Bikemaster Zweiradcenter Inh. Marion Borchmann e.K.

„Super nettes Personal. Freundlich, Höflich Zuvorkommend und Kompetent. E- Bike Flyer GoTour6
zur jährlichen Durchsicht in die Werkstadt gebracht. Al…le Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Trotz riesiger Auslastung der Werkstadt zum Saison Start konnte ich das Fahrrad nach kürzester Zeit wieder abholen. Service Heft ausgefüllt und eBike Servicebericht beigefügt. Rechnung mehr als Fair. Ein herzliches "Dankeschön " an alle Mitarbeiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben 2021 zwei Victoria e-Bikes dort gekauft. Anfänglich war die Kundenschätzung und Freundlichkeit löblich. Wir haben keinen bei der Übergabe ke…inen Fahrradpass erhalten - dass dies absolut unüblich ist, darauf hat uns der Hersteller später darauf hingewiesen.

Aber schon bei der ersten, kostenfreien Wartung fiel uns bei Abholung auf, dass nur das Notwendigste gemacht wurde. Auf die Frage, ob der Bosch-Akku gemessen wurde, kam die Antwort unnötig, aus Kostengründen nicht zu machen.
Auch diese Wartung wurde nicht eingetragen; bei unserer nachträglichen Aufforderung wurde das verweigert mit Begründung: Aufwand zu teuer!

Nach einem Jahr fiel ein Scheinwerfer aus. Man erzählte uns, das sei jetzt nicht mehr Garantie. Den Hinweis auf Unterschied zwischen "Gewährleistungspflicht" und "Garantie" wurde uns gegenüber verleugnet und wegen unserem Widersprich wurde der Verkäufer unfreundlich und arrogant.

Ein sehr entgegenkommender Anruf bei Hersteller Victoria bestätigte unsere Ansicht: Selbstverständlich würde im Vorfeld dem Kunden Gewährleistung eingeräumt - aber auch diesem Telefonat widersprach der Verkäufer "..da könne ja jeder kommen ...". Mit viel Überredung durften wir dann den Scheinwerfer abliefern, aber mit der Erklärung, dass "Garantie" es nur geben wird, wenn Victoria das geprüft hätte - aber das könnte Wochen dauern. Einen Tag später wurden wir angerufen, wir könnten einen neuen abholen, dabei fiel die Bemerkung, sie könnten auf Kunden wie uns verzichten.” Weiterlesen Text ausblenden