Exner I. Dr.med. HNO-Facharztpraxis

„Sehr freundliche Mitarbeiter- kannte den guten Ruf des Hauses . War mit meinem Sohn dort der eine Mandel-Op braucht und viele Atempausen nachts hat . …Ein Termin wurde ausgemacht - binnen ein paar Monaten, nach dem Erstgespräch - habe viele Krankenhäuser angerufen in denen man viel länger wartet . Wir waren sehr erleichtert .Kurze Zeit danach sagte man uns ab- der Chef meinte " das muß woanders gemacht werden- evtl in einer Uni".Das war die ganze Erklärung . OHNE WORTE!!” Weiterlesen Text ausblenden

„freundlich und zuvorkommend”

„Nach über zwei Stunden warten, musste ich leider ohne Ergebnis gehen.
Dazu folgendes:
Vor ca. 5 Wochen habe ich einen Termin für einen Allergietest… angefragt. Heute um 9:20 Uhr hatte ich einen Termin. Um ca. 10:00Uhr habe ich gefragt ob ich vergessen wurde, da ich das Gefühl hatte, dass das Wartezimmer schon zweimal neu besetzt wurde. Mir wurde gesagt ich sei der nächste. Nachdem dann doch noch zwei Patienten vor mir aufgerufen wurden, wurde ich tatsächlich um 10:15 Uhr zum Arzt in die Sprechstunde gerufen. Er hat mich gefragt warum ich da bin. Als ich sagte, dass ich einen Termin für einen Allergietest gemacht habe wurde ich nach ca. 30 Sek. wieder an die Sprechstundenhilfe verwiesen!!! Daraufhin nochmaliges Warten von 20 Minuten. Um kurz nach 10:30 Uhr wurde tatsächlich der Test durchgeführt und ich mit dem Hinweis, dass ich in 20 Minuten nochmals vom Arzt aufgerufen werde, wieder ins Wartezimmer geschickt. Nach einer weiteren Stunde!!! um 11:30 Uhr musste ich leider ohne Ergebnis die Praxis verlassen, da ich einen weiteren wichtigen Termin hatte. Als ich das der Sprechstundenhilfe mitteilte, gab es von ihr keinen Kommentar dazu. Ich wurde nicht mal mehr angeschaut sondern einfach ignoriert.(Anmerkung: Ich war immer höflich und ruhig, da ich weiß, dass die Sprechstundenhilfen meistens nichts dafür können). Daher bin ich dann einfach gegangen. Das war sehr, sehr frustrierend und wirklich absolut respektlos dem Patienten gegenüber.” Weiterlesen Text ausblenden