NEUKAUF - Verbrauchermarkt Norbert und Sven Möller e.K. Lebensmittelhandel

„Heute wollten wir eine durch Schimmel verdorbene Packung Kräuterquark (MHD 06.03.2025, geöffnet gestern) im Markt zurück geben, was uns verweigert wur…de mit dem Hinweis, wir hätten uns an den Hersteller zu wenden. Dies ist laut Verbraucherzentrale eine Falschaussage.
Gekauft wurde der Quark in diesem Markt. Als Kaufbeleg konnten wir leider nur den American Express Abbuchungsbeleg vorlegen. Der Marktleiter weigerte sich, diesen Beleg zu akzeptieren und war nicht bereit, anhand der Buchungsnummer den Kauf nachzuvollziehen, was ihm nach eigener Aussage durchaus möglich wäre, wozu er aber „keine Lust“ hätte.
Zudem wurden wir von einer Angestellten lautstark und unfreundlich behandelt.
In diesem Markt werden wir kein Geld mehr lassen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Norbert Möller hat in Vellmar seiner Zeit einen tollen und sehr sympathischen Edeka Markt betrieben. Hier hat einfach alles gestimmt, was nach Übernah…me durch den Sohn so gar nicht mehr der Fall ist. Hier passt heute leider gar nichts mehr. Ich war seit längerer Zeit heute Morgen wieder im Markt. An der einzigen Kasse, die geöffnet hatte, standen 11 Rentner mit ihren Einkäufen - die SB Kassen waren leer. Hier passt doch das System nicht! Das Sortiment wird schlecht und unliebsam angeboten - hier sieht es aus wie im großen Kiosk auf dem Campingplatz. Das schlimmste für mich war aber der Gestank nach gebratenem Essen, der sich durch den ganzen Markt zieht. Hier werden in der letzten Ecke des Marktes Frikadellen an der offenen Theke gebraten . . .

Dieser Markt wird aus meiner Sicht sehr schlecht geführt - das liegt wohl daran, dass die junge Generation meint, dass alles was Papa gemacht hat geändert werden muss - egal mit welchen Konsequenzen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Vater hat diese Erfahrung gemacht: "Verwinkelter, enger Laden. Teilw. unfreundliches Personal mit wenig/keiner Warenkunde. Mit den Selbstbedienun…gskassen kann ich mich einfach nicht anfreunden, was bei mir als "Handyzahler" nicht an einer Abneigung gegen die neue Technik liegt."
Daraufhin hat der Laden diese Bewertung bei Google Maps sperren lassen und meinem Vater "Verleumdung" vorgeworfen, also eine Straftat. Anders weiß man sich wohl nicht mehr zu helfen, da die Kunden zunehmend unzufrieden sind und die Zahl der schlechten Bewertungen zuletzt stark angestiegen ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Norbert Möller hatte einen der besten Edeka Märkte leider konnte das sein Sohn in keiner Art und Weise aufrecht erhalten.
Leider nicht mehr emp…fehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe immer 2-3 mal die Woche eingekauft.Anfang Juni war ich erst bei Möbel Bolte und dann
im EDEKA und habe jetzt eine Rechnung über 40 Euro erha…lten weil ich über 2 Stunden geparkt
habe. Ich werde dort nicht mehr einkaufen.
Jürgen Fischer” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte eine sehr unliebsame Erfahrung mit dem EDEKA neukauf Norbert und Sven Möller KG, die mich sehr enttäuscht hat. Kürzlich erhielt ich einen Br…ief von einer Firma namens Parkdepot, in dem meine Frau wegen eines vermeintlichen Parkverstoßes aufgefordert wurde, eine "Vertragsstrafe" zu zahlen. Sie hatte ihr Auto auf dem Parkplatz des Supermarkts abgestellt, während sie beim Friseur war, und aufgrund sprachlicher Barrieren die Beschilderung nicht verstanden. Die Art und Weise, wie diese Angelegenheit gehandhabt wurde, lässt mich fragen, ob das der richtige Weg ist, mit treuen Kunden umzugehen.

