiterlesen Text ausblenden

„Frau Jassica Perkuhn von der Kommunikation ìst die beste Beraterin mit viel Geduld und wissen.”

„Im Oktober 2014 habe ich bei Hoerco VS ein Smartphon später noch ein Giga Set
420A gekauft. Dabei wurde ich von einem Frl. Perkhuhn beraten und un…terstüzt.
Ich möchte mich nachträglich noch einmal für die sehr freundliche und kompetente
Hilfe bedanken.
Ihr Kunde Paul ScHwarz” Weiterlesen Text ausblenden

„Gerät zum 4ten mal in Reparatur in der Garaniezeit. Man weigert sich das Geld zurück zugeben trotz gesetzlicher Verpflichtung. Lasse mein Geld ab sofo…rt lieber woanders liegen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Egal ob TV, Video digital, PC, Zubehör: Man weiss wenn man hingeht, dass man das Produkt bekommt das man will und auch wirklich benötigt.
Gut sortier…tes Portfolio auch im Bereich der weißen Ware.
Hoerco ist ein sehr guter Elektronik Fachmarkt in Villingen. Im Vergleich zum Media Markt in Bad Dürrheim bekommt man hier noch eine vernünftige Beratung. Das Personal ist in der Regel sehr freundlich und kompetent. Die Serviceabteilung ist ebenfalls sehr gut. Man bekommt auch mal so einen Tipp ohne dafür zu bezahlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hoerco ist ein sehr guter Elektronik Fachmarkt in Villingen. Im Vergleich zum Media Markt in Bad Dürrheim bekommt man hier noch eine vernünftige Berat…ung. Das Personal ist in der Regel sehr freundlich und kompetent. Die Serviceabteilung ist ebenfalls sehr gut. Man bekommt auch mal so einen Tipp ohne dafür zu bezahlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Beste Beratung der Region. Nette Verkäufer. Fairer Preis.
Kaufe alles dort. ”

„Hallo,
leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Altgerät Kühlschrank mitnehmen, es kam eine Nachrechnung über 80 Euro. Amazon verlangt 16 Eur…o. Auch die Geräte sind sehr Teuer.
Matthias Schöllhorn” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe alle Haushaltsgeräte beim Hoerco gekauft, da ich mit dem Service und mit dem Verkauf sehr zufrieden bin. Gute Fachberatung und günstige Preis…e. Meine Meinung nach hat Expert Hoerco zurecht den Titel als bester Elektrofachhandel bekommen.” Weiterlesen Text ausblenden