OBI Bau- und Heimwerkermarkt

„Freundlichkeit kann man sich nicht kaufen. Aber in Uhingen finden. Danke!”

„Meine Erfahrungen bei OBI in Uhingen waren insgesamt zufriedenstellend, solange alles nach Plan verläuft. Die Produktvielfalt und die Präsentation im …Markt sind durchaus lobenswert, und man findet fast immer, was man sucht. Allerdings gibt es einen Punkt, der mich zögern lässt, OBI uneingeschränkt weiterzuempfehlen: der Umgang mit Reklamationen.

Trotz klarer Beweislage, dass ein Produkt von Anfang an defekt war, stieß ich bei der Rückgabe auf erstaunlichen Widerstand. Die Mitarbeiter zeigten sich wenig kulant und es schien, als ob sie sich sträubten, den offensichtlich defekten Artikel zurückzunehmen. Diese Erfahrung war enttäuschend und führte zu unnötigem Aufwand und Frustration auf meiner Seite.

Es ist schade, dass der Kundenservice, insbesondere bei Reklamationen, nicht dem Standard entspricht, den man von einem renommierten Unternehmen wie OBI erwarten würde. Diese Erfahrung hat mich nachdenklich gemacht und ich überlege nun, ob es nicht bequemer und kundenfreundlicher wäre, künftige Einkäufe einfach online, zum Beispiel bei Amazon, zu tätigen.” Weiterlesen Text ausblenden