Ich erinnere mich noch an die Zeiten, als dieser Supermarkt unter der Leitung des Vaters von Herrn Möller einer der erfolgreichsten in der Umgebung von Kassel war. Es gab eine breite Auswahl an Produkten, von Lebensmitteln bis hin zu Haushaltswaren. Leider hat sich das Bild nach der Übernahme durch den Sohn und einem umfassenden Umbau stark verändert. Die Drogerieabteilung wurde deutlich reduziert und fühlt sich nun beengt an. Produkte sind schwieriger zu finden und oft nur in begrenzter Anzahl vorhanden.

Auch bei der Frische der Ware gibt es Probleme. Ich habe es mehrfach erlebt, dass Lebensmittel wie Lachs oder Käse bereits abgelaufen waren. Das Gleiche gilt für das Grillfleisch, das oft zu lange liegen bleibt. Darüber hinaus sind viele Regale oft leer, was den Eindruck erweckt, dass es nicht genug Kunden gibt, um die Nachbestellung von Waren zu rechtfertigen.

Auffällig ist auc” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe eine sehr unangenehme Erfahrung bei EDEKA neukauf Norbert und Sven Möller KG gemacht, die mich ziemlich verärgert hat. Am meisten gestört hat… mich die Tatsache, dass sie an Sonn- und Feiertagen für die Parkplätze Strafgebühren fällig werden. Das empfinde ich als reine Abzocke. Darüber hinaus habe ich festgestellt, dass ihr allgemeines Konzept in Bezug auf den Kundenservice stark verbesserungswürdig ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schade der Service hat stark nachgelassen, aber die Krönung ist jetzt das man die Kunden verkraulen will. Das eine Begrenzung auf 90 Min. gesetzt wird… finde ich in Ordnung, aber an Sonn. und Feiertagen der Parkplatz als Abzocke zu benutzen finde ich schon Makaber. Um bei Apel Sonntags einen Kaffee zu trinken und ein Stück Kuchen zu essen und danach, nach 1 Stunde und 12 Minuten als Strafe vom Eigentümer der Parkfläche eine Strafe von 40EUR zu bezahlen ist der Hammer.
Diesen Laden ( Edeka )werden wir nicht mehr betreten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich muss meine tiefe Enttäuschung über den EDEKA neukauf Norbert und Sven Möller KG zum Ausdruck bringen. Die Qualität dieses Marktes hat in letzter Z…eit stark nachgelassen und es scheint, als wäre ihr Motto "Wir lieben Lebensmittel" nur noch ein leeres Versprechen. Diese Filiale scheint sich nicht bewusst zu sein, dass sie Teil einer renommierten Marke ist, die hohe Standards erheben sollte.

