Thürheimer Zweiradhandel GmbH

„Was für eine Katastrophe!!!
Ich habe vor knapp 2 Jahren ein MTB für 999,- Euro bei Thürheimer gekauft und dies schon nach 2 Wochen bei meinem erste…n Besuch in der Werkstatt bereut. Pampiges und sehr unfreundliches Personal.
Letzte Woche einen Gepäckträger benötigt. 5 Mitarbeiter unterhalten sich angeregt an der Kasse und erst auf Nachfrage fühlt sich jemand zuständig. Leider vollig inkompetent und er meinte, ich solle mal in der Werkstatt nachfragen, ob der Artikel für mein mitgebrachtes MTB passt. Laut Auskunft dann aber alles kein Problem, nur Schnellspanner auswechseln und alles verschrauben, fertig. Auf meine Bitte, ob ich das gegen Bezahlung montieren lassen könne, wenn es doch so einfach ist, wurde ich mit 2 Wochen Wartezeit vertröstet.
Wollte es dann zu Hause selbst montieren... Der Gepäckträger passt hinten und vorne nicht für mein Rad und lässt sich gar nicht befestigen...
FINGER WEG VON DIESEM LADEN !!!!!!!!!!

Werde demnächst vom Umtausch berichten... :-((” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir wollten vor einigen Tagen ein Fahrradanhänger für unser Kind kaufen. Obwohl einige Mitarbeiter nichts zu tun hatten, mussten wir selber um eine Be…ratung bitten- die Kenntnisse der Verkäufer waren sehr enttäuschend. Insgesamt haben wir mit 3 verschiedenen Verkäufern gesprochen und sind letztendlich ohne Fahrradanhänger nach Hause gefahren. Wenn man bedenkt dass auch so ein Anhänger 1199EUR kostet und wir bereit gewesen sind dieses Produkt am selben Tag zu erwerben, kann man nur den Kopf schütteln und diesen Laden leider absolut nicht weiterempfehlen... schade!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der letzte Abzocker, inzwischen aber freundlicher. Nützt alles nichts wenn der Kundendienst so teuer wie beim Auto ist! Waren das letzte mal dort...”

„Reparturpersonal ist sehr unhöflich. Mein 86 jähriger Vater wurde mit blöden Sprüchen abgefertigt. Dieser Service verdient eine glatte 6.”

„Thürheimer nie wieder. Hier stimmt der Satz die erste Generation baut´s auf, die zweite führt fort und die dritte machts kaputt - keine Ahnung wievie…l Rücklage dieser Betrieb hat - aber wenn das die Chefin war, mit der ich heute die Geschäftsverbindung beendet habe - dann würde ich sagen die brauchen eine ganze Menge Rücklagen um sich auf dem Markt halten zu können. Die hat keine Ahnung wie man mit Kunden umgeht - die ist einfach nur unverschämt. In der Regel kann man bei solchen Firmen auf eine Insolvenz warten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Beim Abholtermin hat man mir ein von vorn bis hinten verkratztes Fahrrad hingestellt .... Dann hat man mich ein Stunde im Laden warten lassen, stümper…haft versucht die Fehler zu beseitigen und sich nicht mal entschuldigt....” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir wollten 2 gleiche E-BIKES von KTM, wobei das Herrenrad eigentlich ausverkauft war. Der Verkäufer und sogar der Chef selbst taten alles, damit unse…r Wunsch erfüllt wurde. Für dieses Engagement bedanken wir uns sehr herzlich!
Auch das andere Personal, sowohl bei der Zubehörberatung als auch bei der Radübergabe, waren äusserst freundlich und kompetent.
Zum Thema Internet hier meine Vorgehensweise:
Natürlich können hier Händler die Waren günstiger anbieten. Sie brauchen auch kein Verkaufspersonal einstellen und keine Räder für 100.000e Euro aufgebaut im Ausstellungsraum zur Vorführung und Probefahrt bereitstellen.
Wir informieren uns zuerst im Internet - wenn wir etwas gefunden haben, das uns interessiert, dann suchen wir ein Fachgeschäft, das diesen Artikel im Angebot hat und lassen uns persönlich beraten. Hier wird dann aber auch gekauft und das Vertrauen der Verkäufer dadurch belohnt. (Übrigens: das machen wir nicht nur bei Fahrrädern so).

Wir können die Firma Thürheimer aus unserer bisherigen Erfahrung nur empfehlen.
V.G.
Gotthold Längerer” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr überlastete Werkstatt und sehr unfreundliches Werkstattpersonal. Nach Reparatur der Gangschaltung funktionierte die Schaltung immer noch nicht. A…uf Nachfrage reagierte der Mechaniker sehr aggressiv.Nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also wenn ich das hier so lese kann ich es nicht verstehen. Ich finde das Personal kompetent. Und werde immer sehr gut von dem Personal beraten. Ich s…elbst kenne mich in der Materie Bike und Zubehör recht gut aus. Und muss sagen im Bereich Allmountain Citybike Enduro und so sind sie Recht fit. Klar im Downhill Bereich sind sie noch so fit weil das einfach ein spezieller Bereich ist, trotzdem finde ich den Laden top. Und wenn ich lese das einer ein Bike im Internet um 150EUR günstiger bekommen hat. Kann ich nur so viel sagen: das ist logisch das es Bikes Zubehör im Netz immer günstiger ist da es in dem Sinne kein Fachhandel ist und man sich da auch die Beratung spart. Der Nachteil ist da aber das man die perfekt angepasste Rahmengröße wenn man Pech hat nicht holt weil man da einfach nicht beraten wird, sondern auf gut Glück kauft ausser man weiss die Rahmengröße bei dem Bike. Doch wenn nicht ist man unzufrieden und schickt das Bike zurück und kommt wieder angekrochen. Wenn ich das Mal so dreist schreiben darf. MfG Martin” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Service kann besser sein.”

