
„Beschwerde über mangelhaften Service und unzuverlässige Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, um meinem Ärger über den ka…tastrophalen Service und die absolut unprofessionelle Abwicklung in Ihrem Online-Shop Kultmopeds Ausdruck zu verleihen. Wenn es möglich wäre, würde ich nicht einmal einen Stern geben – so enttäuschend war die gesamte Erfahrung.
Ich habe in Ihrem Shop LED-Blinker inklusive Befestigungsmaterial sowie ein lastunabhängiges Blinkrelais bestellt. Diese Artikel sollten ein Geschenk für meine Tochter sein, die gerade ihre Theorieprüfung für das Moped bestanden hat. Laut Ihrer Website waren alle Artikel „sofort lieferbar“. Ich habe die Bestellung aufgegeben und direkt per PayPal bezahlt. Am nächsten Tag erhielt ich lediglich die Information, dass die Sendung elektronisch bei DHL angekündigt wurde – und dann nichts mehr.
Auch nach mehreren Tagen änderte sich der Status nicht. Auf meine erste Anfrage per E-Mail erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Erst nach erneutem Nachhaken kam eine Antwort, die an Dreistigkeit kaum zu überbieten ist: Die Artikel seien plötzlich nicht mehr lieferbar und auch nicht mehr im Shop erhältlich. Wie bitte? Auf Ihrer Website standen sie als „sofort lieferbar“! Offenbar wird Ihr Shop völlig unzureichend gepflegt, was für einen Online-Händler schlicht inakzeptabel ist.
Ich habe daraufhin um unverzügliche Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags auf mein PayPal-Konto gebeten – aber auch hier: keine Reaktion! Seit Tagen herrscht Funkstille von Ihrer Seite. Das ist nicht nur schlechter Service, das ist schlicht respektlos gegenüber Ihren Kunden!
Ich habe inzwischen einen Fall bei PayPal eröffnet, da ich keinerlei Vertrauen mehr in Ihre Fähigkeit habe, dieses Problem eigenständig zu lösen. Ich werde sicherstellen, dass niemand in meinem Umfeld jemals bei Ihnen bestellt.
Kultmopeds? Eher Chaosmopeds! Ich rate jedem dringend, einen großen Bogen um Ihren Shop zu machen.
Mit äußerst enttäuschten Grüßen,”
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Bepwownertung ss mgxdpelesden
„Aluleisten Sitzbank KR51/1 als Original angepriesen und nicht einmal gebogen, wie original (unbrauchbar), dazu noch verkratzt und unpassend in Kartonf…üllpapier eingewickelt. Auf Hinweisemail mit der Bitte um Lieferergänzung, da Versandkosten (Kosten 4,95) für das einzelne Teil (Wert 5,95EUR) zu spät beachtet und dann ne patzige Antwort. Ne Kulanznachlieferung in Form Briefumschlag wäre da gut gewesen. Definitiv NICHT mein Shop. Da
gibt es bessere, viel bessere! Unfreundlich , Kundenorientierung fehlt und falsche
Ware. Einmal und nie wieder.”
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u0B9ppzewert3pdung mceldden
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Firetwozerozero
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03.06.2022
golocal
„Vorsicht vor dieser Firma! Verschickt absolut unpassende/falsche und schlecht verarbeitete Teile und versucht dem Kunde dann die Schuld in die Schuhe …zu schieben – zu billig gekauft, zu kurzfristig, Teile vom Kunde angeblich abgenutzt, daher seine Teile unpassend. Erbetene (und detailliert dargelegte) Gutschrift 37EUR. Angebotener Shop-Gutschein vom Mitarbeiter 15EUR. Rücksprache mit Geschäftsführer sinngemäß – friss oder stirb, von mir hättest du gar nix gekriegt! Rückversand war mir aus Zeitgründen nicht möglich, daher das erbetene preisliche Entgegenkommen.
