Munkert Toni - Anton Kaminholz

„Absolut daneben :( Also ich hatte eine Zeit lang bestellt, dann fing es damit an dass ein Neuer Fahrer anfang 2017 mir mit seiner Ameise die Fassade …am Haus beschädigt hat. Als entschädigung wurden mir 5 ganze Päckchen Anzündholz angeboten. Bei der nächsten Bestellung im Herbst 2017 fragte ich Frau Mu.. ob es möglich sei am Samstag zu liefern, Sie sagte es wäre absolut kein Problem, plötzlich bekomme ich an einem Donnerstag Mittag einen Anruf des Fahrers (war wieder ein Neuer Mitarbeiter) er sei jetzt da, während ich in der Arbeit war. Das Holz habe ich für meine Mutter bestellt, Sie kann die Kisten weder bewegen noch irgendwelche Planen darüberziehen, das schafft sie einfach nicht mehr. Als ich angerufen habe und erklärt habe das es so nicht funktioniert (in einem normalen Sachlichen Ton), hatte Frau Mu... keinerlei verständnis für mein Anliegen und meinte ich hätte die Ware ja nicht annehmen müssen und was jetzt mein Problem wäre, und hat ohne ein weiteres wort aufgelegt, absolut keine Kundenorientierung, was bringt es den Fahrer wieder wegzuschicken mit der Lieferung. Ich hatte nicht gerade wenig bestellt in den vergangenen Jahren aber das war das letzte mal. Leute tut euch das nicht an es gibt genügen andere Brennholz Händler und das günstiger mit mehr Kundenorientierung und vor allem mehr Freundlichkeit.” Weiterlesen Text ausblenden

„Chaos Chaos Chaos - nur für Masochisten die schlechte Planung und vergebliches Warten in vollen Zügen geniessen wollen.
Zum Auftakt des Dramas waren …2 Anrufe & eine eMail notwendig um eine simple Bestellung aufzugeben und einen Liefertermin abzumachen. Eigentlich hätte das schon Warnung genug sein müssen - hier ist jemand zugange der keine Übersicht über den Bestand hat und keine Ahnung wann Nachschub geliefert wird, ... kurz - hier hat jemand zwar keinen Plan, verspricht aber viel.
Der erste Liefertermin am Samstag (8-14 Uhr) hat dann nicht geklappt 'weil der LKW einen Motorschaden hat' - wie wir erst gegen 11 Uhr erfuhren. Aber na gut - kann ja (theoretisch) sein, dann eben nächsten Samstag.
Am nächsten Samstag wieder auf die Lieferung gewartet - natürlich ebenfalls vergebens, nur diesmal sogar komplett ohne Nachricht, kein Schw... erreichbar per Telefon, nichts. Man gönnt sich ja sonst nichts, kann man ja am Samstag mal zuhause bleiben.
Am Dienstag darauf dann Nachricht von Frau M. - keine Entschuldigung, nichts, nur - ich möge doch zurückrufen um einen Liefertermin auszumachen !??!!?!?!
Golocal ? Liebend gerne, aber nicht so ! Unmöglich der Laden, lasst bloss die Finger weg !!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei uns hat alles super geklappt. Super Preisleistungsverhältnis, das Holz war trocken, die Lieferung erfolgte sehr scnell und zuverlässig. Kann die F…irma Kaminholz-Toni nur empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Anfrage per Email. Kein Rückruf.
Dann Anruf. Nach sehr lange Klingeln hebt endliche jemand ab. Die Dame am Tel. bescheidet mir, dass sie wg. 1 Kubikm…eter Holz den LKW nicht rausschicken würde und dass sie mich in 1-2 Wochen zurückruft, da in der Gegend wohl noch jemand Bedarf hätte. Natürlich kein Rückruf.
Ich rufe nach 3 Wochen wieder an. Lieferung kein Problem, sie ist aber gerade unterwegs und würde mich morgen früh zurück rufen. Ratet mal was nicht passiert...
Ich will schon eine Rezesseion schreiben, lese aber doch so tolle Rezessionen wg. Holzqualität von wegen super-trocken etc. Deswegen lasse ich es erstmal.
3 Tage später rufe ich wieder an. Die Dame sagt mir sie hätte so an die 20 Anrufe am Tag und deswegen kann sie sich an mich nicht mehr erinnern. Und ob sie mir schon gesagt hätte, dass sie derzeit nur halbtrockenes Holz hätte, da dieses Jahr ein so großen Andrang herrscht.

Jetzt reicht's. Ihr habt wohl echt zu viele Kunden. Behaltet Euer Holz und verheizt es selber...” Weiterlesen Text ausblenden