„Sehr unfreundliches Personal....vor allem die Chefin: "Wenns Ihnen nicht passt, dann kaufen Sie Ihr Fahrrad woanders".
Hab ich auch getan...Das glei…che Fahrrad Online gekauft...und 150 Euro gespart.
Den Flohzirkus betrete ich nie wieder. Es ist nur ne Frage der Zeit bis solche Geschäfte Bankrott gehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unverschämtes Personal. Thürheimer rekrutiert seine Leute wohl aus der Gosse.”

„"Sehr" motivierte Verkäufer. War kaum was los, ca. 8 Verkäufer im Raum, hatten aber was anderes zu tun als Kunden zu beraten.
War schon öfters so. …

Nie mehr Thürheimer” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem ich beim Ikea einkaufen war, wollte ich nur eben in den Fahrradladen reinschauen.
Ein moderner Laden mit gigantischer Auswahl und fairen Pre…isen. Der top motivierte Verkäúfer ist auf meine Bedürfnisse und Wünsche eingegangen und hat mich sehr persönlich beraten. Am Ende habe ich sogar direkt ein Fahrrad gekauft und bin super zufrieden. Ich kann den Fahrradladen wärmstens empfehlen!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider ist von Service hier nicht zu spüren!!! Wir waren gerade mit dem Fahrrad meines Enkels bei der Werkstatt von Thürheimer da es aber nicht bei ih…nen gekauft wurde, wurde es auch nicht angenommen. Es sollte lediglich das Tretlager angezogen werden, es ist ein ganz neues Fahrrad das allerdings vom Opa des 9 jährigen im Internet gekauft wurde. Der zuständige Herr behandelte uns sehr lustlos und wir waren nicht willkommen, er hatte absolut keine Lust die Schraube anzuziehen was ja innerhalb ein paar Sekunden erledigt gewesen wäre! ! Wir finden das unmöglich und werden den Laden bestimmt nicht mehr empfehlen! Die Geschäftsleitung sollte sich im klaren darüber sein, dass Kinder die Kunden von morgen sind und dies auch ihren Mitarbeitern klarmachen. Meine beiden Söhne sind übrigens langjährige Kunden ihres Hauses und haben beide teure Bulls Fahrräder von ihnen. Eine sehr enttäuschte Oma mit ihrem Enkel. H. Bögl” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir wollten für unseren 20 Monate alten Sohn ein Dreirad kaufen. Die Verkäuferin fragte zuerst welche Farbe wir bevorzugen - wir legen die Priorität m…ehr auf Sicherheit und Komfort... Dann stellte sie uns kommentarlos zwei hin. Ich hätte schon erwartet, dass die Räder erklärt und der Unterschied erläutert wird. Mein Sohn setzte sich drauf und man sah auf den ersten Blick, dass er viel zu groß ist für das Dreirad. Nachdem bemerkt wurde, dass sich unsere Begeisterung in Grenzen hält (ich kann ja kein Dreirad kaufen wo ich als Laie schon sehe, dass das nie im Leben passt) kam sie irgendwann auf die Idee in der Werkstatt den Sitz verstellen zu lassen. Zuvor erklärte sie uns, dass es ein Dreirad gebe wo man den Sitz verstellen kann von dem sie aber nicht wüsste ob sie es grad da hätten. Wir haben ihr dann erklärt - nachdem wir die im Laden aufgehängte Schautafel mit den verschiedenen Dreirädern und ihren Ausstattungen gelesen haben, was sie vor uns auch schon tat - dass auch dieses Dreirad wo mein Sohn grad drauf sitzt einen verstellbaren Sitz hat. Mein Mann las dann im Laden die Betriebsanleitung. Uns war schnell klar, dass wir bei so mieser Beratung sicher kein Dreirad kaufen. Irgendwann ging die Verkäuferin da ich mit meinen Fragen zum Dreirad wohl unbequem war. Keine Beratung bekomm ich auch im Internet, da brauch ich nicht ins Fachgeschäft. Auf meine Frage ob sie auch Helme für Kleinkinder haben bekam ich die Auskunft "Da hinten." Da geht es um die Sicherheit meines Kindes?!” Weiterlesen Text ausblenden

„09.09.2014 : Habe gerade 25.- EUR für den Austausch einer Speiche samt Zentrierung meines Hinterrades bezahlt. Das Rad schliff allerdings bei Abholung… am Rahmen. Aussage des Meisters : das geht nicht besser. Habe mir daraufhin Speichenschlüssel für knapp 6.- EUR gekauft und das Rad vor dem Laden selbst zentriert. Dabei fiel auf, dass einige Speichen überhaupt nicht angezogen waren. Läuft nun aber einwandfrei. Rückerstattung des Geldes wurde - genauso wie die Besichtigung des nun reibungsfrei laufenden Rads - abgelehnt. Begründung : das kommt wieder. Nebenbei war das Rad nicht korrekt aufgepumpt; habe ich dann auch noch gemacht.” Weiterlesen Text ausblenden