Umsonst verbaute Sicherungsbleche will er auch nicht ersetzen, die können man ja mehrfach nutzen(auf- und wieder zu biegen).
Danach hat er die Kommunikation abgebrochen.
Betreffende Teile:
KM12828 Gegenhalter Kupplung – schlecht gearbeitet, Zähne viel zu breit, passt nicht in inneren Mitnehmer
KM12277 Kickstarterrad 125 / 150er TS ES ETS ETZ – mangelhafte Qualität, ohne Nacharbeit nicht einsetzbar, Freilauf hätte ohne Nacharbeit der Sägezähne nicht funktioniert
KM15040 Kickstarterwelle + Segment MM150 – völlig falsches Teil, Maße passen nicht, Seitendeckel lässt sich nicht montieren
Zusätzlich finden sich auf https://www.golocal.de/treuen/motorraeder/kultmopeds-marcus-mueller-10WdzJ/?srrsp=Motorräder positive Shop Bewertungen von 4 verschiedenen Personen, die exakt die gleiche Handschrift haben (siehe gescannten Bewertungsborgen auf der Seite) – sehr seltsam.
Ich kann nur sagen NIE WIEDER und empfehle Finger weg!”
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Bewer4t77gcung mp1el7xjudn0en
„Habe eine Vape Zündung gekauft und eingebaut. Diese hat leider nicht funktioniert. Habe sie zurückgeschickt und nach mehr als 4 Wochen mal nachgefragt…, wie lange die Reparatur bzw. der Tausch denn noch dauert. Da es nicht meine erste Vape Zündung ist, die ich eingebaut habe, hab ich dies auch nach Rückfrage so mitgeteilt. Bei jeder neuen Mail wurde mir mitgeteilt, das Vape den Fehler noch nicht gefunden hat. Nach über 6 Wochen und vielen Mails war es dann angeblich ein Einbaufehler, der ganz plötzlich gefunden wurde. Ist echt der Hammer. Ab jetzt kaufe ich meine Teile bei anderen Anbietern.”
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Beweprtsuzvrnw4pcg meldsjen
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Simson und Tiffie
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17.01.2022
golocal
„Reagiert auf Reklamationen freundlich mit dem Hinweis: das hätten Sie als Kommentar bei ihrer Folgebestellung anheften müssen. Aber gern gehen wir bei… Ihrer nächsten Bestellung darauf ein. Wer bei dieser Vielfalt an qualifizierten Händlern noch diesem Bauernfänger unterliegt, sollte gewarnt sein. Einzig die Lieferzeit ist hier positiv zu benennen. Ansonsten wird dem Kunden hier nur mit unterschwelliger Frechheit begegnet. Besser die Finger davon lassen und sein sauber verdientes Geld dem Freundlichen geben.”
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5lBewl1ujethrtunag mhdzfelden
„Bietet Ware an die er garnicht liefern kann ! Wenn man sich beschwert, wird einem mitgeteilt das man als Kunde unerwünscht ist.
Unglaubliche Arrogan…z und das in diesen Zeiten. Ich hoffe er bekommt seine Quittung !!!
Die Lieferzeiten sind, wenn er denn mal liefern kann auch sehr lang, niemals unter einer Woche. Aber mit taggleichem Versand werben.
Nie nie wieder !!! Konto gelöscht !!!”
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B8sedwv2ergrltung 5melden
„Simson S 51 Motor regenerier lassen vor 9 Monaten .Dann konnte ich nicht mehr schalten kein Gänge 2-3-4 blockiert . 1 Gang und Leerlauf ging noch ... …Da für habe ich extra bezahlt ,das Die Gänge wieder richtig gehen. ( 350;-EUR insgesamt) Natürlich nach geschaut was los ist . Öl abgelassen, 6 Schrauben raus .. Dann kamm mir von der Schaltwalze, der Sicherungsring entgegen.. Nun heißt es den Motor geöffnet keine Gewährleistung !!! Das Teil was blockiert da war ich nicht mal dran.... Egal was ich schreibe kein Kulanz toll so was.... Werde da nie wieder was bestellen ...”