Die Hauptprobleme liegen eindeutig auf der Führungsebene, wo deutlich Handlungsbedarf besteht. Als Kunde ist es nicht meine Aufgabe, diese Probleme zu lösen, sondern es liegt in der Verantwortung des Managements, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Es ist dringend Zeit für Veränderungen in dieser Filiale, um die Qualität des Einkaufserlebnisses wiederherzustellen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe am samstags eine Kiste Nörten Hagener Bier Pils gekauft am Abend ist uns aufgefallen, dass es Export ist. fünf Flaschen wurden daraus getrunk…en, weil wir Besuch hatten. Heute am Montag wollte ich die Kiste gerne gerne umtauschen doch der Junior Chef hat mich von oben herab behandelt und meinte wie er das denn jetzt umtauschen sollte. Ich kam mir vor wie der letzte Dreck. Ich bin dann einfach mit der Kiste wieder gegangen, Ich werde diesen Laden definitiv nicht mehr betreten .” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war Stammkunde in diesem Edeka, weil mich am Anfang die Freundlichkeit der Mitarbeiter, sehr gutes Angebot, Ordnung, Sauberkeit und Service überze…ugt haben. Nach der Übernahme durch den Sohn gab es zwar technische Neuheiten, die ich erleichternd fand (Scan-Box am Einkaufswagen), aber das Drumherum wurde immer schlechter: ständig wechselnde Mitarbeiter, viele aus der alten Stammbesetzung haben scheinbar die Flucht ergriffen, schlecht gelauntes/genervtes/überfordertes Personal (wenn man 3 Theken gleichzeitig bedienen soll, kein Wunder!), der Laden wirkt inzwischen wirr und unaufgeräumt, teilweise gähnende Leere in den Regalen, in der Gemüse-/Obst-Abteilung teilweise vergammelte Ware, die Fischtheke hat nur noch an 2 Wochentagen geöffnet….es gibt nur noch wenige freundliche Mitarbeiterinnen aus „alten Zeiten“, die ich bewundere für ihr Durchhalten. Ich habe inzwischen aufgegeben, und gehe woanders einkaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr schlechter Service hinter der Fleischtheke. Mitarbeiter haben kein Bock zu arbeiten. Sobald man die Scheibe Wurst dünner haben möchte, schauen si…e sehr unfreundlich. Man fühlt sich nicht wohl irgendetwas zu bestellen. Mittlerweile muss man extra bezahlen wenn man sein Fleisch in Scheiben haben möchte und nicht am Stück. Das bestätigt nur das Sie keine Lust haben zu arbeiten. Wozu dann ne Fleischtheke, spart euch den Strom und verpackt es ab.” Weiterlesen Text ausblenden

„Parkplatz für Elektroautos, digitale Einkaufswagen, Selbstbedienungskassen, schlechte Bezahlmöglichkeiten mit Kassensystem . . . viel moderner Unsinn …der keinem hilft und nur nervt. Die ehemals gute Fischtheke ist von der Qualität sehr schlecht geworden und die Atmosphäre im Geschäft ist nicht schön. Genervtes Personal. Nicht alles was neu gemacht wird, ist auch gut. Früher war das Einkaufen im Edeka Möller in Vellmar ein Erlebnis - heute gehe ich woanders einkaufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Leider haben einige der Neuangestellten offensichtlich wenig Ahnung von Lebensmitteln, bzw. ihrer Verwendung. Na…ch dem Umbau ist das Angebot stellenweise verkleinert worden. Der Eingangsbereich ist dunkel, eng und wenig einladend. Fisch-, Käse- und Wursttheke wurden zusammengequetscht und verkleinert. Lange Schlangen, bei denen man nicht weiß, wer wo ansteht, sind die Folge. Die Qualität einiger Produkte aus eigener Herstellung (Wursttheke) hat stark nachgelassen. Die Drogerieabteilung hat man in den ehemaligen Kassenbereich gepfercht. Dadurch ist die Abteilung sehr eng und unübersichtlich geworden. Wer denkt sich so etwas aus?????” Weiterlesen Text ausblenden

„Nicht nur die guten Parkmöglichkeiten machen diesen Edeka-Markt sympatisch. Es gibt hier ein sehr gut sortiertes Sortiment und es ist immer alles vorh…anden. Die Regale werden just in time befüllt - man hat jederzeit einen Mitarbeiter/in zur Stelle. Sehr gute Fleisch-, Käse- und Fischabteilung. Alles immer frisch und auch fürs Auge super präsentiert. So macht Einkaufen Spaß.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Supermarkt hat eine große Auswahl an Lebensmitteln und besitzt im Untergeschoss noch einen Getränkemarkt. Die Mitarbeiter sind freundlich und helf…en bei Fragen. Außerdem gibt es auch eine Fleisch- und eine Käsetheke, deren Produkte gut schmecken. Daher 5 Sterne.” Weiterlesen Text ausblenden