S-Ruth GmbH TV Video HiFi Hausgeräte

„Ich war hier zum ersten und zum letzten Mal Kunde.
Wenn ich ein defektes Gerät zum Überprüfen und für einen Reparatur-Kostenvoranschlag abgebe, dan…n erwarte ich genau diese Leistung.

Statt einer Angebotsangabe wurde das Gerät ohne vorherige Rücksprache repariert und eine Rechnung ausgestellt. Das ist für mich nicht kunden- und serviceorientiert. Als Kunde habe ich einen Überprüfungsausftrag gegeben, den ich auch bereit bin zu bezahlen. Allerdings möchte ich anhand des Kostenvoranschlags entscheiden können, ob ich auch die Reparatur in Anspruch nehme. Das war in diesem Fall nicht möglich, genausowenig wie ein Kompromiss über den zu entrichtenden Rechnungsbetrag.” Weiterlesen Text ausblenden

„Immer, seit Jahren alles perfekt.”

„Dafür das etwa am Tag 40 Kunden bedient werden sei es im Laden oder im Außendienst, sind 3 schlechte Berwertungen in den letzten 14 Jahren zu vernachl…ässigen. Der Sat Kunde hat vor Gericht nicht gewonnen. Dem Hifi Kunden wurde vorher der Preis mitgeteilt, er war einverstanden, dann wollte er es doch nicht mehr nachdem Gerät repariert war. Zu spät. Bei der Waschmaschine wenn ein Teil kaputt ist, dieses erneurt wird und sich rausstellt, dass noch andere Dinge defekt sind, die aber erst festzustellen sind, wenn das erste Teil eingebaut ist, ist eben im Einzelfall bitte. Geht aber nicht anders. Das Auto muss fahren, damit ich die Bremsen testen kann. Also Gesamt gesehen mit 13 Jahren am Ort und über 10000 glücklichen Kundenaufträgen in diesen Jahren und ettlichen Auszeichnungen und Zertifikaten, kann sich dieser Meisterbetrieb und dessen Kunden sehr glücklich schätzen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auch wir müssen uns leider dem vorherigen Bewerter anschliessen. Wir wollten eine Einstellung der vorhanden Satellitenanlage zum Empfang englichen Fer…nsehens. Ausgebaut wurden funktionsfähige Teile, eingebaut wurden Teile, die wir nie in Auftrag gegeben haben. Nachdem wir keinerlei Empfang hatten, wurde die "Reparatur" wieder in Rechnung gestellt und auf einen angeblichen Sturmschaden geschoben. Statt einer funktionsfähigen Anlage bekamen wir eine Rechnung über insges. 1100EUR (bei einem ursprünglichen Angebot von 350EUR), und nachdem wir uns weigerten, für diese Schecht- bzw. Falschleistung mehr als 750EUR (!) zu zahlen, jetzt auch noch eine Klage! Finger weg von dem Laden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Von einer Inanaspruchnahme der "Dienstleistungen" ist unbedingt abzuraten - keinesfalls empfehlenswert!!
Bei der Reparatur unsere defekten Wama wurde… der Fehler "telefonisch diagnostiziert" mit dem Hinweis, man könne das bestellte Originalteil zurück geben, sollte es nicht daran liegen. Als Tage später der Monteur kam machte er keine weitere Fehlerprüfung, baute das vermutete Teil ein und behauptete, die Wama sei nun wieder einsatzbereit. Kaum war er aus der Türe, zeigte sie allerdings die gleichen Auffälligkeiten wie zuvor. Wir haben daraufhin am nächsten Tag angerufen und um Klärung gebeten und wurden aufgefordert, auf einen Rückruf des Chefs zu warten. Als dieser weitere vier Tage später NICHT erfolgt war haben wir uns erneut gemeldet, woraufhin uns vorgeworfen wurde, warum wir uns nicht eher gemeldet hätten. Eine weitere "Überprüfung" wäre selbstverständlich wieder kostenpflichtig. Einen Nachlass könnte man nur gewähren, wenn man ein teures Neugerät (200 EUR teurer als bei der Konkurrenz) bestellen würde. Die folgende Rechnung war für nicht einmal 20 Minuten Arbeitszeit annähernd 100 EUR und war somit Wucher, die Kundenorietierung Dank Überheblichkeit sämtlicher Mitarbeiter gleich Null und der "Service" mehr als lächerlich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Total furchtbarer Laden. Kann jedem nur abraten hier einkaufen oder sich beraten zu lasen. Das Personal ist inkompetent und unfreundlich. Ich habe ein… Gerät zum reparieren gegeben und sollte 120 Euro für bisschen Löten und Messen bezahlen, es wurden nichtmal die kaputten Teile getauscht. Als ich mit diesem Preis nicht einverstanden war, da es ausgemacht war dass ich angerufen werde ob sich eine Reperatur überhaupt lohnt, wurde mir mit Anwalt gedroht. Daraufhin konnte ich mich mit dem Chef darauf einigen nur die ausgemachte Pauschale zu bezahlen. Mein Gerät wurde also wieder in den Zustand zurück versetzt in dem ich es abgegeben habe. Dachte ich zumindest. In Wirklichkeit wurde das Gerät absichtlich so beschädigt dass es kaputt war. Also mutwillige Sachbeschädigung. Auf der Platine wurden bestimmte Lötstellen entfernt sodass das Gerät unbrauchbar wurde. Nur ein Bekannter Elektriker von mir konnte die Fehler nach längerer suche beheben. Also sowas habe ich auch noch nie erlebt. Als ich meine erste Bewertung hier in Google geschrieben habe, klingelte nach ein paar Tagen mein Telefon und Herr Ruth war an der anderen Leitung. Er drohte mir damit seinen Anwalt einzuschalten falls ich nicht die Bewertung aus Google entferne. Also so was ist doch das aller Letzte.” Weiterlesen Text ausblenden

„sehr freundlicher Laden mit zwar geringer Auswahl, aber kompetenter Beratung. Guter Service. Lieber vor Ort etwas mehr zahlen als bei irgendwelchen Di…scountern keinen Service haben. ” Weiterlesen Text ausblenden