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Bewerhrtunge 3p2mbecdlden
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Holger Mangelsen
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08.02.2021
golocal
„Hallo
Ich schließe mich meinen Vorrednern an!
Habe ein Tankset gekauft und an dem Tank ist das Benzinhahngewinde defekt,quasi nicht vorhanden der …Pfusch wurde mit überlakiert damit man den Fehler nicht gleich bemerkt.
Auf Emails wird nicht geantwortet.
Finger weg!”
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Bewe8sujrtu4gnggep zlmelidcxden
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Simson 76
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28.01.2021
golocal
„Wir haben uns geeinigt.
Mehr möchte ich nicht schreiben.
Falls vorherige Rezensionen von mir nicht gelöscht wurden : Diese sind hinfällig !”
uwbsBe7nqwertung mtl14elds5zeg6kn
„Hallo,
Leider klappt hier nichts im Laden.
Habe mir fürs Duo Felgenset bestellt zum 2ten mal und wieder ist was falsch aufgezogen die Weißwandreif…en haben soviele Fingerabdrücke.
Seit einer Woche oder mehr warte ich auf die E-Mail fürn Rückversand aber sie schicken mir keine zu lesen Nachrichten aber antworten nicht.Das war das letzte mal das ich dort was gekauft habe.
Ich glaube sogar im diesen Fall werde ich den Anwalt einschalten müssen da sie Nachrichten lesen und sich nicht melden und das wegen 335EUR.”
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Bewmertung p1mex3nlzbbvde39kn
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cora20
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05.11.2020
golocal
„Hab einen Gutschein für meinen Mann zum Geburtstag gekauft. Seine sämtlichen Wünsche wurden sofort und innerhalb von 2 Tagen komplett erfüllt. Er ist… Bastler der ersten Stunde.Danke fur diese korrekte undproblemlose Übersendung aller bestellten Teile. Danke an den Betreiber von KultMopeds. Super!! Kann ich nur empfehlen. Alles Gute und bitte weiter so.”
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Bewertg3mfuffdn5gt meldw2zen
„Alle positiven Bewertungen scheinen erfunden...
Billige Teile, dummes Gestotter bei Nachfragen. Wer ein Simson-Moped zum Basteln sucht, sollte hier …kaufen. Wer dann noch ordentliche Teile benötigt, sollte hier nicht weiter einkaufen. Stichwort: Schnelles Geschäft.”
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Bwewedlrjtung menv8tldeon
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Enrico Dittmann
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07.04.2020
golocal
„Mehrere Artikel gekauft u.eins hab ich wieder zurück geschickt.
Annahme wurde verweigert u.ich hab es wieder bekommen.
Warum soll ich den Versand… noch mal zahlen u.das sehe ich nicht ein.
Antwortet nicht u.auch sonnt keine Antwort.
Kundenfreudlichkeint ist es auf keinen Fall.
Nie wieder.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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28.01.2020
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Wahnsinn, immer extrem schnell und zuverlässig. Meine Empfehlung!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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30.10.2019
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 4.0
Preis/Leistung: 5.0
„Mein Favorit, ich bin immer zufrieden, finde alles was ich für meine Simson brauche.”
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melitzer@online.de
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11.08.2019
golocal
„Besser geht's nicht!! Bestellung nach einem Tag schon abholbereit. Die Qualität ist absolut spitze.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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02.05.2019
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Professionelle Motor Regeneration,
Kundenwünsche werden erfüllt.
Sehr Gute Preise, Samstags offen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.12.2018
Meinungsmeister
Angebot: 3.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Großartige Unterstützung bei allen bisherigen Fahrzeugaufbauten. Ich bleibe gern Kunde.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.12.2018
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Tolle Auswahl, sehr gute Preise und hohe Qualität. Ringsum bin ich zufrieden.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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10.05.2018
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0