Esselte Leitz GmbH & Co KG

„1 Stern für die Frechheit Plastik aus Asien einzusetzen
4 Sterne für das kostenlose Ersatzteil

Leitz-Ordner und Locher begleiten uns jetzt scho…n seit mehreren Generationen. Leitz ist der Inbegriff für Qualität im Büro-Umfeld. Ich kann mich noch erinnern, mit dem großen Industrielocher meines Vaters schon als kleiner Junge gelocht zu haben. Mit Begeisterung haben wir damals Konfetti gemacht, zur Freude meiner Eltern. Zehntausende von Lochungen über Jahrzehnte wurden problemlos von unserem Leitz "geschluckt".

Diese Loyalität zu Leitz und seinen Produkten wurde von Generation zu Generation weiter gegeben.

Offensichtlich hat Leitz aber einen neuen Marketing- oder Produktmanager eingestellt, der es lieber bunt aus Plastik hat, statt die Erfolgsgeschichte von Leitz fortzuschreiben. Wäre auch kein Riesendrama, wenn es Einzelteile zum nachkaufen geben würde. Bei unserem Leitz-Locher, der nur wenige Monate auf "dem Buckel" hat, ist die Plastikschale am oberen linken Ende abgebrochen. In unserem Büro wird eben viel gelocht, aber das war ja auch bisher kein Problem. In dem Fachgeschäft, in dem wir den Leitz Locher 5005 erworben hatte, teilte man uns aber mit, dass es diese Griffschale nicht einzeln zu kaufen gibt, sondern wir einen kompletten Locher kaufen müßten. - Ein Unding!!! - Die Schale ist problemlos abnehmbar, wird also wohl (wahrscheinlich in China) Millionenfach monatlich hergestellt. Uns aber eine davon zu verkaufen geht nicht.

Dies ist nicht der Kundenservice den ich von Leitz gewohnt bin. Erstens bin ich maßlos enttäuscht, das ein Leitzlocher überhaupt kaputt gehen kann und zweitens finde ich es einen ökologischen Wahnsinn, ein funktionierendes Werkzeug weg zu werfen, nur weil ein austauschbarer Cent-Artikel defekt ist.” Weiterlesen Text ausblenden